然而對于做人工智能電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的我，要為時(shí)代而發(fā)聲：我不是人，我是人工智能機器人！
近幾年，人工智能的發(fā)展可謂是如日中天，然而樹(shù)大總會(huì )招風(fēng)。
百度創(chuàng )始人李彥宏在中國國際智能產(chǎn)業(yè)博覽會(huì )提出過(guò)人工智能的誤解：我們不應該讓機器人學(xué)會(huì )走路、跑步、上下樓梯，這是一個(gè)機械時(shí)代的思維。我們應該讓機器像人一樣思考，要用機器的方式實(shí)現人腦的價(jià)值和作用；
中國機器人在線(xiàn)官網(wǎng)曾提出過(guò)：機器人在高溫、粉塵、有毒等惡劣工作場(chǎng)中，作為一種協(xié)作工具，不僅是增強了企業(yè)發(fā)展的能力，同時(shí)改善人們的工作環(huán)境，讓員工享受到更輕松和快樂(lè )的工作氛圍；
工業(yè)機器人也表示：在一些在高壓、重復、繁瑣的領(lǐng)域機器人設定了精準的數據，一定程度上提高了工廠(chǎng)效率。
我不是人，我是人工智能機器人！人工智能不是仿生學(xué)，不能跟人一樣的吃飯、逛街、獨立思考，機器人的思想都是我們人類(lèi)賦予的，所以網(wǎng)上的流言“機器人會(huì )毀滅世界，代替人類(lèi)”的輿論，也不可能會(huì )發(fā)生。
關(guān)于滴滴智能客服，只是代替人工客服做一些簡(jiǎn)單、重復、繁瑣的一些事情；關(guān)于轉接人工，10小時(shí)未回復，或者是外包公司未做轉接人工技術(shù)開(kāi)發(fā)，或者是人工客服權限低，未敢出面回應；關(guān)于滴滴管理問(wèn)題，我們也不便言說(shuō)。但從種種跡象可尋，我們不應該一味的謾罵、指責人工智能、客服、機器人，更應該的是重新審視企業(yè)管理，重新界定客服地位、思考客服價(jià)值以及優(yōu)化服務(wù)體系。
或者你也會(huì )想，事不關(guān)己，何必多此一舉，但是我們同在一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，服務(wù)高危，防患于未然未必不可。
關(guān)于“滴滴殺人事件”網(wǎng)上爆出的不同輿論，我想更多的是你們對人工智能機器人的概念不理解，作為一名呼叫中心系統行業(yè)做人工智能電銷(xiāo)機器人的我，簡(jiǎn)單介紹一下什么是人工智能電銷(xiāo)機器人：
目前，各行各業(yè)都離不開(kāi)銷(xiāo)售這一環(huán)節，然而電銷(xiāo)在這幾年的企業(yè)銷(xiāo)售中應用最多，也最有效。
每天銷(xiāo)售人員從海量的數據中通過(guò)大量的電話(huà)外呼尋找意向客戶(hù)，這個(gè)過(guò)程很艱辛，也很枯燥，電話(huà)溝通過(guò)程中遇到的客戶(hù)好一點(diǎn)的客戶(hù)會(huì )接電話(huà)，但是不感興趣就掛了，有的甚至截都不接電話(huà)，電銷(xiāo)人員會(huì )沮喪，溝通效率會(huì )降低。
然而人工智能電銷(xiāo)機器人就可以很好地解決了這一問(wèn)題，首先
人工智能機器人VS傳統人工
提升效率傳統的電銷(xiāo)團隊，每人每天撥打電話(huà)數量極限在300通左右，接通率不到四分之一。而長(cháng)鑫智能語(yǔ)音電銷(xiāo)機器人，日撥打電話(huà)量2000通，是人工的6~8倍，大大提升了工作效率，并且機器人在溝通的時(shí)候不會(huì )受到環(huán)境、情緒的影響，根據規范有效的話(huà)術(shù)來(lái)進(jìn)行溝通。
節省成本傳統電銷(xiāo)要根據業(yè)務(wù)和發(fā)展戰略不停的增加銷(xiāo)售人員的數量，企業(yè)的成本也隨之越來(lái)越高。企業(yè)每招來(lái)一個(gè)員工，需要付出底薪+提成+補貼+管理+加班費+培訓+電話(huà)費+辦公耗材等成本，而人工智能機器人不僅長(cháng)期成本遠低于人工，不用再考慮企業(yè)人員的流失問(wèn)題，還能通過(guò)不斷的學(xué)習，提高系統配置。
增強專(zhuān)業(yè)性很多電銷(xiāo)行業(yè)新人，由于經(jīng)驗或者專(zhuān)業(yè)不足，很容易在通話(huà)過(guò)程中忘記話(huà)術(shù)或因被拒絕而導致情緒失落，繼而影響獲客率，而長(cháng)鑫智能電銷(xiāo)機器人通過(guò)簡(jiǎn)單的設置，就能夠智能分析并針對不同的場(chǎng)景進(jìn)行展開(kāi)有針對性的回答，不會(huì )受到情緒的影響，而且回答專(zhuān)業(yè)，100%熱情，溝通流暢，成交率高。
智能安全長(cháng)鑫智能電銷(xiāo)機器人全部云段部署，穩定運行。并且定期升級迭代，不斷的學(xué)習完善。企業(yè)還可以針對自己的需求、用戶(hù)畫(huà)像、行業(yè)特點(diǎn)，將各種數據輸入系統，完成電銷(xiāo)體系的搭建。后臺文件中有各種標簽、分類(lèi)、錄音及文本，都可以有效防止數據被丟失。
在現實(shí)生活中，人工智能或者是離普通人生活異常遙遠的科技領(lǐng)域產(chǎn)物，但是今天是二十一世紀，GoogleHome智能音箱已經(jīng)能叫外賣(mài)；iPhone8將人臉識別技術(shù)已經(jīng)運用到了手機客戶(hù)端；自動(dòng)駕駛技術(shù)正在重構我們頭腦中的出行地圖；機器翻譯、機器繪畫(huà)等人文和藝術(shù)領(lǐng)域進(jìn)行大膽卓越的嘗試。
所以，我要為時(shí)代而發(fā)聲：我不是人，我是人工智能機器人--更多的幫助人類(lèi)的智能機器人！
