系統運行穩定、操作便捷、報表強大……
哎呀呀，不知道這說(shuō)誰(shuí)家的系統呢，難道是說(shuō)螞蟻客服嗎？！
經(jīng)過(guò)半年的低調推廣，螞蟻客服也在我大中華打下了大片江山，從南到北、從東到西都有我們的好伙伴。
為了讓用戶(hù)更好的體驗，螞蟻客服的產(chǎn)品、運營(yíng)、技術(shù)支持人員聚到一起做了一份調查問(wèn)卷，問(wèn)卷總結了10個(gè)典型問(wèn)題，通過(guò)電話(huà)形式對所有的螞蟻客服用戶(hù)進(jìn)行了回訪(fǎng)調查。調查問(wèn)題涵蓋了螞蟻客服系統性能、操作體驗、報表功能、綜合評價(jià)等方面。通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)方式對所有
經(jīng)過(guò)螞蟻客服售后同事不懈的電話(huà)回訪(fǎng)，我們收回了50%有效問(wèn)卷，21%用戶(hù)對系統綜合評價(jià)是滿(mǎn)意；7%用戶(hù)覺(jué)得系統很穩定，21%覺(jué)得基本穩定；10%用戶(hù)覺(jué)得系統數據報表基本夠用，7%覺(jué)得較強大，5%覺(jué)得不夠用。
螞蟻客服第一次做這么全面大規模的回訪(fǎng)，感謝所有用戶(hù)的支持，讓我們獲得了寶貴的一線(xiàn)用戶(hù)使用體驗資料，還有很多用戶(hù)給出了誠懇的意見(jiàn)。
所有這些都是鞭策螞蟻客服努力前進(jìn)的動(dòng)力，我們會(huì )重點(diǎn)關(guān)注沒(méi)有給用戶(hù)帶去完美體驗的方面，同時(shí)爭取發(fā)現更多可能做的不夠好的地方，給您超越期待的使用體驗。
螞蟻客服會(huì )在保證系統穩定性的基礎上，繼續給用戶(hù)提供更強大、更完善的數據分析功能，為您提供實(shí)用體驗更優(yōu)的產(chǎn)品功能。
本次問(wèn)卷調查應用了螞蟻客服的「問(wèn)卷調查」和「用戶(hù)回訪(fǎng)」功能，通過(guò)系統快速進(jìn)行外呼任務(wù)，效率有了大大提升，并形成了統一調查數據。
更多螞蟻客服功能詳細客到www.wei-fu.cn查詢(xún)，可關(guān)注螞蟻客服公眾號留言咨詢(xún)，也可撥打我們的服務(wù)熱線(xiàn)4000088005了解。
