空談?wù)`國，實(shí)干興邦，長(cháng)鑫智能語(yǔ)音機器人

　　人工智能，一直流傳著(zhù)這樣的謠言：消滅世界，代替人類(lèi)！

　　空談?wù)`國，實(shí)干興邦，長(cháng)鑫智能語(yǔ)音機器人，AI人工智能的本質(zhì)，是從重復、低效、繁重的工作中把人解放出來(lái)。

　　隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，金融、地產(chǎn)、教育，在線(xiàn)客服等企業(yè)的服務(wù)量急速增長(cháng)，人工客服每天處理客戶(hù)量有限，完全無(wú)法滿(mǎn)足業(yè)務(wù)的需求。

　　在傳統外呼企業(yè)中，一直存在的問(wèn)題：客服電話(huà)量居高不下，企業(yè)要花大量時(shí)間招聘人工話(huà)務(wù)員，要培訓，要成本；不同的行業(yè)，員工還要花費大量的時(shí)間來(lái)篩選意向客戶(hù)，客戶(hù)的意向又會(huì )實(shí)時(shí)產(chǎn)生變化，員工跟蹤記錄下來(lái)的信息也并不真實(shí)，導致工作難跟進(jìn)，效率低；話(huà)務(wù)員每天要重復的打電話(huà)，回復相同的問(wèn)題，呼叫過(guò)程中還有90%的電話(huà)是無(wú)效電話(huà)...

　　這都成了企業(yè)利潤最大化的障礙。

　　面眾多企業(yè)對人工話(huà)務(wù)員的擴充，長(cháng)鑫盛通-AI智能項目組于2017年已推出了首款AI智能語(yǔ)音機器人，致力于在廣大傳統電銷(xiāo)行業(yè)打破傳統，引領(lǐng)革新的浪潮。

　　我們可以分為兩層意思來(lái)理解，首先是智能-語(yǔ)音，其次是機器-人，長(cháng)鑫智能語(yǔ)音機器人，是采用真人語(yǔ)音，實(shí)現自動(dòng)撥打、自動(dòng)應答、智能分類(lèi)、語(yǔ)音記錄、人機交互、自主學(xué)習、多倫對話(huà)、智能語(yǔ)音。

　　甚至，

　　1、支持打斷和通話(huà)中轉接人工等功能；

　　2、專(zhuān)業(yè)的呼叫中心系統，先進(jìn)的CRM客戶(hù)管理，支持人機切換、預測式多并發(fā)、數據庫對接；

　　3、全部云端部署；

　　4、專(zhuān)業(yè)且靈活線(xiàn)路接入（無(wú)線(xiàn)網(wǎng)關(guān)、中繼、IMS等），無(wú)線(xiàn)網(wǎng)關(guān)放置用戶(hù)側更方便用戶(hù)維護；

　　5、免費賬號測試，不同行業(yè)，支持定制不同的話(huà)術(shù)模板。

　　長(cháng)鑫智能語(yǔ)音機器人，是運用行業(yè)頂尖的深度神經(jīng)學(xué)算法和卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )算法，將網(wǎng)絡(luò )電話(huà)、語(yǔ)音識別、自然語(yǔ)言理解、多輪對話(huà)、知識圖譜等多個(gè)門(mén)類(lèi)的前沿技術(shù)集成在一個(gè)產(chǎn)品中，集語(yǔ)音識別、語(yǔ)音交互為一身的人工智能機器人。

　　目前長(cháng)鑫智能語(yǔ)音機器人語(yǔ)音識別（ASR）應用場(chǎng)景下，語(yǔ)音識別率高達89%，已達到行業(yè)內領(lǐng)先的技術(shù)水平，不但可以與客戶(hù)交流，更能給出專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)描述和問(wèn)題解答，并且支持打斷，直轉人工客服。

　　長(cháng)鑫智能語(yǔ)音機器人，

　　是人工客服的6~8倍，

　　工作效率100%，

　　企業(yè)成本10%，

　　......

　　空談?wù)`國，實(shí)干興邦！

　　目前，長(cháng)鑫智能語(yǔ)音機器人已廣泛應用于銀行、保險、催收等金融領(lǐng)域，房產(chǎn)、教育、汽車(chē)等眾多領(lǐng)域。普及銀行貸款、催收、回訪(fǎng)、地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)、在線(xiàn)服務(wù)等業(yè)務(wù)服務(wù)，不僅為企業(yè)節省了大量的人力投入，更大幅提升了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)。

　　長(cháng)鑫盛通研發(fā)的一位可以被客戶(hù)認可、公司放心的“懂業(yè)務(wù)、全套路、能分析、會(huì )學(xué)習”的完美員工，愿攜手各行業(yè)、各領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)伙伴，共同推出智能電話(huà)外呼機器人在全國范圍內的普及應用，構建“AI+人工”的智能電話(huà)外呼新模式。