圖：Teleperformance互聯(lián)企信公司市場(chǎng)部經(jīng)理藺耀梅女士與卓越職場(chǎng)CEO：Jose Carlos Bezanilla
本次，在中國香港和臺灣來(lái)自150間公司，共有225，000名員工，參加了卓越職場(chǎng)®的 Trust Index© 調研，這份調研評估了員工對于領(lǐng)導力、機構文化及信任度方面的看法。Teleperformance China北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司平均得分達到88%，才能獲此殊榮。
“在中國運營(yíng)十多年以來(lái)，Teleperformance為本地和國際市場(chǎng)帶來(lái)了世界級的專(zhuān)業(yè)客服支持。我們理解我們的成功直接歸功于我們的員工，并致力于持續營(yíng)造一個(gè)鼓勵創(chuàng )新和專(zhuān)業(yè)發(fā)展的包容性工作環(huán)境。”Teleperformance中國首席執行官Joseph Wai衛振雄先生表示，“我們感到自豪的是，我們在大中華區的大多數員工為自己的工作場(chǎng)所感到自豪，并且對榮獲大中華區最佳職場(chǎng)®感到非常驕傲。”
相信未來(lái)Teleperformance將繼續秉承以人為本的企業(yè)文化，因為我們相信舒適的工作環(huán)境，快樂(lè )的員工將為客
戶(hù)提供更加愉悅的客戶(hù)服務(wù)，持續在外包客服行業(yè)中為提升客戶(hù)體驗而努力。
關(guān)于Teleperformance集團/About Teleperformance
Teleperformance作為外包全渠道客戶(hù)體驗管理的全球領(lǐng)導者，是專(zhuān)業(yè)的第三方外包聯(lián)絡(luò )客服聯(lián)絡(luò )中心服務(wù)商；全球各行各業(yè)領(lǐng)先公司的戰略合作伙伴。其客戶(hù)服務(wù)，技術(shù)支持，客戶(hù)獲取，咨詢(xún)和分析，數字集成業(yè)務(wù)服務(wù)解決方案和其他高價(jià)值專(zhuān)業(yè)服務(wù)可確保始終如一的積極與客戶(hù)互動(dòng)，這些互動(dòng)是可靠，靈活和智能的。該公司已建立了業(yè)內最高的安全和質(zhì)量標準，并使用專(zhuān)有的深度學(xué)習技術(shù)來(lái)優(yōu)化全球范圍內的靈活性。
該集團的30萬(wàn)名員工遍布近80個(gè)國家，每年以265種語(yǔ)言支持數十億的客戶(hù)服務(wù)連接，并通過(guò)每次客服人員與用戶(hù)的互動(dòng)增強客戶(hù)體驗。2017年，Teleperformance報告的綜合收入為41.8億歐元（約47.2億美元）www.teleperformance.com
關(guān)于北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司/About Teleperformance China
Teleperformance集團于2007年進(jìn)入中國成立北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司，是專(zhuān)業(yè)的BPO業(yè)務(wù)提供商以及外包呼叫中心，外包客服聯(lián)絡(luò )中心的服務(wù)運營(yíng)商。在中國設立了8個(gè)客服聯(lián)絡(luò )中心站點(diǎn)，擁有員工約6000人，坐席分布在8個(gè)城市，分別是北京總部，西安分公司，南寧分公司，昆明分公司，佛山分公司，上海分公司以及重慶分公司。依靠Teleperformance集團為強大后盾，采用其全球統一的服務(wù)標準和運營(yíng)考核指標，北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司竭力為我們的客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)系統的，語(yǔ)音呼出、呼入，網(wǎng)上聊天、電子郵件、社交媒體等多渠道業(yè)務(wù)，并提供多語(yǔ)種客服。我們擁有一批忠誠、敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)化的管理人才和技術(shù)專(zhuān)家，科學(xué)的質(zhì)量管理體系，能夠為客戶(hù)為客戶(hù)提供個(gè)性化外包服務(wù)解決方案。通過(guò)強大的技術(shù)開(kāi)發(fā)能力，高效的資源整合、強大的運營(yíng)能力、嚴謹的管理流程，致力于協(xié)助客戶(hù)和合作伙伴的競爭能力的持續優(yōu)化，以及實(shí)現客戶(hù)的最大商業(yè)價(jià)值。我們的客戶(hù)包含多家世界500強企業(yè)，其中90%跟我們有長(cháng)期的合作www.teleperformance.cn
關(guān)于「大中華區最佳職場(chǎng)?」榜單:
自2012年起，卓越職場(chǎng)®通過(guò)發(fā)布「大中華區最佳職場(chǎng)®」榜單，讓不論規模和行業(yè)、只要是成功打造良好職場(chǎng)的頂尖機構都能獲得認證，從而維持及提升大中華區的競爭力。
要獲得角逐「大中華區最佳職場(chǎng)®」榜單的資格，參加機構需要在Trust Index© 員工調研及Culture Audit© 組織文化評估中取得合共至少7成的分數。
關(guān)于卓越職場(chǎng):
卓越職場(chǎng)®研究所(Great Place to Work® Institute)總部位于美國舊金山，是全球知名的職場(chǎng)文化與人力資源管理咨詢(xún)公司。30多年來(lái)，卓越職場(chǎng)®在全球5大洲60個(gè)國家協(xié)助企業(yè)、民間組織及政府機關(guān)打造高信用度、高效能的工作環(huán)境。透過(guò)其獨有的測量和研究工具、對標、咨詢(xún)、職場(chǎng)審閱及認證計劃（例如全球知名、和美國《財富》雜志共同發(fā)布的「100家最佳職場(chǎng)®」榜單），卓越職場(chǎng)?不僅能幫助機構建立良好職場(chǎng)，更由此讓她們在收益、盈利業(yè)務(wù)、保留人才、股市表現等衡量標準中領(lǐng)先同儕。
www.greatplacetowork.cn
