本次會(huì )議主要聚焦下面三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):
聚焦場(chǎng)景化，機訓師，聚焦數據分析，為來(lái)賓帶來(lái)一場(chǎng)高質(zhì)量分享行業(yè)知識以及最佳案例的活動(dòng)。
來(lái)自Teleperformance北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司，SAP中國，途牛旅游網(wǎng)，中國銀行，阿里巴巴集團，京東集團，平安金融等代表們紛紛參與了本次盛會(huì )，現場(chǎng)300多觀(guān)眾高度專(zhuān)心的參與本次活動(dòng)。
其中，Teleperformance北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司副總裁高穎女士為現場(chǎng)觀(guān)眾帶來(lái)主題為【解密智能聯(lián)絡(luò )中心的“大腦”】演講分享，高穎女士詳細介紹了Teleperformance中國區的各項業(yè)務(wù)，以及TP擬人度為核心的智能外呼解決方案，人工智能技術(shù)的演進(jìn)路線(xiàn)包含前人工智能時(shí)代以及后人工智能時(shí)代，在后人工智能時(shí)代，Teleperformance互聯(lián)企信公司的AI智能機器人解決方案里，后AI時(shí)代培訓師對比前AI時(shí)代培訓師，TP的AI解決方案極高的提供了效能，同時(shí)運用人工客服與機器人客服獨特的混合解決方案，更好的提升用戶(hù)體驗。高穎女士還詳細闡述從傳統的注重客戶(hù)服務(wù)各項KPI轉而關(guān)注及從各方面提升客戶(hù)體驗的趨勢勢在必行，TP能夠怎樣幫助客戶(hù)進(jìn)行客戶(hù)體驗轉型，。
Teleperformance互聯(lián)企信副總裁高穎女士演講
Teleperformance互聯(lián)企信副總裁高穎女士演講
Teleperformance互聯(lián)企信副總裁高穎女士演講
會(huì )議現場(chǎng)
本次會(huì )議是集合全球產(chǎn)業(yè)智慧，研判技術(shù)與客戶(hù)趨勢變化，關(guān)注最新實(shí)踐及應用成果。共同推動(dòng)本領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)定位的清晰及新一程的發(fā)展。遍邀全球產(chǎn)業(yè)頂尖專(zhuān)家和企業(yè)最佳實(shí)踐領(lǐng)袖，推動(dòng)更廣泛深入的專(zhuān)業(yè)交流。邀請業(yè)界領(lǐng)先的思想和實(shí)踐領(lǐng)袖，匯集企業(yè)實(shí)踐一線(xiàn)的同仁，采集市場(chǎng)最新案例成果，引發(fā)本領(lǐng)域的思想碰撞；通過(guò)Teleperformance北京互聯(lián)企信公司以及各個(gè)公司的嘉賓演講，參會(huì )來(lái)賓紛紛表示收獲很多，期望未來(lái)Teleperformance可以繼續作為行業(yè)領(lǐng)導者，為全球就提升客服體驗領(lǐng)域做出更多的貢獻。
