2018年12月，美年大健康全國客服熱線將正式升級為95003.這一全新客服熱線的正式啟用，將使美年大健康成為健康體檢行業(yè)中首家使用95號全網(wǎng)呼叫中心號碼的企業(yè)，也代表著美年大健康客戶服務(wù)與消費體驗的全面升級。
在歷時4個月的技術(shù)架設(shè)與線路部署后，美年大健康在聯(lián)通、移動、電信運營商線路上完成全國全網(wǎng)覆蓋。在2018年12月全國正式上線后，消費者撥打95003美年大健康全國服務(wù)熱線，即可接入美年大健康客戶服務(wù)系統(tǒng)，享受統(tǒng)一熱線、快速響應(yīng)、綠色通道等升級的健康服務(wù)體驗。
作為體檢行業(yè)A股上市企業(yè)，美年大健康布局200余個核心城市，擁有近600家體檢中心。如此龐大的體檢網(wǎng)絡(luò)對客戶服務(wù)的專業(yè)和效率提出了非常高的要求。95003的上線將打破原先近600家體檢中心客服熱線各異的局面，使消費者電話連通健康管理服務(wù)的過程更為便捷。
通過95003接入美年大健康全國客服系統(tǒng)，經(jīng)過云呼叫系統(tǒng)的信息錄入和流轉(zhuǎn)，電話接通率更高，響應(yīng)速度更快。結(jié)合智能短信通知服務(wù)和客服回訪機制，消費者能夠更加清晰地了解自身訴求的反饋情況，消費者的體驗將得到進一步的提升。
此外，95003可設(shè)置VIP項目專屬電話語音按鍵，保證VIP消費者的專屬服務(wù)通道。該號碼還提供“美年關(guān)愛Plus”就醫(yī)綠色通道、“美年市民體檢公益熱線”、“體檢保險咨詢”等檢后增值服務(wù)，通過呼叫中心進一步融合美年大健康全方位健康管理服務(wù)，使消費者享受檢前，檢中，檢后三位一體貼心服務(wù)體驗。
作為為全國全網(wǎng)呼叫中心號碼，95號由國家工信部審核、發(fā)放與監(jiān)管，通常由銀行、證券、保險、航空、物流等大型企業(yè)進行使用，它象征著企業(yè)的實力及品牌形象。95003全國統(tǒng)一熱線的開通與使用，帶動了美年大健康客戶服務(wù)體系的全面升級。在即將到來的2019年，作為品質(zhì)驅(qū)動、優(yōu)質(zhì)體驗的專業(yè)醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)，美年大健康將繼續(xù)在恪守專業(yè)與創(chuàng)新的道路上向前邁進。依托龐大的客戶人群、海量精準的健康大數(shù)據(jù)平臺，以及遍布全國的標準化醫(yī)療服務(wù)體系，美年大健康將邁入健康管理新時代，以專業(yè)服務(wù)為初衷，以優(yōu)質(zhì)體驗為準繩，守護每個中國人的生命質(zhì)量。
