鼎新電腦近日公開(kāi)展示全臺第一款企業(yè)智慧語(yǔ)音助理「小慧」，能夠讓使用者用說(shuō)的，就能幫你自動(dòng)查詢(xún)ERP資料庫或電子表單里的資料。（攝影／余至浩）
國產(chǎn)ERP軟件商鼎新電腦，最近推出臺灣第一款企業(yè)智慧語(yǔ)音助理「小慧」，要提供企業(yè)全新的語(yǔ)音互動(dòng)操作方式，讓使用者用說(shuō)的，就能與企業(yè)內部營(yíng)運系統來(lái)溝通，不需要自己動(dòng)手操作，甚至還能整合大數據提供決策建議。鼎新在8月初臺北國際自動(dòng)化工業(yè)大展首度公開(kāi)展示。
國產(chǎn)第一款企業(yè)智慧語(yǔ)音助理問(wèn)世
這個(gè)被稱(chēng)作「小慧」的秘書(shū)小幫手，是由鼎新耗時(shí)8個(gè)月自行開(kāi)發(fā)完成的企業(yè)智慧語(yǔ)音助理App，不只能與蘋(píng)果語(yǔ)音助理Siri做相同的事，如查詢(xún)天氣等生活資訊，它更大的功用，是提供企業(yè)軟件可以有全新的語(yǔ)音互動(dòng)操作方式，使用者只需講出要找的營(yíng)運資料，就會(huì )有一個(gè)智慧助理，來(lái)幫忙完成ERP系統的操作，包括資料庫查詢(xún)，或執行ERP系統表單等，再將查到的結果告訴使用者。不需要像過(guò)去查詢(xún)時(shí)得先以帳號登入系統，經(jīng)過(guò)繁瑣步驟，才能查到想要的資料。
負責AI與物聯(lián)網(wǎng)研發(fā)的鼎新電腦大人物專(zhuān)案部系統架構師吳兆麟表示，目前這個(gè)企業(yè)語(yǔ)音助理，已經(jīng)能與使用者自然對話(huà)，而且可以聽(tīng)得懂中文，能用中文回答問(wèn)題，但還無(wú)法講英文或臺語(yǔ)。使用者提出問(wèn)題或需求後，該語(yǔ)音助理會(huì )依據對方提問(wèn)的內容，從系統的資料庫里找出相對應的答案，除了能以語(yǔ)音對話(huà)外，也能透過(guò)繁體或簡(jiǎn)體中文輸入文字，來(lái)與小慧進(jìn)行溝通。
吳兆麟還揭露了，能夠讓「小慧」做到與使用者自然對話(huà)互動(dòng)，背後靠的是一套AI學(xué)習框架引擎，像是在對話(huà)分析上，他們就采用了語(yǔ)音辨識引擎，搭配自然語(yǔ)言理解技術(shù)，讓AI助理學(xué)習理解對方提出的問(wèn)題，然後將這些語(yǔ)音或文字轉變成查詢(xún)資料庫的指令，向後端系統查詢(xún)取得資料。
而且不只能夠用它幫忙查企業(yè)營(yíng)運資料，鼎新還將這個(gè)AI助理與鼎新大數據平臺DPS整合，讓高層決策者可以通過(guò)小慧聽(tīng)取營(yíng)運或產(chǎn)線(xiàn)數據分析給出的決策建議，或是用於工廠(chǎng)異常警示等。
鼎新表示，目前在使用上，已經(jīng)可以利用AI助理做到查詢(xún)鼎新兩大系統的資料，分別是WorkflowERP資料庫與Easyflow .net系統流程表單內的資料。但該公司強調，現階段只是先將語(yǔ)音助理運用在自家ERP產(chǎn)品上，但是，并不限定只能用在鼎新自己的ERP產(chǎn)品。此外，鼎新還計劃整合MES生產(chǎn)制造系統，讓小慧也能夠提供使用者所需的生產(chǎn)流程的資料。
目前該語(yǔ)音助理App已在A(yíng)ndriod與iOS平臺上架，不過(guò)還是測試版本，最快今年第4季才會(huì )推出正式版。
另外在安全方面，鼎新表示，要使用這個(gè)App前，除了須事前取得授權碼，每次使用時(shí)也必須通過(guò)身分認證，以確保提問(wèn)的人是使用者本人。另外，針對該App的對話(huà)訊息也采取通訊加密，以保護對話(huà)內容，不被其他人偷看到。
吳兆麟表示，目前已有制造業(yè)用戶(hù)開(kāi)始試用這個(gè)AI助理，提供員工用來(lái)查詢(xún)內部資料之用，不過(guò)，現階段，還無(wú)法用它執行一些需要仰賴(lài)商業(yè)邏輯或高度復雜運算的系統操作，如報表統計等，目前還是需要人來(lái)操作。
