沙利文授予小i機器人“沙利文2018中國新經(jīng)濟獎”

沙利文授予小i機器人“沙利文2018中國新經(jīng)濟獎”

　　為超過(guò)上千家的大中型客戶(hù)、數十萬(wàn)開(kāi)發(fā)者及中小企業(yè)提供服務(wù)，實(shí)現AI的大規模商用落地。

　　小i機器人成立于2001年，是全球領(lǐng)先的智能機器人技術(shù)提供和平臺運營(yíng)商，提供包括自然語(yǔ)言處理、深度語(yǔ)義交互、語(yǔ)音識別、圖像識別、機器學(xué)習和大數據技術(shù)等在內的人工智能核心技術(shù)及將技術(shù)與通信、金融、政務(wù)、法務(wù)、醫療、制造等行業(yè)深度結合的解決方案和服務(wù)體系，用戶(hù)超過(guò)1億，100億次以上的交互，覆蓋100多個(gè)國家，建立了全球最大的智能機器人云服務(wù)平臺。小i機器人的創(chuàng )新平臺和產(chǎn)品及其專(zhuān)業(yè)服務(wù)體系使得智能機器人在市場(chǎng)上得到了廣泛應用，形成了智能客服、智能知識庫、智能微應用和智能語(yǔ)音交互等諸多成熟的解決方案，沉淀了全球最大的跨行業(yè)語(yǔ)言知識庫和業(yè)務(wù)知識庫。小i機器人不但已經(jīng)實(shí)現了智能人機交互（文本、語(yǔ)音等）的全渠道多媒體整合應用，而且憑借大數據、深度語(yǔ)義理解等前沿技術(shù)上的研究與積累，以及商用領(lǐng)域的不斷拓展，小i機器人正朝著(zhù)未來(lái)十億級企業(yè)和用戶(hù)規模的智能云服務(wù)平臺邁進(jìn)。公司業(yè)務(wù)覆蓋通信、金融、政務(wù)、法務(wù)、醫療、制造等多個(gè)行業(yè)，為包括中國工商銀行、交通銀行、建設銀行等國內排名靠前的多數家銀行，以及中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通，小米、聯(lián)想、海爾、三星、順豐、通用汽車(chē)、萬(wàn)達集團、攜程等知名企業(yè)在內的幾百家大中型企業(yè)和政府、幾十萬(wàn)小企業(yè)及開(kāi)發(fā)者提供服務(wù)，用戶(hù)超過(guò)5億。該公司最主要的應用是在商用智能客服領(lǐng)域，行業(yè)市占率超過(guò)了80%。公司被Gartner在《2017十大戰略技術(shù)趨勢》報告中指出，小i機器人、蘋(píng)果Siri、微軟Cortana、亞馬遜Echo作為全球典型的對話(huà)系統，能夠提供云端的智能交互能力，并向全球的CIO和CTO們推薦。

　　專(zhuān)注于智能機器人的技術(shù)研究與開(kāi)發(fā)，在人工智能相關(guān)技術(shù)，如自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)義分析和理解、知識工程和智能大數據等方面走在行業(yè)的前列，每年在國內外申請百余項知識產(chǎn)權。經(jīng)過(guò)十余年的不懈努力，小i機器人擁有包括聊天機器人系統專(zhuān)利證書(shū)、短信機器人系統專(zhuān)利證書(shū)、基于人工智能的知識問(wèn)答快速處理系統專(zhuān)利證書(shū)、實(shí)現網(wǎng)頁(yè)自動(dòng)客戶(hù)服務(wù)的方法和裝置專(zhuān)利證書(shū)、用于進(jìn)行語(yǔ)音識別的方法、裝置和設備專(zhuān)利證書(shū)、通過(guò)人機交互技術(shù)實(shí)現自動(dòng)客戶(hù)服務(wù)的方法和設備專(zhuān)利證書(shū)、通過(guò)人機交互技術(shù)與用戶(hù)進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的方法和設備專(zhuān)利證書(shū)等在內的多項專(zhuān)業(yè)專(zhuān)利證書(shū)。小i將AI技術(shù)與運營(yíng)商、金融、政務(wù)、電商、航空、汽車(chē)、物流等行業(yè)深度融合，打造完整的解決方案及服務(wù)體系，提升政府與企業(yè)工作效率，賦能傳統產(chǎn)業(yè)。

　　AI+智能客服：提供面向企業(yè)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、運營(yíng)和管理的智能化綜合解決方案，將自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音識別、機器學(xué)習和大數據等人工智能技術(shù)賦能企業(yè)，創(chuàng )新人機協(xié)作服務(wù)方式，構建智能數據運營(yíng)體系，形成決策輔助管理模式，促進(jìn)傳統客戶(hù)服務(wù)中心向知識運營(yíng)中心和數據決策中心轉型，打造跨職能、全渠道、多模態(tài)的智能客戶(hù)服務(wù)中心，推動(dòng)客服進(jìn)入AI+時(shí)代。

　　AI+智慧城市：人工智能核心能力與政府治理、民生服務(wù)、商業(yè)應用和相關(guān)產(chǎn)業(yè)智能升級等方方面面深度融合，建設面向社保、民政、工商、財政、稅務(wù)等政府單位智能服務(wù)體系，落地AI+能力到基層社區街道，打造12345城市智能服務(wù)門(mén)戶(hù)，構建能夠智能高效處理分發(fā)來(lái)自城市不同用戶(hù)群體的城市生活服務(wù)訴求的城市智慧大腦。促進(jìn)相關(guān)政策制定更加科學(xué)有序，形成開(kāi)放高效有機協(xié)作的智能化產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系，全面提升城市智能化集群式創(chuàng )新能力和綜合影響力。

　　AI+智慧金融：基于包括了機器學(xué)習、自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音和圖像識別等基礎平臺能力的智能平臺，小i為金融行業(yè)構建了完整的智能服務(wù)體系，覆蓋銀行、保險、證券、互聯(lián)網(wǎng)金融等領(lǐng)域。助力金融行業(yè)在服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、智能網(wǎng)點(diǎn)、投資、風(fēng)控等應用場(chǎng)景，通過(guò)AI+降低人工成本、提高工作效率、增強客戶(hù)體驗，從而提升綜合競爭力。

　　沙利文中國新經(jīng)濟獎是對企業(yè)在增長(cháng)、創(chuàng )新、領(lǐng)導力、客戶(hù)服務(wù)、投融資和企業(yè)戰略等方面取得的卓越表現以及杰出成績(jì)的認可。小i機器人憑借細分市場(chǎng)的業(yè)務(wù)專(zhuān)注、業(yè)內知名的行業(yè)地位及其在技術(shù)、業(yè)態(tài)及商業(yè)模式方面的創(chuàng )新，獲得廣大政企用戶(hù)的認可。沙利文通過(guò)嚴格的評審，根據對技術(shù)、人才、資本、信息等創(chuàng )新要素的研究，將“沙利文中國新經(jīng)濟獎”授予上海智臻智能網(wǎng)絡(luò )科技有限公司。