原來(lái)，鄭淳辰經(jīng)理口中所說(shuō)的韓語(yǔ)服務(wù)正是威海市稅務(wù)局新搭建的中韓自貿區12366呼叫中心雙語(yǔ)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)，這也是全國首條12366韓語(yǔ)服務(wù)熱線(xiàn)。據了解，作為距離韓國最近的中國城市和中韓自貿區合作示范城市，威海現有常住韓國人口五萬(wàn)余人，因獨特的區位優(yōu)勢、交通優(yōu)勢和物流優(yōu)勢，使得威海成為韓國人的理想國外居住地和重要投資目的地。據了解，目前，2017年，韓國占威海出口市場(chǎng)的31.4%，占威海進(jìn)口市場(chǎng)的27.2%，是威海進(jìn)出口市場(chǎng)上名副其實(shí)的第一大國家，而威海市稅務(wù)局所轄韓資企業(yè)開(kāi)業(yè)戶(hù)更是約占外商投資企業(yè)開(kāi)業(yè)戶(hù)的70%左右。如何更好的為轄區內韓資企業(yè)提供服務(wù)，助力雙方經(jīng)貿合作深化，是威海市稅務(wù)部門(mén)一直反復思考和研究的重點(diǎn)課題。
“威海距離韓國較近，雙方往來(lái)方便，除了中韓自貿協(xié)定外，政府給予的產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策也很多，營(yíng)商環(huán)境便利，我有很多企業(yè)家朋友都想來(lái)威海投資辦廠(chǎng)。”一家公司財務(wù)總監李憲宰由衷地說(shuō)道。“但他們現在擔心的唯一問(wèn)題，就是語(yǔ)言不通，可能會(huì )造成溝通障礙或對政策的理解偏差。”李憲宰向來(lái)企業(yè)走訪(fǎng)的稅務(wù)人員提出了這樣一個(gè)問(wèn)題。
“確實(shí)，原來(lái)12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)大多僅提供中文服務(wù)，且國地稅合并前分屬不同部門(mén)管理，在對國外投資者提供便捷和清晰的政策支持上還是個(gè)短板。尤其像威海，韓資企業(yè)眾多，傳統宣傳方式難以滿(mǎn)足韓資企業(yè)外方管理者稅法需求。”威海市稅務(wù)局納稅服務(wù)科有關(guān)負責人王斌介紹，“考慮到這一實(shí)際，我們專(zhuān)門(mén)向省局提出了申請，在我市搭建中韓自貿區12366雙語(yǔ)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)，專(zhuān)門(mén)服務(wù)轄區內有咨詢(xún)輔導需要的韓資企業(yè)。”
據悉，中韓自貿區12366呼叫中心雙語(yǔ)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)設在威海市環(huán)翠稅務(wù)部門(mén)的“納稅人之家”，由威海市環(huán)翠區人社局通過(guò)勞務(wù)派遣的方式統一招聘了兩名精通韓語(yǔ)的人員，并進(jìn)行了稅收政策，尤其是合并后重點(diǎn)圍繞原國地稅業(yè)務(wù)進(jìn)行了針對性培訓，力求能夠韓語(yǔ)解答各類(lèi)涉稅業(yè)務(wù)。目前，兩名人員均已通過(guò)考核并達到上崗要求，兩條專(zhuān)線(xiàn)也已設置完畢并開(kāi)始試運行。
據了解，中韓自貿區12366雙語(yǔ)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)只是威海市稅務(wù)局優(yōu)化稅務(wù)營(yíng)商環(huán)境、主動(dòng)對接地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的一個(gè)縮影。下一步，威海市稅務(wù)局還將通過(guò)開(kāi)設對韓政策輔導網(wǎng)絡(luò )視頻直播間、印發(fā)中韓對照稅收政策輔導手冊、上門(mén)為新舊動(dòng)能轉換韓資企業(yè)做稅收風(fēng)險提醒等方式，架起中韓經(jīng)貿發(fā)展的橋梁，讓中韓稅企溝通無(wú)障礙、對接零距離、服務(wù)全方位。
