她們是讓你隔著電話都能感受到微笑的人
她們是為天津40萬(wàn)戶國(guó)稅納稅人提供服務(wù)的人
她們就是榮獲2017年度全國(guó)城鄉(xiāng)婦女崗位建功先進(jìn)集體的天津國(guó)稅12366神州浩天呼叫中心員工
天津國(guó)稅12366神州浩天呼叫中心
中心成立于2005年，現(xiàn)有座席78人，其中女職工77人，占部門(mén)人員的99%，平均年齡28歲。
運(yùn)行11年來(lái)，累計(jì)為天津國(guó)稅納稅人及社會(huì)各界提供免費(fèi)咨詢近400萬(wàn)次，得到社會(huì)各界的好評(píng)，先后榮獲天津市三八紅旗集體等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。
座席在每一通電話中嚴(yán)格落實(shí)“熱情、耐心、準(zhǔn)確、快捷”的工作要求，在趕學(xué)比超中不斷提高自身業(yè)務(wù)能力，以高度負(fù)責(zé)的精神和扎實(shí)過(guò)硬的本領(lǐng)，全心全意地為納稅人提供“聽(tīng)得見(jiàn)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于全國(guó)12366納稅服務(wù)熱線營(yíng)改增咨詢服務(wù)的專項(xiàng)測(cè)評(píng)中，呼叫中心代表天津國(guó)稅12366以人工接通率、答復(fù)準(zhǔn)確率、服務(wù)規(guī)范性三項(xiàng)滿分的成績(jī)名列全國(guó)第一。
截至2016年底，呼叫中心累計(jì)為全天津市40萬(wàn)戶國(guó)稅納稅人及社會(huì)各界提供咨詢服務(wù)92萬(wàn)次。她們?cè)谧约旱墓ぷ骱蜕钪雄`行著社會(huì)主義核心價(jià)值觀，為天津經(jīng)濟(jì)的發(fā)展建設(shè)添磚加瓦，為構(gòu)建和諧稅收默默奉獻(xiàn)，在實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、實(shí)現(xiàn)偉大中國(guó)夢(mèng)的實(shí)踐中巾幗不讓須眉，書(shū)寫(xiě)精彩篇章。
