她們是讓你隔著電話都能感受到微笑的人
她們是為天津40萬戶國稅納稅人提供服務(wù)的人
她們就是榮獲2017年度全國城鄉(xiāng)婦女崗位建功先進(jìn)集體的天津國稅12366神州浩天呼叫中心員工
天津國稅12366神州浩天呼叫中心
中心成立于2005年，現(xiàn)有座席78人，其中女職工77人，占部門人員的99%，平均年齡28歲。
運行11年來，累計為天津國稅納稅人及社會各界提供免費咨詢近400萬次，得到社會各界的好評，先后榮獲天津市三八紅旗集體等多項榮譽稱號。
座席在每一通電話中嚴(yán)格落實“熱情、耐心、準(zhǔn)確、快捷”的工作要求，在趕學(xué)比超中不斷提高自身業(yè)務(wù)能力，以高度負(fù)責(zé)的精神和扎實過硬的本領(lǐng)，全心全意地為納稅人提供“聽得見”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在國家稅務(wù)總局關(guān)于全國12366納稅服務(wù)熱線營改增咨詢服務(wù)的專項測評中，呼叫中心代表天津國稅12366以人工接通率、答復(fù)準(zhǔn)確率、服務(wù)規(guī)范性三項滿分的成績名列全國第一。
截至2016年底，呼叫中心累計為全天津市40萬戶國稅納稅人及社會各界提供咨詢服務(wù)92萬次。她們在自己的工作和生活中踐行著社會主義核心價值觀，為天津經(jīng)濟的發(fā)展建設(shè)添磚加瓦，為構(gòu)建和諧稅收默默奉獻(xiàn)，在實現(xiàn)個人理想、實現(xiàn)偉大中國夢的實踐中巾幗不讓須眉，書寫精彩篇章。
