極限元智能外呼機器人基于自主研發(fā)的語(yǔ)音識別、語(yǔ)義理解、對話(huà)管理、語(yǔ)音合成綜合閉環(huán)AI核心技術(shù)，能夠準確識別并理解用戶(hù)意圖，應用媲美真人發(fā)聲的合成語(yǔ)音完成與用戶(hù)自然流暢、無(wú)障礙的語(yǔ)音交互。通過(guò)對基本的話(huà)術(shù)進(jìn)行設置，無(wú)需花費過(guò)多時(shí)間培訓管理，就能使得工作效率比人工翻倍，為企業(yè)創(chuàng )造了更高的利潤價(jià)值。
通過(guò)以下問(wèn)題充分了解極限元智能外呼機器人的優(yōu)勢功能：
（1）智能外呼機器人的工作效率是如何區別于人工的？
極限元智能外呼機器人能夠實(shí)現海量數據批量導入自動(dòng)撥打，同時(shí)還可設置分時(shí)段自動(dòng)撥打，根據人們一天中的閑時(shí)、忙時(shí)來(lái)?yè)艽螂娫?huà)，有效地降低了掛斷率和拒接率。
（2）機器人的聲音太過(guò)機械使人反感，會(huì )不會(huì )影響客戶(hù)體驗?
極限元智能外呼機器人應用自主研發(fā)的語(yǔ)音合成技術(shù)，合成語(yǔ)音媲美真人發(fā)聲，富有高表現力，不會(huì )引起客戶(hù)反感，影響用戶(hù)體驗。
（3）當客戶(hù)中途打斷對話(huà)時(shí)，智能外呼機器人會(huì )陷入自說(shuō)自話(huà)的狀態(tài)嗎？
機器人溝通中最怕的是答非所問(wèn)，極限元智能外呼機器人應用語(yǔ)義理解、對話(huà)管理技術(shù)支持客戶(hù)通話(huà)過(guò)程中的自由打斷，通過(guò)對業(yè)務(wù)流程中的關(guān)鍵節點(diǎn)設定，可以根據客戶(hù)打斷、插話(huà)過(guò)程中的關(guān)鍵詞鎖定，給出相應的目標業(yè)務(wù)節點(diǎn)內容。
（4）客戶(hù)提出的問(wèn)題智能外呼機器人回答不了怎么辦？
在通話(huà)過(guò)程中，可能會(huì )出現難以回答的問(wèn)題，極限元智能外呼機器人可以設置相關(guān)節點(diǎn)、關(guān)鍵問(wèn)題轉接人工，如：數據庫里沒(méi)有可調取的內容時(shí)轉接人工或者需要進(jìn)行下一步溝通等通過(guò)轉接人工來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
【保險售賣(mài)案例解析：支持打斷、轉接人工】
極限元智能外呼機器人：我們現在有一款e順綜合意外保險計劃特別劃算，我給你介紹一下？
客戶(hù)：你哪個(gè)保險公司的？（客戶(hù)跳出對話(huà)邏輯）
極限元智能外呼機器人：泰達人壽，目前這款保險項目在做優(yōu)惠活動(dòng)，購買(mǎi)特別劃算，我給你介紹一下？（回答問(wèn)題，并引導回到問(wèn)題上）
客戶(hù)：我對意外保險不感興趣，我想了解下重大疾病險（說(shuō)出自己的意向）
極限元智能外呼機器人：恩，了解了，我們的重大疾病險包含100多種重大疾病...。。（鎖定重大疾病險，給出回答）
客戶(hù)：有詳細介紹嗎？（客戶(hù)打斷）
極限元智能外呼機器人：稍后讓我們客戶(hù)經(jīng)理詳細跟你溝通怎么樣？（機器人了解后給出回答）可以有兩種實(shí)現形式，一種轉接人工，一種是記錄信息有人工進(jìn)行溝通。
客戶(hù)：快點(diǎn)啊
極限元智能外呼機器人：好的，祝您生活愉快。（掛斷，人工跟進(jìn)）
極限元智能外呼機器人：好的，請稍等。（轉接人工）
（5）智能外呼機器人是如何做到精準營(yíng)銷(xiāo)的？
極限元的智能外呼機器人對海量的客戶(hù)數據做意向篩選，可以根據通話(huà)內容：如通話(huà)時(shí)長(cháng)、用戶(hù)需求、購買(mǎi)意向等狀態(tài)，分級管理，給出權重系數，由電銷(xiāo)人員根據權重系數鎖定客戶(hù)，做精準營(yíng)銷(xiāo)。
（6）智能外呼機器人如何做到數據分析的？
極限元智能外呼機器人將通話(huà)語(yǔ)音轉文字并存儲。針對通話(huà)語(yǔ)音、通話(huà)時(shí)長(cháng)、接通掛斷、關(guān)鍵問(wèn)題、需求等內容做記錄，方便相關(guān)部門(mén)做大數據分析，如電銷(xiāo)部門(mén)銷(xiāo)售情況統計、市場(chǎng)需求分析統計、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)數據支持等。
以上問(wèn)題的回答，都是極限元智能外呼機器人的相關(guān)優(yōu)勢功能，同時(shí)極限元的智能外呼機器人還擁有自主學(xué)習的能力，通過(guò)對數據的不斷積累，自主學(xué)習、自動(dòng)更新知識庫。
極限元智能外呼機器人核心技術(shù)：
語(yǔ)音識別：實(shí)時(shí)準確識別語(yǔ)音信息，獲得文本內容，識別準確率達97%；
語(yǔ)義理解：對文本內容進(jìn)行結構化語(yǔ)法分析，并結合專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域知識圖譜和上下文信息進(jìn)行語(yǔ)義理解和對話(huà)反饋；
對話(huà)管理：針對具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景和相應話(huà)術(shù)進(jìn)行對話(huà)狀態(tài)模塊設計，能夠結合長(cháng)跨度歷史信息和狀態(tài)情景轉換，通過(guò)多輪對話(huà)實(shí)現任務(wù)目標；
語(yǔ)音合成：極限元的語(yǔ)音合成技術(shù)媲美真人發(fā)聲自然流暢，富有高表現力，支持錄音人選型（男女聲、童聲、明星聲音定制化）。
極限元智能外呼機器人可應用在銀行信用卡逾期賬單催收、金融領(lǐng)域貸款催繳、房地產(chǎn)售賣(mài)、教育推廣咨詢(xún)、招聘約見(jiàn)、理財產(chǎn)品售后、保險回訪(fǎng)等，實(shí)現外呼業(yè)務(wù)的智能化、規范化、流程化，助力企業(yè)提高業(yè)務(wù)處理能力、運營(yíng)能力和客戶(hù)體驗。
