伴隨著(zhù)市場(chǎng)競爭激烈，企業(yè)想方設法地開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，維系老客戶(hù)，短信、qq、郵件、微信等溝通形式都不及電話(huà)溝通直接有效，金融行業(yè)尤為明顯。如：金融貸款的信息核實(shí)、理財產(chǎn)品的詳情介紹、理財收益分析都需要通過(guò)電話(huà)溝通才能得到有效率的反饋。
傳統的人工電銷(xiāo)雖然在金融領(lǐng)域是不可或缺的一種職業(yè)，但是隨著(zhù)消費升級、海量的客戶(hù)線(xiàn)索、重復的工作內容、高強度的銷(xiāo)售壓力，使得電銷(xiāo)人員面臨著(zhù)很多問(wèn)題，亟待一種解決方式把電銷(xiāo)人員從痛苦中解救出來(lái)。
1、人工外呼VS智能外呼，優(yōu)劣勢一目了然
成本方面：傳統的外呼人員需要吃飯、休息、節假日，同時(shí)工作強度大，導致離職率居高不下，增加招聘難度大，人工薪資成本高，而智能外呼機器人能夠24*365不間歇工作，時(shí)間利用率100%，工作效率提高4-5倍，而人力成本降低到50%。
培訓周期：傳統的外呼存在新員工培訓周期長(cháng)，經(jīng)驗不足，上手慢，熟練度差，導致銷(xiāo)售業(yè)績(jì)下滑；而智能外呼機器人設置好話(huà)術(shù)語(yǔ)言，就能夠為客戶(hù)提供熟練、標準的智能回答，并且支持隨意打斷，多輪對話(huà)。
客戶(hù)篩查：人工外呼需要花費大量的時(shí)間篩選客戶(hù)線(xiàn)索，鎖定意向客戶(hù)，同時(shí)面臨著(zhù)高掛斷、高拒絕、惡劣態(tài)度等情況，心理壓力大，工作效率低；智能外呼機器人能夠海量線(xiàn)索批量導入，自定義時(shí)段自動(dòng)撥打；可勝任篩選客戶(hù)線(xiàn)索、初步登記意向客戶(hù)信息的工作。
客戶(hù)流失率：人工外呼電話(huà)記錄信息時(shí)存在一定的主觀(guān)性，對客戶(hù)意圖分類(lèi)不明確，有效的客戶(hù)回訪(fǎng)不及時(shí)，導致客戶(hù)流失；智能外呼機器人能夠準確記錄客戶(hù)需求，自動(dòng)將意向客戶(hù)分類(lèi)，實(shí)時(shí)統計客戶(hù)意向變化，提高意向客戶(hù)轉化率。
業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)度：金融行業(yè)理財產(chǎn)品種類(lèi)眾多，數字、收益多，電銷(xiāo)人員很難全部記下來(lái)并準確提供，當不能熟練流暢的說(shuō)出收益時(shí)，會(huì )導致客戶(hù)反感，造成銷(xiāo)售失敗；而智能外呼機器人具備精確的信息識別和存貯能力，自然流暢、精準地向客戶(hù)介紹產(chǎn)品，使客戶(hù)更容易接受。
2、綜合閉環(huán)技術(shù)，極限元智能外呼機器人高效率轉化、低成本管理
極限元智能外呼機器人基于自主研發(fā)的語(yǔ)音識別、語(yǔ)義理解、對話(huà)管理、語(yǔ)音合成綜合閉環(huán)AI核心技術(shù)，能夠準確識別并理解用戶(hù)意圖，應用媲美真人發(fā)聲的合成語(yǔ)音完成與用戶(hù)自然流暢、無(wú)障礙的語(yǔ)音交互。
話(huà)術(shù)標準、情緒穩定，其使用成本低廉，只需進(jìn)行基本的話(huà)術(shù)系統設置，無(wú)需花費過(guò)多時(shí)間培訓管理，就能達到工作效率比人工翻倍，為企業(yè)創(chuàng )造了更高的利潤價(jià)值。
語(yǔ)音識別：實(shí)時(shí)準確識別語(yǔ)音信息，獲得文本內容，識別準確率達97%；
語(yǔ)義理解：對文本內容進(jìn)行結構化語(yǔ)法分析，并結合專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域知識圖譜和上下文信息進(jìn)行語(yǔ)義理解和對話(huà)反饋；
對話(huà)管理：針對具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景和相應話(huà)術(shù)進(jìn)行對話(huà)狀態(tài)模塊設計，能夠結合長(cháng)跨度歷史信息和狀態(tài)情景轉換，通過(guò)多輪對話(huà)實(shí)現任務(wù)目標；
語(yǔ)音合成：極限元的語(yǔ)音合成技術(shù)媲美真人發(fā)聲自然流暢，富有高表現力，支持錄音人選型（男女聲、童聲、明星聲音定制化）。
3、金融行業(yè)多場(chǎng)景應用，減本增效優(yōu)化體驗
貸款催收：在催收場(chǎng)景中，極限元智能外呼機器人能夠情緒穩定、態(tài)度友好地告知被催收人還款金額、還款日期，未還款影響等情況，還可以通過(guò)配置外呼邏輯結構，依次對欠款人催收，通知不到欠款人依次對父母、親戚、朋友進(jìn)行轉告工作。
貸款信息核對：網(wǎng)絡(luò )平臺申請貸款中，極限元智能外呼機器人通過(guò)標準話(huà)術(shù)、標準流程逐一核對貸款申請人信息，實(shí)時(shí)轉寫(xiě)并記錄保存。
理財產(chǎn)品推薦：各個(gè)理財產(chǎn)品的推薦，通過(guò)極限元智能外呼機器人，批量外呼意向客戶(hù)，自動(dòng)篩選出有價(jià)值客戶(hù)，進(jìn)行有目的產(chǎn)品介紹，全程錄音實(shí)時(shí)轉寫(xiě)，將客戶(hù)的反饋的結果記錄并保存下來(lái)。
客戶(hù)回訪(fǎng)：良好的企業(yè)形象對于產(chǎn)品復購相當重要的，極限元智能外呼機器人媲美真人的語(yǔ)音對客戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行回訪(fǎng)，根據反饋信息進(jìn)行統計分析，在不增加人力成本的前提下，提升了企業(yè)形象。
數據分析：金融行業(yè)是靠數據說(shuō)話(huà)的，極限元智能外呼機器人可以將所有外呼語(yǔ)音通話(huà)識別成文本數據。企業(yè)管理者可以利用這些數據，構建多維度的業(yè)務(wù)分析模型，對外呼電銷(xiāo)策略和產(chǎn)品業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)化升級。
