“小遠”又有新工作啦！從今天開(kāi)始，在杭州市公安局上城區分局小營(yíng)綜合服務(wù)大廳，市民就可以與智能服務(wù)機器人“親密互動(dòng)”啦！
由上城公安和遠傳技術(shù)聯(lián)手打造的智能導詢(xún)服務(wù)機器人，首創(chuàng )為政務(wù)公開(kāi)、最多跑一次提供智能咨詢(xún)、智能引導、智能辦理。這是浙江省“最多跑一次”改革創(chuàng )新的實(shí)踐突破。
“小遠”的必備技能，解答問(wèn)題還會(huì )引導
“小遠”身高體型都似年輕姑娘模樣，“穿長(cháng)裙，藍頭發(fā)”，胸前掛著(zhù)一臺平板電腦，和人對視時(shí)，藍色的眼睛還會(huì )眨巴眨巴。
“小遠”檢測到人臉，就會(huì )主動(dòng)通過(guò)語(yǔ)音向您打招呼：“您好，歡迎來(lái)到杭州公安上城分局小營(yíng)綜合服務(wù)大廳，我是導詢(xún)員小遠，很高興為您服務(wù)，您有什么問(wèn)題可以直接問(wèn)我。”護照、戶(hù)口變更、居住證怎么辦？臨時(shí)身份證、戶(hù)口本怎么申請？公民警校是什么？這些問(wèn)題都難不倒“小遠”。此外，“她”還能智能引導市民前往準確的辦事窗口。
“小遠”的職業(yè)修養，在服務(wù)中越學(xué)越聰明
下班后，“小遠”會(huì )繼續進(jìn)行新知識的學(xué)習。目前，“小遠”懂得“戶(hù)籍、流動(dòng)人口、出入境、交通管理、治安”5大類(lèi)共120余項公安類(lèi)業(yè)務(wù)及147項民生服務(wù)事項。在“她”記憶里已輸入在服務(wù)大廳內最可能被咨詢(xún)的數百個(gè)問(wèn)題，學(xué)得越多，她的工作能力就越強。相比真人，“小遠”不會(huì )有情緒波動(dòng)而影響工作，為群眾答疑解惑、提供咨詢(xún)時(shí)，更不會(huì )有所疏漏或錯誤，還能提高辦事大廳的科技感。“小遠”會(huì )堅持好好學(xué)習，天天向上，憑借“大數據+智能化”的科技優(yōu)勢，成為公安辦事的服務(wù)小能手！
