遠洋地產(chǎn)創(chuàng )立于1993年，并于2007年9月28日在香港聯(lián)合交易所主板上市（股票代碼03377），業(yè)務(wù)范圍包括中高端住宅開(kāi)發(fā)、城市綜合體和寫(xiě)字樓開(kāi)發(fā)投資運營(yíng)、物業(yè)服務(wù)、社區O2O、養老產(chǎn)業(yè)、醫療產(chǎn)業(yè)、長(cháng)租公寓、房地產(chǎn)基金、股權投資、資產(chǎn)管理和海外投資等。遠洋在中國擁有超過(guò)100余個(gè)處于不同開(kāi)發(fā)階段的房地產(chǎn)項目，截止2017年12月31日，土地儲備達到約3，400萬(wàn)平方米。
1、便捷+高效 遠洋地產(chǎn)攜手聯(lián)信志誠打造新一代智能客戶(hù)服務(wù)平臺
在遠洋地產(chǎn)項目中，聯(lián)信志誠運用多年的地產(chǎn)客服和物業(yè)客服的案例和經(jīng)驗，為遠洋地產(chǎn)建立了以聯(lián)信志誠呼叫中心與客服管理系統為主的客戶(hù)服務(wù)平臺，統一了400服務(wù)系統，集中整合了遠洋海鷗Ⅱ、億管家物業(yè)APP和財務(wù)系統的業(yè)務(wù)數據，并支持微信等渠道的接入，進(jìn)行全方位的數據和工單流傳，實(shí)現集中監控、集中監督，有效監管各區域公司、各項目的服務(wù)標準、服務(wù)質(zhì)量，充分提高工作效率。
統一服務(wù)窗口、統一服務(wù)形象、統一服務(wù)流程的建立，能及早發(fā)現和處理群訴、突發(fā)事件，對于報事、報修等需求進(jìn)行快速分配、處理，跟蹤進(jìn)展并對客戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行統一回訪(fǎng)，避免小事變大，大事演變?yōu)槿罕娦允录浞痔嵘⻊?wù)質(zhì)量、提高服務(wù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立企業(yè)品牌和口碑。
2、專(zhuān)注于客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域 打造最值得信賴(lài)的專(zhuān)業(yè)客戶(hù)服務(wù)平臺
客戶(hù)滿(mǎn)意度是企業(yè)生存、發(fā)展的根本，不同的服務(wù)水準決定不同的客戶(hù)滿(mǎn)意度，聯(lián)信志誠助力遠洋地產(chǎn)實(shí)現多業(yè)務(wù)系統的數據整合和統一的客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，報事報修的快速處理和后續跟蹤，完善了閉環(huán)統一回訪(fǎng)。
聯(lián)信志誠深耕地產(chǎn)客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域多年來(lái)，先后為眾多地產(chǎn)行業(yè)客戶(hù)提供完善的客戶(hù)服務(wù)解決方案以及穩定、便捷、高效的呼叫中心產(chǎn)品，合作客戶(hù)包括華夏幸福基業(yè)、保利貴州置業(yè)集團、中弘股份等地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，聯(lián)信志誠呼叫中心產(chǎn)品擁有業(yè)界領(lǐng)先的安全性與穩定性，打通行業(yè)上下游系統接口，接入多渠道信息，攜手為客戶(hù)提供更完備與高效的客戶(hù)服務(wù)，進(jìn)一步加強企業(yè)與客戶(hù)之間的信賴(lài)，快速響應客戶(hù)需求，享受企業(yè)帶來(lái)的貼心服務(wù)。
聯(lián)信志誠主要產(chǎn)品涵蓋了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客戶(hù)服務(wù)中心、共享服務(wù)中心等客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)品，產(chǎn)品的穩定性和安全性處于行業(yè)領(lǐng)先地位。已交付和服務(wù)坐席數量超過(guò)50000+，服務(wù)客戶(hù)超過(guò)2000+，涉及行業(yè)涵蓋政府、房地產(chǎn)、醫療、金融、保險、電信、電力、教育、傳媒、互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)等多元領(lǐng)域。
