城市管理歷來(lái)是城市發(fā)展中的一個(gè)熱點(diǎn)。對于一個(gè)城市來(lái)講，如果沒(méi)有嚴格的管理，城市則成為不了城市；而同時(shí)，如果如果一味強調嚴管，則會(huì )觸及小商小販這些弱勢群體的利益，產(chǎn)生不良的社會(huì )影響。近年來(lái)，關(guān)于城管粗暴執法的新聞報道屢見(jiàn)不鮮，城管執法難也成了“難”字號的一大社會(huì )問(wèn)題！
玉樹(shù)市智慧城市網(wǎng)格化管理
從2015年開(kāi)始，玉樹(shù)市將用3—5年時(shí)間完成“智慧城市”項目。據悉， 依托玉樹(shù)市智慧化社會(huì )管理服務(wù)綜合平臺建設的“智慧城市”將以網(wǎng)格化城市管理為龍頭，圍繞高原生態(tài)型商貿旅游城市的建設目標，建成集
“人、地、物、情、事、組織”社會(huì )管理要素于一體的綜合型信息平臺，促進(jìn)社會(huì )管理由“粗放型管理”向“精細化管理”的轉變；促進(jìn)居民服務(wù)由“分散服務(wù)”向“一站式服務(wù)”轉變。
玉樹(shù)州委常委、玉樹(shù)市委書(shū)記蔡成勇表示，在災后重建項目全部完工的基礎上，建立智慧化社會(huì )管理服務(wù)綜合平臺，利用信息化手段提升城市管理和社會(huì )服務(wù)水平已成為玉樹(shù)市建設和發(fā)展的必然要求和迫切需求。民生向來(lái)無(wú)小事，建設“智慧城市”就是服務(wù)民生。管理好玉樹(shù)，首當其沖要讓服務(wù)民生和城市管理先“智慧”起來(lái)。
MyComm呼叫中心來(lái)助力
網(wǎng)格精細化管理，就是通過(guò)對管理目標量化、管理標準細化、管理手段具體化、職責分工明晰化，降低行政成本，提高城市管理水平和質(zhì)量，促進(jìn)城市全面協(xié)調可持續發(fā)展。其要求是：每一個(gè)步驟都要精心、每一個(gè)環(huán)節都要精細、每一項工作都是精品，精心是態(tài)度、精細是過(guò)程、精品是成績(jì)。
在此次精益求精的方案中，MyComm承接了呼叫中心平臺建設，整合“12345”市長(cháng)服務(wù)熱線(xiàn)，建立城市管理綜合指揮平臺，統一發(fā)放指令，統一督導催辦，統一處理反饋。
MyComm呼叫中心服務(wù)價(jià)值
MyComm聯(lián)信志誠充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，幫助玉樹(shù)市完成了信息收集、案卷建立、任務(wù)派遣、問(wèn)題處置、處理反饋、核實(shí)結案和綜合評價(jià)等一系列管理流程，嚴格控制程序運轉，實(shí)施細節管理。不僅解決了網(wǎng)格空間大、執法力量緊張、監督力度不夠全面的問(wèn)題，維護了轄區工作的統一性、完整性，更能及時(shí)有效地服務(wù)于廣大人民群眾和轄區商戶(hù)。
MyComm政府客戶(hù)
中國保監會(huì )
國家質(zhì)檢總局
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北京市政府
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北京市工商局
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哈爾濱市政府
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