菜鳥(niǎo)方面介紹，該語(yǔ)音助手服務(wù)依托阿里通信，并由阿里巴巴智能服務(wù)事業(yè)部阿里小蜜團隊和達摩院機器智能實(shí)驗室提供技術(shù)支持。技術(shù)包括多方言重口音語(yǔ)音識別、全雙工語(yǔ)音交互、場(chǎng)景化人聲合成、智能語(yǔ)音流式響應、上下文語(yǔ)義識別、主動(dòng)對話(huà)引擎、多通會(huì )話(huà)記憶、以及推薦預測能力等等，而且，整個(gè)對話(huà)過(guò)程幾乎聽(tīng)不出是機器在跟人交互。
目前，這一服務(wù)已在中通多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)投入試用，后續將在全國推開(kāi)。
菜鳥(niǎo)總裁萬(wàn)霖表示，現在快遞員平均每天要派送150個(gè)快遞包裹，很多人來(lái)不及打電話(huà)，如果全部采用菜鳥(niǎo)語(yǔ)音助手，預計每天可為全國200萬(wàn)快遞員節省16萬(wàn)小時(shí)的通話(huà)時(shí)間。
此外，菜鳥(niǎo)還宣布全面啟動(dòng)物流IoT（物聯(lián)網(wǎng)）戰略，并向全行業(yè)發(fā)布了全球首個(gè)基于物流IoT的“未來(lái)園區”。包括IoT、邊緣計算和人工智能等前沿技術(shù)首次在物流領(lǐng)域的大規模應用，“未來(lái)園區”可以識別每一個(gè)煙頭、監控每一個(gè)井蓋，實(shí)時(shí)保障園區安全、高效運轉。
