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    百度正式發(fā)布呼叫中心語(yǔ)音識別

    --專(zhuān)用模型滿(mǎn)足呼叫中心多場(chǎng)景需求

    2018-05-29 09:55:54   作者:   來(lái)源:InfoQ   評論:0  點(diǎn)擊:


      免費全面升級,百度AI正開(kāi)放地更廣、更徹底。5月25日,百度“燎原計劃2018”暨百度AI開(kāi)發(fā)者實(shí)戰營(yíng)第二季在成都菁蓉國際廣場(chǎng)收官。這一季中,核心詞“免費”貫穿始終,每一站均有免費的新政策放出。成都收官之站,百度AI首發(fā)自定義模板OCR,全面滿(mǎn)足個(gè)性化業(yè)務(wù)需求,并升級百度OCR技術(shù)免費政策,讓每個(gè)人都能平等享用AI。百度在用實(shí)際踐行:天下真的有免費又好吃的“午餐”。
      將“免費”進(jìn)行到底
      從人臉識別技術(shù)、語(yǔ)音技術(shù)到語(yǔ)義技術(shù)、視覺(jué)技術(shù)、人體分析技術(shù),如今,百度已經(jīng)永久免費開(kāi)放從感知到認知的最常用AI技術(shù),鼎力支持開(kāi)發(fā)者與合作伙伴。百度AI技術(shù)生態(tài)部總經(jīng)理表示,百度拿出一百分的誠意向大家開(kāi)放,全平臺永久免費,就是希望讓開(kāi)發(fā)者平等的獲得頂尖的AI能力。
      成都站中,喻友平再度宣布百度OCR技術(shù)永久免費。百度通用OCR技術(shù)的免費額度從500次每天提升至50000次每天,是此前免費額度的100倍;高精度通用OCR的免費額度從50次每天提升至500次每天,是此前免費額度的10倍。目前,業(yè)界通常按照每個(gè)接口的調用次數收費,單個(gè)接口單次調用費從幾分錢(qián)到幾毛錢(qián)不等,百度永久免費開(kāi)放通用OCR及高精度通用OCR技術(shù),實(shí)實(shí)在在為企業(yè)節約一筆不菲的支出。
      喻友平展示了一組數據。目前,百度AI基本以QPS的方式計費,喻友平解釋到,QPS代表每秒的請求次數或每秒的請求并發(fā)量,1QPS相當于每天86400次調用。以人臉接口為例,百度向認證企業(yè)提供每個(gè)接口10QPS免費調用量,相當于企業(yè)每天可免費調用超過(guò)86萬(wàn)次。
      多管齊下百度AI開(kāi)放全平臺技術(shù)服務(wù)
      百度AI開(kāi)發(fā)者實(shí)戰營(yíng)不斷放送“超值大禮包”,從平臺、資源、設備等多個(gè)方面,全棧式賦能開(kāi)發(fā)者。如今,百度AI開(kāi)放平臺已對外開(kāi)放超過(guò)100項AI核心能力,以及豐富完整的解決方案等,有超過(guò)50萬(wàn)的開(kāi)發(fā)者和合作伙伴基于百度AI開(kāi)放平臺創(chuàng )造自己的AI應用。
      而百度AI對外開(kāi)放的進(jìn)程仍在加速。成都站中,百度正式發(fā)布自定義模板OCR(IOCR),全面滿(mǎn)足個(gè)性化業(yè)務(wù)需求。OCR技術(shù)是目前應用最為廣泛的AI技術(shù)之一,但通用模板無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)的特定文字識別需求。百度自定義模板OCR支持用戶(hù)根據實(shí)際需求定制模板,生成的模板可重復利用,基本能夠解決90%以上非結構化的文字電子化問(wèn)題。
      此外,百度正式發(fā)布呼叫中心語(yǔ)音識別,這是專(zhuān)門(mén)為呼叫中心場(chǎng)景打造的識別模型,將滿(mǎn)足呼叫中心的不同場(chǎng)景需求。百度語(yǔ)音呼叫中心語(yǔ)音識別提供實(shí)時(shí)語(yǔ)音識別、音頻文件轉寫(xiě)、智能電銷(xiāo)等服務(wù)。喻友平介紹,百度呼叫中心實(shí)時(shí)語(yǔ)音識別支持百毫秒級別實(shí)時(shí)通話(huà)轉文字,適用于實(shí)時(shí)通話(huà)質(zhì)檢、智能外呼、IVR等場(chǎng)景,2通路免費試用。百度呼叫中心音頻文件轉寫(xiě)可應用于錄音文件質(zhì)檢、通話(huà)錄音記錄等場(chǎng)景,10小時(shí)免費試用;智能電銷(xiāo)則能輔助客服人員與用戶(hù)溝通,促進(jìn)銷(xiāo)售成單。
      北京站中,定制模型訓練和服務(wù)平臺EasyDL的全面開(kāi)放引發(fā)行業(yè)熱議,它讓完全不懂深度學(xué)習的“AI小白”,也可以零門(mén)檻快速上手,訓練一款定制化AI模型。據悉,EasyDL設備端本地計算也將于月底正式發(fā)布,屆時(shí)開(kāi)發(fā)者可以在服務(wù)端訓練模型后,快速部署至本地進(jìn)行計算。
      為了激活用戶(hù)的無(wú)限想象力,百度EasyDL于5月1日推出“不可思議大賽”,獲獎名單在成都站中揭曉。短短一個(gè)月,大賽初賽共募集了185個(gè)創(chuàng )新作品,有19個(gè)高質(zhì)量作品進(jìn)入復賽,涉及智慧政務(wù)、環(huán)境保護與污染控制、智慧醫療、智慧家居、安檢、游戲等多個(gè)行業(yè),最終6個(gè)“不可思議”的模型斬獲大獎。值得注意的是,其中4名獲獎選手是大學(xué)生,可見(jiàn)EasyDL的簡(jiǎn)單易用。
      喻友平透露,未來(lái),百度還將陸續開(kāi)放圖像處理和增強技術(shù),包括圖像無(wú)損放大、去模糊、去霧、對比度增強、去噪、風(fēng)格轉換6項細分服務(wù),可對光線(xiàn)不足或逆光、霧霾天氣、分辨率不足等因素導致的模糊圖像,重建出高清圖像。這些技術(shù)將廣泛應用于監控視頻質(zhì)量?jì)?yōu)化、美圖應用等場(chǎng)景。
      在人工智能最底層的算法層面,百度也毫無(wú)保留地完全開(kāi)放。據悉,百度開(kāi)源深度學(xué)習框架PaddlePaddle已經(jīng)100%開(kāi)源,百度內部使用的版本即在Github中開(kāi)放的版本,毫無(wú)保留。同時(shí),百度還開(kāi)放了一系列基于PaddlePaddle的培訓課程、開(kāi)源工具,幫助開(kāi)發(fā)者快速進(jìn)階。PaddlePaddle中文社區也已經(jīng)正式啟動(dòng),為開(kāi)發(fā)者打造一個(gè)最有中國范兒的高效、便捷的深度學(xué)習交流社區。開(kāi)發(fā)者發(fā)帖提問(wèn)24小時(shí)內響應,還可以通過(guò)內置搜索框直接檢索相似問(wèn)題,社區也會(huì )提供大量系統梳理過(guò)的PaddlePaddle課程與學(xué)習資料供開(kāi)發(fā)者學(xué)習。
      收官不等于結束:持續打造最開(kāi)放、最平等、最貼心的AI技術(shù)生態(tài)
      在開(kāi)發(fā)者眼與合作伙伴眼中,百度AI開(kāi)發(fā)者實(shí)戰營(yíng)帶來(lái)的不止是技術(shù)的開(kāi)放,更提供了一種與AI連接的思路。有開(kāi)發(fā)者在現場(chǎng)提到,“曾經(jīng)‘百度一下,你就知道’,如今‘百度一下,AI就來(lái)’。”正如喻友平所言,百度歡迎所有開(kāi)發(fā)者和合作伙伴加入百度AI技術(shù)開(kāi)放生態(tài),不論是開(kāi)發(fā)者、技術(shù)愛(ài)好者、深度學(xué)習愛(ài)好者,還是企業(yè)、AI技術(shù)服務(wù)商,都可以在百度找到最匹配的AI服務(wù)。
      在本季百度AI開(kāi)發(fā)者實(shí)戰營(yíng)中,“如何落地”是尤為突出的關(guān)鍵詞。百度把更多的時(shí)間留給了開(kāi)發(fā)者與合作伙伴,他們用生動(dòng)形象的實(shí)際案例,深度剖析了如何利用百度AI實(shí)現產(chǎn)品轉型、升級,這些合作伙伴來(lái)自各行各業(yè),涉及零售、建筑、新能源、健康管理、營(yíng)銷(xiāo)等等。
      對百度而言,開(kāi)發(fā)者、合作伙伴的成功就是百度AI的成功。可以看到,AI時(shí)代,百度正在為每一個(gè)致力于A(yíng)I的“同道中人”提供搭乘AI巨輪的船票。正如喻友平多次強調的,“百度將持續打造最開(kāi)放、最平等、最貼心的AI技術(shù)生態(tài),幫助開(kāi)發(fā)者與合作伙伴成功。”
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