百度宣布語(yǔ)音技術(shù)全系列永久免費 科大訊飛該如何應對？

　　近20年的技術(shù)積累能為科大訊飛暫時(shí)構筑一個(gè)壁壘，但不得不說(shuō)，這個(gè)壁壘在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)快速迭代的模式下，將會(huì )很快瓦解。
　　上周末一大早，科大訊飛的員工在朋友圈轉發(fā)了一條新聞：百度宣布語(yǔ)音技術(shù)全系列永久免費，AI免費戰再升級。

　　這對科大訊飛來(lái)說(shuō)可不是個(gè)好消息。對手們正虎視眈眈。早在11月中旬舉辦的百度世界大會(huì )上，一名度秘員工就在A(yíng)I財經(jīng)社面前，提出對科大訊飛的質(zhì)疑，“居然還在用賣(mài)技術(shù)的方式”擴張。

　　現在，科大訊飛已經(jīng)站在一個(gè)命運的十字路口。成立18年，終于盼來(lái)了人工智能的春天，公司市值也在今年一度沖破千億元，但市場(chǎng)上最凌厲的對手BAT全部高調入場(chǎng)——它們一邊快速迭代自己的AI產(chǎn)品，一邊迅速用開(kāi)放甚至免費的平臺滲透到各行各業(yè)。除此之外，春風(fēng)還吹起來(lái)超過(guò)1000家國內人工智能初創(chuàng )企業(yè)，它們也在各個(gè)戰場(chǎng)點(diǎn)起星星之火。

　　科大訊飛雖然有近20年的潛心技術(shù)積累，但在眼下這場(chǎng)已經(jīng)觸發(fā)的AI大戰中，大家比拼的將是技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的結合能力以及擴張速度。

　　科大訊飛失去了一筆約兩億元的訂單。

　　國內一家排名前五的手機企業(yè)，今年由科大訊飛轉投百度，決定在其旗艦機上接入百度的免費語(yǔ)音技術(shù)。

　　雖然科大訊飛董事長(cháng)劉慶峰回應稱(chēng)，“這個(gè)市場(chǎng)，不是誰(shuí)免費，誰(shuí)就可以贏(yíng)。最終勝出的，是幫助開(kāi)發(fā)者真正解決應用問(wèn)題的平臺”，但不可否認，訂單正在不斷流失。

　　華為手機是科大訊飛最早拿下的大客戶(hù)之一。今年10月，華為發(fā)布的年度旗艦機Mate10仍搭載了科大訊飛的語(yǔ)音助手。不過(guò)，自打BAT打起了爭奪戰后，華為部分機型也已搭載上了百度的免費語(yǔ)音技術(shù)。

　　雖然Mate10仍搭載科大訊飛的語(yǔ)音助手，但華為部分機型已搭載百度免費語(yǔ)音技術(shù)。@視覺(jué)中國

　　眼下，不僅是手機市場(chǎng)，BAT與科大訊飛的爭奪戰也在其他戰場(chǎng)全面爆發(fā)。首當其沖的，是BAT自家的花園。

　　“之前，BAT都是我們的客戶(hù)。現在，他們都開(kāi)始用自己的了，這對我們確實(shí)有很大影響。”一位科大訊飛員工對AI財經(jīng)社坦承。

　　“百度搜索、百度地圖、愛(ài)奇藝、百度金融都在使用百度自己的語(yǔ)音技術(shù)。”百度語(yǔ)音技術(shù)部總監高亮對AI財經(jīng)社說(shuō)。而據《財經(jīng)》雜志報道，騰訊QQ自2006年起就是科大訊飛的客戶(hù)，但目前騰訊所有語(yǔ)音端都采用自己研發(fā)的AI技術(shù)。在阿里，相似的情況正在發(fā)生——淘寶、支付寶的電話(huà)客服質(zhì)檢，天貓精靈，優(yōu)酷，蝦米音樂(lè )也都開(kāi)始應用自己的語(yǔ)音技術(shù)。

　　在自家使用的同時(shí)，BAT也拿出互聯(lián)網(wǎng)慣常打法——對外開(kāi)放平臺，滾動(dòng)擴張。阿里云、騰訊云小微、百度DuerOS平臺開(kāi)放了語(yǔ)音識別、視覺(jué)識別等AI技術(shù)。同時(shí)，創(chuàng )業(yè)公司思必馳、出門(mén)問(wèn)問(wèn)、Rokid等也紛紛開(kāi)放各自的平臺。

　　雖然科大訊飛早在2010年就搭建了全球首個(gè)語(yǔ)音開(kāi)放平臺，但BAT正以互聯(lián)網(wǎng)速度追趕，差距在不斷縮小。在百度世界大會(huì )上，百度員工手拿DuerOS冊子給踴躍的參展者介紹：“你看，百度的語(yǔ)音技術(shù)已進(jìn)入這么多行業(yè)，手機、智能電視、影音娛樂(lè )、出行、O2O、翻譯、教育、聊天……”在他身后的墻壁上，一臺接入了百度語(yǔ)音助手的長(cháng)虹大電視正播放著(zhù)大片。

　　智能語(yǔ)音這塊蛋糕有多大？“這無(wú)法用數字量化。就像互聯(lián)網(wǎng)＋，未來(lái)語(yǔ)音技術(shù)會(huì )以AI+的方式，向各場(chǎng)景滲透，語(yǔ)音是下一代人機交互的入口。”展臺前這位員工直言。

　　更深層次的競爭還在后面。

　　“語(yǔ)音只是一個(gè)輸入工具，背后更重要的是內容生態(tài)。就像蘋(píng)果或安卓手機，真正價(jià)值在于上面的各種App，而非操作系統本身。這恰是科大訊飛的短板。”一位騰訊內部人士稱(chēng)。

　　騰訊云小微產(chǎn)品負責人毛華也向AI財經(jīng)社確認，騰訊的開(kāi)放平臺——小微不僅輸出AI技術(shù)，也能將騰訊音樂(lè )、騰訊視頻、閱文、企鵝FM等多個(gè)內容產(chǎn)品線(xiàn)，提供給開(kāi)發(fā)者。

　　如果說(shuō)這些爭奪還都在BAT擅長(cháng)的消費市場(chǎng)，那么，從這次人工智能大戰一開(kāi)始，BAT就找到合作伙伴，布局2B（企業(yè)級）和2G（政府）市場(chǎng)。司法就是激烈開(kāi)戰的領(lǐng)域之一。

　　“據我了解，我們在多個(gè)法院測試中都PK掉了科大訊飛。”一名阿里云內部人士對AI財經(jīng)社說(shuō)。他幾次看到同事在郵件中提及雙方的競爭。法院在采購前，會(huì )先拿著(zhù)各家的競標產(chǎn)品“跑一跑”，這就是做測試。

　　一名不愿具名的業(yè)內人士稱(chēng)，今年8月，杭州成立全國首家互聯(lián)網(wǎng)法院時(shí)，市場(chǎng)上都以為是科大訊飛提供的技術(shù)，“當日訊飛股票大漲”。但隨后官方確認，該互聯(lián)網(wǎng)法庭背后是阿里云提供的整套AI技術(shù)。

　　而在阿里、騰訊互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入司法領(lǐng)域后，科大訊飛同類(lèi)型產(chǎn)品報價(jià)比此前“靈活很多”，有時(shí)甚至比前兩年低50％。

　　在司法領(lǐng)域，全國共有2萬(wàn)多家法院。為拿下一家法院，通常要經(jīng)過(guò)多輪PK。在部分法院，每星期要PK一輪。有時(shí)，一個(gè)項目要跟進(jìn)半年到一年。這種項目模式與科大訊飛此前的2B業(yè)務(wù)模式相近。那么，為什么擅長(cháng)2C的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能進(jìn)入這些“項目型市場(chǎng)”？

　　與騰訊在司法領(lǐng)域合作提供AI方案的國雙司法大數據事業(yè)部總經(jīng)理王錳對AI財經(jīng)社分析，“司法產(chǎn)品可以標準化，因為司法程序是全國統一的”。因此，擅長(cháng)通過(guò)平臺通吃的BAT，在這個(gè)領(lǐng)域能夠展現更多優(yōu)勢。

　　截至今年6月，超過(guò)100家法院應用了科大訊飛智慧法庭庭審系統；而與之相對的是，阿里云的語(yǔ)音技術(shù)已快速滲透進(jìn)300多家法院、6000多個(gè)法庭。而今年夏季才入場(chǎng)的騰訊和國雙科技，在短短幾個(gè)月時(shí)間中，至少與40家法院達成合作。

　　不僅如此，BAT甚至以更快速度提供更全面的技術(shù)。之前，科大訊飛將語(yǔ)音AI與庭審環(huán)節結合，做語(yǔ)音轉錄，但騰訊和國雙科技稱(chēng)，他們已將AI運用到法院的核心領(lǐng)域——裁判環(huán)節，通過(guò)人工智能技術(shù)自動(dòng)給法官推送“類(lèi)案”，從而輔助法官量刑。科大訊飛在年度發(fā)布中也宣布在這一方向上發(fā)力。這一次他們還是選擇“上層路線(xiàn)”——與最高法、最高檢達成合作協(xié)議。

　　在其他市場(chǎng)，創(chuàng )業(yè)公司也在小步快跑。如思必馳正布局車(chē)載、智能家居、機器人三個(gè)領(lǐng)域，云之聲布局醫療和車(chē)載。

　　窗口期只有三五年

　　卡位戰的發(fā)條越擰越緊。

　　“留給訊飛的窗口期只有三到五年。”科大訊飛董事長(cháng)劉慶峰說(shuō)。

　　在科大訊飛，企業(yè)的進(jìn)階戰略被濃縮進(jìn)氣勢宏大的四個(gè)字——“頂天立地”，即技術(shù)領(lǐng)先，產(chǎn)業(yè)落地。在科大訊飛的合肥總部大樓前，矗立著(zhù)一座同名雕塑。

　　被進(jìn)階戰排在首位的仍是技術(shù)。財報顯示，科大訊飛2017年上半年研發(fā)投入5.11億元。

　　“BAT早就做語(yǔ)音了。最早的是百度，2011年開(kāi)始布局，2013年開(kāi)放語(yǔ)音平臺。吳恩達2012年剛到百度時(shí)，曾以為可以很快在方言識別上超越訊飛。可現在訊飛還是第一。”在接受AI財經(jīng)社采訪(fǎng)時(shí)，劉慶峰絲毫不掩飾科大訊飛對構建技術(shù)壁壘的自信。目前科大訊飛可識別22種方言。由于積累時(shí)間長(cháng)，其在方言識別上的能力，BAT還無(wú)法企及。

　　科大訊飛也在加緊構筑其他技術(shù)壁壘。“訊飛超腦”計劃便是重要一環(huán)。如它研發(fā)的MORFEI麥克風(fēng)，不像蘋(píng)果Siri只做近場(chǎng)語(yǔ)音識別，而能在5米距離范圍，開(kāi)展遠場(chǎng)語(yǔ)音識別，這是目前很多場(chǎng)景真正需要的。

　　進(jìn)階戰還體現在業(yè)務(wù)架構上，科大訊飛要強化它的“平臺＋賽道”模式。10月24日“程序員節”這一天，科大訊飛舉辦了自己首個(gè)開(kāi)發(fā)者大會(huì )，宣布拿出一筆10.24億元的基金，扶持平臺上的開(kāi)發(fā)者，來(lái)做生態(tài)。

　　“科大訊飛（首屆）全球1024開(kāi)發(fā)者節”上，生態(tài)合作伙伴開(kāi)發(fā)的各種智能產(chǎn)品。

　　過(guò)去一年，訊飛開(kāi)放平臺上的開(kāi)發(fā)者數量由23.6萬(wàn)增長(cháng)到46.5萬(wàn)，幾乎翻倍。為提升平臺的運營(yíng)和價(jià)值轉化能力，平臺之上開(kāi)辟了新的板塊——AI生態(tài)平臺。運營(yíng)總監王肅晨帶領(lǐng)10人左右的團隊，為平臺上的創(chuàng )業(yè)者提供孵化服務(wù)，工作已有成效。“比如，我們發(fā)現創(chuàng )業(yè)團隊中有一家杭州公司，做普通話(huà)教育評測，我們把它推薦給訊飛教育事業(yè)部，由教育領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)導師與其進(jìn)行一對一溝通，從技術(shù)、產(chǎn)業(yè)方向、渠道上扶持這家公司的成長(cháng)。”王肅晨對AI財經(jīng)社說(shuō)。

　　在開(kāi)放平臺之外，分賽道也在布局中。其中，教育是重中之重。這是科大訊飛主營(yíng)三塊業(yè)務(wù)之一。去年底，科大訊飛將旗下業(yè)務(wù)拆分成教育、智慧城市和消費者三個(gè)事業(yè)部，公司三分之一員工都在做教育。

　　科大訊飛在教育領(lǐng)域布局早，積累一定優(yōu)勢，間接使得部分競爭對手息戰。如以口語(yǔ)測試切入市場(chǎng)的思必馳，2014年將該業(yè)務(wù)剝離出去，轉型做車(chē)載、智能家居和機器人。

　　“這兩年，明顯感覺(jué)訊飛在教育上發(fā)力。”一位訊飛的同業(yè)者對AI財經(jīng)社說(shuō)，“它的產(chǎn)品線(xiàn)很豐富，不局限在語(yǔ)音這塊，包括收購的、投資的公司，組合的產(chǎn)品線(xiàn)覆蓋從課堂到課后再到學(xué)校管理的方方面面。它會(huì )針對政府采購，盡可能提供產(chǎn)品。”

　　根據2017年半年財報，科大訊飛投入教育方向的費用同比增長(cháng)21.27％，教育板塊營(yíng)收同比增長(cháng)57.71％，毛利同比增長(cháng)105.56％。

　　而教育行業(yè)的一個(gè)關(guān)鍵特色——非標準化，也給科大訊飛構筑了天然屏障，這讓BAT互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)很難施展他們贏(yíng)者通吃的那套打法。

　　在科大訊飛深入的教育信息化領(lǐng)域，國家每年采購經(jīng)費超過(guò)1萬(wàn)億元，而訊飛的營(yíng)收占比約為千分之一。“這并不代表市場(chǎng)有多大的增長(cháng)機會(huì )，而是代表行業(yè)極度分散。”一位業(yè)者對AI財經(jīng)社說(shuō)。

　　在這個(gè)采購金額極大的市場(chǎng)，每年都有大量公司涌入，提出各種新概念，有時(shí)這些概念甚至不是真實(shí)教學(xué)需求驅動(dòng)的。“網(wǎng)絡(luò )閱卷產(chǎn)品還在打的時(shí)候，突然出現了手寫(xiě)識別，手寫(xiě)識別還沒(méi)定下來(lái)，電子書(shū)包又卷土重來(lái)”。在這種境況下，互聯(lián)網(wǎng)公司那種通過(guò)平臺解決共性需求快速擴張的打法，起不了作用。市場(chǎng)“可以養幾百家上市公司，但很難養出一家巨無(wú)霸上市公司”。這給靠資源驅動(dòng)、做項目的企業(yè)帶來(lái)機會(huì )。

　　除了教育，車(chē)載也是各家競爭最為激烈的賽道。思必馳市場(chǎng)總監龍夢(mèng)竹對AI財經(jīng)社承認，科大訊飛早年在汽車(chē)前裝市場(chǎng)“發(fā)力很猛，是絕對的老大”，但在后裝市場(chǎng)乏力。思必馳趁機占據了后裝市場(chǎng)的大頭兒，比如智能后視鏡，它的市占率已超過(guò)70％。

　　“科大訊飛準備殺回后裝市場(chǎng)，但我們并不擔心，它要想追趕我們，至少要1年。”龍夢(mèng)竹的理由是，場(chǎng)景落地需要周期。

　　在這場(chǎng)人工智能的戰爭中，速度正比技術(shù)更能決定生死。否則，明星創(chuàng )業(yè)公司小藍單車(chē)，就不會(huì )在一片“車(chē)好騎”的惋惜聲中宣告破產(chǎn)。

　　看得出，科大訊飛也在急迫地想要證明自己的產(chǎn)業(yè)落地能力。

　　今年11月9日的科大訊飛年度發(fā)布會(huì )，持續了整整3個(gè)小時(shí)。現場(chǎng)展示了包括曉譯翻譯機在內的10余款AI產(chǎn)品。會(huì )后劉慶峰問(wèn)現場(chǎng)記者：“是不是覺(jué)得會(huì )上展示的太多了，大家從頭聽(tīng)到尾會(huì )有點(diǎn)痛苦？”但他又緊忙解釋說(shuō)，“我們確實(shí)覺(jué)得人工智能的時(shí)代到來(lái)了。這么多好東西，我們砍來(lái)砍去，最后還是決定提前讓大家看看。”

　　在今日頭條2018未來(lái)媒體峰會(huì )上，使用了科大訊飛語(yǔ)音翻譯軟件。圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò )

　　無(wú)獨有偶，在10月科大訊飛開(kāi)發(fā)者大會(huì )上，曾有人追問(wèn)執行總裁胡郁：“有哪一項是科大訊飛不做的業(yè)務(wù)嗎？”胡郁的回復是，“這些方向的AI應用，大多數人還不知道怎么去做最好的結合，這正是我們有機會(huì )的地方。”

　　在年中的投資者交流會(huì )上，科大訊飛介紹，在2017年上半年，公司簽約渠道數從70多拓展到200多個(gè)；從外部引進(jìn)人才3500名，其中有行業(yè)屬性的關(guān)鍵人才接近100名。

　　公司董秘江濤說(shuō)，公司正處在“市場(chǎng)布局的關(guān)鍵時(shí)期”。

　　到訪(fǎng)過(guò)科大訊飛合肥總部的記者發(fā)現，在四樓的訊飛研究院，即最核心研發(fā)部門(mén)的墻上，貼著(zhù)“從市場(chǎng)中來(lái)，到市場(chǎng)中去”的標語(yǔ)。現在，工程師一抬頭，目光便可與“市場(chǎng)”相交。

　　不過(guò)，在產(chǎn)業(yè)落地過(guò)程中，市場(chǎng)端對科大訊飛的反應速度并不滿(mǎn)意。

　　今年7月，一家智能音箱廠(chǎng)商負責人忍不住向AI財經(jīng)社記者吐槽：“科大訊飛太慢了。”去年初，他們公司決定做智能音箱，首先想到的便是科大訊飛的語(yǔ)音交互方案。但前后溝通了近半年，進(jìn)展不順。

　　這名負責人發(fā)現，有時(shí)郵件提出一個(gè)技術(shù)需求，“解決方案要等一周”。彼時(shí)正值智能音箱爆發(fā)前夕，各廠(chǎng)商都在爭分奪秒。無(wú)奈之下，這家公司更換了語(yǔ)音技術(shù)商，這才趕在今年初發(fā)布自家產(chǎn)品。

　　實(shí)際上，早在2015年，科大訊飛與京東聯(lián)合成立靈隆科技，開(kāi)發(fā)國內最早的智能音箱“叮咚”，但“叮咚”上市兩年銷(xiāo)量未突破10萬(wàn)臺。上述人士認為，這款產(chǎn)品之所以未能成為爆款，除了時(shí)機未到外，另一重要因素便是“受科大訊飛所累”。迭代不夠快，與消費者沒(méi)有建立強連接紐帶，即便有京東的線(xiàn)上渠道，也難以做出爆款。

　　雖然劉慶峰今年3月在湖畔大學(xué)上講到，“光做2B不行，一定要做2C把想象空間打開(kāi)，未來(lái)2C業(yè)務(wù)收入要占半壁江山”，但目前進(jìn)展并不突出。

　　可以看出，眼下這場(chǎng)人工智能大戰對科大訊飛來(lái)說(shuō)，更像是一場(chǎng)內患。一位互聯(lián)網(wǎng)人士對AI財經(jīng)社說(shuō)，在未來(lái)更鮮活的AI世界，需要不斷感受市場(chǎng)，不斷快速迭代，只有這樣，人工智能企業(yè)才有可能成為變革者。

　　不夠貼近市場(chǎng)，決策機制緩慢，是很多曾經(jīng)2B企業(yè)根深蒂固的弊端。

　　“這點(diǎn)我們已經(jīng)注意到了，訊飛不解決這個(gè)，是會(huì )要命的。”在科大訊飛年度發(fā)布會(huì )后，劉慶峰在離開(kāi)發(fā)布現場(chǎng)時(shí)匆匆對AI財經(jīng)社記者說(shuō)。