智能客服當道，公股銀龍頭兆豐銀也來參一腳。兆豐銀今日表示，隨智能型裝置普及，為了讓廣大客戶能獲得更優(yōu)異的全方位快速服務，近來已成功打造智能機器人客服，24小時隨時待命為客戶服務。
兆豐銀表示，客戶即日起可透過各式連網裝置，如手機、平板電腦、個人電腦，直接進入兆豐銀行官網，點選網站頁面右方的「線上客服」功能，便可于對話視窗中，以文字訊息方式與機器人聊天互動，輕松獲得想詢問的資訊。
兆豐銀指出，線上客服能24小時不受地區(qū)或環(huán)境限制為顧客提供服務，大幅減少客戶在電話線上等待的時間，提高服務品質。凡是對兆豐銀產品或活動有不了解之處，民眾均可于智能客服獲得想要的資訊，倘若人在國外，24小時的「線上客服」更能免除國際電話的冗長等待時間與高額通話費。
兆豐銀補充，今年初已領先推出手機「線上辦卡」服務，提供民眾更加便利的辦卡途徑。無論是已持有兆豐銀行信用卡的卡友，亦或持有其他銀行信用卡用戶，皆可透過手機進行快速申辦兆豐銀行信用卡之業(yè)務，不限時地只需透過智能型手機快速輸入個人資料及卡片資訊，三分鐘內便可迅速完成辦卡。
