北京眾麥通信作為本次通信大會(huì )的參展企業(yè)之一，圍繞保險電銷(xiāo)、金融催收、房地產(chǎn)電銷(xiāo)、教育辦學(xué)、互聯(lián)網(wǎng)電商服務(wù)、客戶(hù)回訪(fǎng)等熱點(diǎn)領(lǐng)域內容，展開(kāi)企業(yè)云呼叫中心全產(chǎn)業(yè)鏈解決方案，展示了眾麥通信以用戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn)、與時(shí)代同行的技術(shù)服務(wù)優(yōu)勢。
保險電銷(xiāo)解決方案
北京眾麥通信是訊眾股份旗下全資子公司，在訊眾整體產(chǎn)業(yè)鏈布局中承接SAAS業(yè)務(wù)板塊（私有云/公有云），解決方案包括呼叫中心基礎平臺+應用系統+通信線(xiàn)路，以云呼叫中心業(yè)務(wù)為主線(xiàn)，同時(shí)提供該產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)解決方案，包括智能語(yǔ)音、安全隱號、大數據和BPO外包服務(wù)。通訊平臺技術(shù)源自于北京郵電大學(xué)重點(diǎn)實(shí)驗室，目前市場(chǎng)應用已經(jīng)覆蓋政府、金融、電信運營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)等，已成為真正意義上的電信級平臺。
眾麥通信保險電銷(xiāo)解決方案，在通信資源和呼叫中心應用平臺服務(wù)基礎上，提供智能語(yǔ)音質(zhì)檢產(chǎn)品，助力企業(yè)真正實(shí)現全量質(zhì)檢。智能語(yǔ)音質(zhì)檢系統實(shí)現人工座席與客戶(hù)通話(huà)內容全量轉寫(xiě)，并利用關(guān)鍵詞檢測、靜音檢測、語(yǔ)速檢測、情緒檢測等功能，靈活構建質(zhì)檢規則，對人工座席的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行全面質(zhì)檢，并為人工座席提供標準的話(huà)術(shù)支持。
金融回訪(fǎng)解決方案
基于金融行業(yè)對用戶(hù)貸款、信用卡外呼回訪(fǎng)的企業(yè)通信需求，眾麥通信智能語(yǔ)音外呼體驗吸引了參觀(guān)者駐足。企業(yè)能夠利用領(lǐng)域智能語(yǔ)音外呼來(lái)處理日益增長(cháng)的外呼任務(wù)、電話(huà)交易和服務(wù)需求，系統更可有效提升用戶(hù)滿(mǎn)意度，減輕人工服務(wù)壓力，降低運營(yíng)成本。并且隨著(zhù)語(yǔ)音識別（ASR）、語(yǔ)音合成（TTS）、自然語(yǔ)言理解（NLU）等技術(shù)的不斷升級，確保產(chǎn)品準確性不斷提升，智能語(yǔ)音的落地應用場(chǎng)景還將大大拓展。
互聯(lián)網(wǎng)平臺解決方案
“安全隱號”向客戶(hù)展示了創(chuàng )新的互聯(lián)網(wǎng)平臺通信解決方案。從過(guò)去互聯(lián)網(wǎng)平臺商家和客戶(hù)的直接通信，轉變?yōu)槠脚_利用虛擬號碼為雙方建立起通信，實(shí)現了雙方號碼隱私保護。眾麥通信安全隱號產(chǎn)品，適用于網(wǎng)絡(luò )約車(chē)APP、房產(chǎn)中介APP、醫療在線(xiàn)問(wèn)診、教育在線(xiàn)咨詢(xún)等平臺隱號呼叫需求，給予平臺更多控制權，保護客戶(hù)隱私，杜絕私下交易，為平臺專(zhuān)業(yè)性、安全性奠定了堅實(shí)的基礎。
近年來(lái)，從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)到大數據，從人工智能到機器學(xué)習，從虛擬現實(shí)到區塊鏈等等時(shí)代一路發(fā)展，也引領(lǐng)企業(yè)通信需求發(fā)生著(zhù)激烈變革。正如這次大會(huì )的主題：數字時(shí)代的通信和協(xié)作變革。眾麥通信將通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新、服務(wù)創(chuàng )新，繼續深耕企業(yè)云呼叫中心的研發(fā)和推廣，不斷探索企業(yè)通信行業(yè)的明天！
