眾麥通信多媒體聯(lián)絡(luò )中心提供自建與租用、公有云與私有云混合云、行業(yè)方案任性選。適用于金融保險、在線(xiàn)教育、企業(yè)電銷(xiāo)中心等行業(yè)。
圖：多媒體聯(lián)絡(luò )中心應用場(chǎng)景
2、應用場(chǎng)景
混合云-自有業(yè)務(wù)系統
采用模式：
1.電銷(xiāo)應用系統：使用企業(yè)自有CRM或相關(guān)應用軟件；
2.通訊平臺：使用cloud CMCC云電話(huà)，無(wú)需本地部署電話(huà)設備和中繼，話(huà)費便宜；
商業(yè)模式：
集成方便，話(huà)費便宜，幾個(gè)小時(shí)企業(yè)即可擁有專(zhuān)業(yè)的預覽和預測外呼能力；
混合云-無(wú)業(yè)務(wù)平臺
采用模式：
1.電銷(xiāo)應用系統：將專(zhuān)業(yè)的電銷(xiāo)軟件部署到企業(yè)指定位置，軟件為企業(yè)專(zhuān)有，充分保證數據安全性，并且可以根據客戶(hù)的個(gè)性化需求進(jìn)行定制；
2.通訊平臺：使用cloudCMCC云電話(huà)，無(wú)需本地部署電話(huà)設備和中繼，話(huà)費便宜；
商業(yè)模式：
承諾一定的話(huà)費可免收電銷(xiāo)應用系統使用費用
私有云
采用模式：
1.電銷(xiāo)應用系統：部署到企業(yè)指定位置，軟件為企業(yè)專(zhuān)有，充分保證數據安全性，并且可以根據客戶(hù)的個(gè)性化需求進(jìn)行定制；
2.通訊平臺：cloud CMCC部署到企業(yè)本地，企業(yè)自行申請電話(huà)中繼線(xiàn)；
商業(yè)模式：
傳統項目模式；
圖：本地號碼全國落地（出局）
3、主要功能說(shuō)明
IVR自動(dòng)
功能說(shuō)明：系統自動(dòng)發(fā)起外呼任務(wù)，撥通以后系統自動(dòng)播放IVR語(yǔ)音服務(wù)；
應用場(chǎng)景：自動(dòng)催繳、事務(wù)通知、事件告警
預覽外呼
功能說(shuō)明：系統設置外呼任務(wù)，坐席根據外呼任務(wù)預覽客戶(hù)信息，點(diǎn)擊呼出；
應用場(chǎng)景：個(gè)性化外呼服務(wù)、大客戶(hù)銷(xiāo)售、客戶(hù)回訪(fǎng)
預測外呼
功能說(shuō)明：系統設置外呼任務(wù)，并且由CMCC自動(dòng)發(fā)起呼叫，接通以后轉接給坐席
應用場(chǎng)景：通用型外呼服務(wù)、市場(chǎng)調查、大批量電話(huà)銷(xiāo)售
以及電話(huà)條、電話(huà)彈屏、工單管理、客戶(hù)資料管理、錄音查詢(xún)、監控功能、質(zhì)檢功能、統計報表等功能，還可結合企業(yè)需求定制智能語(yǔ)音（智能語(yǔ)音機器人、智能語(yǔ)音質(zhì)檢），大數據分析，電話(huà)和視頻多方會(huì )議服務(wù)。
4、眾麥通信服務(wù)優(yōu)勢
全國資源，本地化組網(wǎng)
與三大運營(yíng)商深度合作，擁有全國號碼落地資源。統一95號碼出局，外顯95號碼
客戶(hù)范圍覆蓋所有行業(yè)
9年專(zhuān)注于電信增值軟件服務(wù)行業(yè)，客戶(hù)總數量高達5萬(wàn)以上，為眾多大中小企業(yè)服務(wù)
強強聯(lián)合
北郵國家重點(diǎn)實(shí)驗室通信平臺技術(shù)支持
支持多種云
云化解決方案，支持公有云、私有云、混合云多種部署方案。標準靈活的第三方接口，實(shí)現與企業(yè)的無(wú)縫對接
眾麥通信--呼叫中心全生態(tài)鏈產(chǎn)品（解決方案）及服務(wù)提供商，新三板云通信第一股訊眾股份（832646）全力打造的子公司。語(yǔ)音質(zhì)檢底層的智能語(yǔ)音機器人引擎，由訊眾和中科院合作共同開(kāi)發(fā)完成，目前處于行業(yè)領(lǐng)先水平。眾麥通信還提供多媒體呼叫中心（平臺+線(xiàn)路+號碼）、安全隱號、智能語(yǔ)音、大數據、坐席外包等服務(wù)和完整的解決方案。
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