作為企業(yè)通信領(lǐng)域的創(chuàng )新代表，大壩科技受邀攜新一代人工智能話(huà)務(wù)產(chǎn)品——悟空話(huà)務(wù)機器人參與此次盛會(huì )，與參會(huì )嘉賓共同探討未來(lái)CTI產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，以及分享大壩科技對新通信時(shí)代的戰略和遠見(jiàn)。
此次展會(huì )以"數字時(shí)代的通信和協(xié)作變革"為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構等內容為話(huà)題，展示各類(lèi)前沿技術(shù)，繼續推動(dòng)CTI發(fā)展和及時(shí)反映相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)向。
大壩科技副總裁唐志鵬在受訪(fǎng)時(shí)表示：人工智能在企業(yè)的應用，歸依點(diǎn)是解放人力，提高溝通效率。悟空話(huà)務(wù)機器人實(shí)現人機無(wú)縫融合，人與機器人共同協(xié)作，讓人力發(fā)揮最佳效率。
副總裁接受現場(chǎng)采訪(fǎng)
隨著(zhù)“大數據+人工智能”的快速升級和發(fā)展，用戶(hù)感知和企業(yè)運營(yíng)效率的提升，以及現在A(yíng)PP、微信等移動(dòng)端的迭代升級，使得基于用戶(hù)的溝通方式發(fā)生了根本性的變化。
為了優(yōu)化溝通方式、解決通信行業(yè)痛點(diǎn)，以及推動(dòng)企業(yè)通信服務(wù)的進(jìn)步和發(fā)展，大壩科技基于十年通信核心網(wǎng)技術(shù)沉淀，不斷深入學(xué)習及創(chuàng )新、突破，自主研發(fā)推出了適用于各類(lèi)話(huà)務(wù)及服務(wù)推廣需求的“智能語(yǔ)音交互+人機無(wú)縫融合+大數據分析”的智能話(huà)務(wù)——悟空話(huà)務(wù)機器人。
悟空話(huà)務(wù)機器人采用業(yè)內最高水準的對話(huà)系統技術(shù)模塊和AI相關(guān)技術(shù)應用，實(shí)現真人式語(yǔ)音應答、語(yǔ)音識別轉化成文、自主話(huà)術(shù)場(chǎng)景、客戶(hù)篩選分類(lèi)管理、實(shí)時(shí)監控平臺、多維統計圖表等功能。
悟空話(huà)務(wù)機器人應用行業(yè)
與傳統人工話(huà)務(wù)相比，悟空話(huà)務(wù)機器人全年無(wú)休，在PC端或移動(dòng)終端的手機AI智能坐席進(jìn)行一對多的自動(dòng)外呼工作。基于悟空話(huà)務(wù)機器人高效、客觀(guān)的客戶(hù)篩選與及時(shí)鎖定目標客戶(hù)的功能，實(shí)現AI+人工的無(wú)縫融合，有效防止意向客戶(hù)的流失，提升人工話(huà)務(wù)的工作效率，實(shí)現業(yè)績(jì)目標，更為企業(yè)降本增效！
此外，大壩科技為悟空話(huà)務(wù)機器人提供專(zhuān)業(yè)的知識庫編輯平臺，企業(yè)可根據需求自定義配置話(huà)術(shù)模版訓練機器人。
CEO張溫瑞與來(lái)賓親切交流
展會(huì )現場(chǎng)，悟空話(huà)務(wù)機器人的亮相吸引了眾多媒體和參會(huì )嘉賓駐足咨詢(xún)。在大壩科技CEO張溫瑞的精彩講解下，參會(huì )嘉賓對悟空話(huà)務(wù)機器人及大壩科技的創(chuàng )新技術(shù)有了更深的了解，為此給予高度信任和評價(jià)。
工作人員為媒體及嘉賓講解產(chǎn)品
大壩科技十年核心網(wǎng)經(jīng)驗技術(shù)沉淀
- 從底層協(xié)議到上層應用模塊都真正具備完全自主知道權產(chǎn)的軟交換平臺。相比較行業(yè)內絕大數平臺應用廠(chǎng)家是基于開(kāi)源的FreeSwitch開(kāi)發(fā)，在系統容量、災備、協(xié)議擴展性、系統穩定性、代碼的可維護性等方面具有明顯的優(yōu)勢。
- 目前通信能力平臺已經(jīng)有成功應用案例，獲得市場(chǎng)認可。例如：浙江電信易連平臺（全省）、內蒙古電信智慧商話(huà)（23040線(xiàn)并發(fā)通話(huà)容量20萬(wàn)注冊容量）、江西聯(lián)通能力平臺（全省）、曹操專(zhuān)車(chē)隱號平臺（全國）、浙江人保、優(yōu)速快遞全國呼叫中心等……
- 良好的對接互通性和兼容性，能與國內外數十家主流軟交換平臺和終端設備進(jìn)行互聯(lián)互通。例如：華為，中興，微軟OCS、LYNC，AVAYA830、IPO，思科CallManager，兼容華為、星網(wǎng)、訊時(shí)、世紀網(wǎng)通、鼎信通達、億聯(lián)、潮流、方位、億景、ATCOM等主流終端廠(chǎng)家設備），并支持國內三大運營(yíng)商IMS接入。
今后，大壩科技將繼續在企業(yè)通信領(lǐng)域探索，深挖通信服務(wù)痛點(diǎn)并專(zhuān)研解決方案，持續深入學(xué)習大數據、云計算等技術(shù)，不斷融合創(chuàng )新，積極助力CTI行業(yè)發(fā)展，共建企業(yè)通信服務(wù)新生態(tài)！
