期間圍繞“智慧城市之光、卓越企業(yè)轉型、生態(tài)平臺和技術(shù)領(lǐng)導力”展開(kāi)了20余場(chǎng)峰會(huì )和開(kāi)放分論壇——探討融合通信、云計算、大數據、SDN等前沿技術(shù)在政府、金融、制造、交通、電力等熱點(diǎn)行業(yè)的應用。在服務(wù)、生態(tài)建設、人才培育、品牌與營(yíng)銷(xiāo)等諸多方面吸引了來(lái)自各領(lǐng)域的大咖暢所欲言。
融合通信 企業(yè)數字化轉型的關(guān)鍵環(huán)節
中國企業(yè)正站在數字化轉型的路口，擁抱轉型將實(shí)現換道超車(chē)。企業(yè)通信作成為連接信息和實(shí)時(shí)決策的首要工具，是企業(yè)實(shí)現數字化轉型的關(guān)鍵使能技術(shù)之一。
正如華為云核心網(wǎng)產(chǎn)品線(xiàn)總裁馬海旭所言“企業(yè)通信將從辦公系統深入到生產(chǎn)系統和商業(yè)運營(yíng)系統，通過(guò)數字化技術(shù)，實(shí)現人員、技術(shù)、組織、流程、業(yè)務(wù)的無(wú)縫銜接，幫助提高企業(yè)的辦公效率和生產(chǎn)效率。華為在業(yè)界率先實(shí)現了全融合——全業(yè)務(wù)融合、全媒體融合、全系列終端融合、全場(chǎng)景融合，滿(mǎn)足企業(yè)一站式通信與協(xié)作需求。”
連接無(wú)所不在，企業(yè)內部的溝通已不能滿(mǎn)足企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，企業(yè)正在打破溝通的邊界，將溝通對象延伸到與自身上下游企業(yè)的溝通、與客戶(hù)的溝通。地域上也擴展到各地的分公司、甚至國外的分支機構。這樣求要建立通信跨地域、跨企業(yè)靈活的溝通機制，云計算的興起為這些要求提供了可能，在靈活性、按需計費為企業(yè)溝通提供了更廣泛的發(fā)展空間。
華為將通信與云相結合開(kāi)發(fā)出企業(yè)云通訊解決方案。馬海旭表示，企業(yè)云通信是華為公有云戰略的重要部分。華為率先完成了向云服務(wù)的轉型，去年發(fā)布了會(huì )議、聯(lián)絡(luò )中心、語(yǔ)音通話(huà)消息短信等云服務(wù)，得到了合作伙伴和企業(yè)客戶(hù)的認可，在多個(gè)行業(yè)實(shí)現了商用落地。2018年將持續增強在企業(yè)通信云服務(wù)的投入，通過(guò)“端云協(xié)同”提供更高質(zhì)量的云服務(wù)體驗；通過(guò)“混合云協(xié)同”幫助企業(yè)安全平滑的向云遷移。并在2018華為中國生態(tài)伙伴大會(huì )“融合通信，驅動(dòng)政企業(yè)務(wù)敏捷”分論壇上發(fā)布了CloudLink全新移動(dòng)會(huì )議云服務(wù)。
減員增效 轉型以質(zhì)論成效
企業(yè)數字化轉型不會(huì )僅體現在口號上，CIO們面臨的是IT預算的縮減、績(jì)效考核的數字化、明確化。一些企業(yè)的CIO認為話(huà)語(yǔ)權在逐步削弱，然而成功轉型的CIO卻表示，在董事會(huì )中獲取話(huà)語(yǔ)權的核心在于如何將IT部門(mén)從成本中心轉向利潤中心，如何幫助企業(yè)減員增效將是衡量IT部門(mén)未來(lái)最重要的指標。
華為通過(guò)融合通信在自身的數字化轉型上提供了最佳實(shí)踐的范例——華為云核心網(wǎng)產(chǎn)品線(xiàn)CloudEC領(lǐng)域總經(jīng)理李樹(shù)森介紹：“華為在全球大概有18萬(wàn)員工，分布在170個(gè)國家，去年全球預約會(huì )議有250萬(wàn)個(gè)，即時(shí)會(huì )議1500萬(wàn)場(chǎng)，移動(dòng)終端接入29.8萬(wàn)，通過(guò)自己的融合通信系統，降低差旅成本13.4億美元，節省人力成本5.4億美元……”
廣州海關(guān)二級專(zhuān)家謝蘭對融合通信帶來(lái)的降本增效深有感觸。她表示：我們管轄面積占半個(gè)廣東省，業(yè)務(wù)幾乎涵蓋了廣東海關(guān)所有門(mén)類(lèi)。日常工作會(huì )議必不可少，過(guò)去要在總部開(kāi)會(huì )，所有人都要往總部跑。我們計算了一下，如果每個(gè)單位開(kāi)兩個(gè)會(huì )，50人的規模，差旅費每人200元，僅差旅費就要支出1萬(wàn)元，還費時(shí)費力，效率低下。”
“我們采用融合通信后，現在單位內部會(huì )議基本在線(xiàn)召開(kāi)。開(kāi)始大家還有些難以接受，現在大家已用得十分順暢。每年都能節省大筆差旅費用。 ”
“原來(lái)我們有視頻會(huì )議系統，后來(lái)采用融合通信，原因在于操作簡(jiǎn)單。視頻系統是非常專(zhuān)業(yè)的會(huì )議系統，不是每個(gè)人都會(huì )操作，融合通信每個(gè)人都可以用的。另外，關(guān)員作業(yè)經(jīng)常需要后臺專(zhuān)家的支持，后臺專(zhuān)家需要幫助一線(xiàn)關(guān)員在現場(chǎng)查驗貨物。過(guò)去通過(guò)打電話(huà)或回到辦公室發(fā)郵件找專(zhuān)家幫助，現在通過(guò)融合通信系統，馬上可以聯(lián)系專(zhuān)家在線(xiàn)處理，大幅提高工作效率。”
融合引領(lǐng)業(yè)務(wù)創(chuàng )新
實(shí)現了減員增效僅僅是邁向成功的第一步。企業(yè)生存之樹(shù)常青在于提高用戶(hù)體驗的同時(shí)發(fā)現用戶(hù)的痛點(diǎn)，并將此痛點(diǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的贏(yíng)利點(diǎn)，成為企業(yè)創(chuàng )新的源泉。華為融合通信如何挖掘企業(yè)的痛點(diǎn)并將其成為客戶(hù)創(chuàng )新的起點(diǎn)呢？
華為通信的“四個(gè)融合”將為我們揭開(kāi)這一問(wèn)題的答案。李樹(shù)森總結華為融合通信實(shí)現了四個(gè)融合：“第一，傳統多業(yè)務(wù)的融合。適應企業(yè)所有的辦公場(chǎng)景實(shí)現語(yǔ)音、視頻的協(xié)作，無(wú)論是PC還是移動(dòng)端都可加入會(huì )議。第二，辦公IT系統的融合。實(shí)現了人和人、人和業(yè)務(wù)的連接，通過(guò)郵件、CRM、OA等極大提升了辦公效率。第三，AI的融合，通過(guò)機器人代替秘書(shū)安排日程、調整設備、完成會(huì )議紀要，極大的提升會(huì )議的交互體驗。第四，行業(yè)使能的價(jià)值融合。”其核心思想是能力開(kāi)放。通過(guò)開(kāi)放平臺，提供以SDK的方式幫助各行業(yè)實(shí)現了業(yè)務(wù)創(chuàng )新。比如在國家推動(dòng)的分級診療領(lǐng)域，對于社區衛生所看不了病癥，可以通過(guò)網(wǎng)上預約遠程的門(mén)診，它集成了會(huì )議系統，將患者和醫生之間連接。
