白皮書指出，“運(yùn)營(yíng)商的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型要遵從敏捷轉(zhuǎn)型架構(gòu)的指導(dǎo)：基于云架構(gòu)的敏捷BSS/OSS軟件使能業(yè)務(wù)自動(dòng)化和智能化；構(gòu)建在開放平臺(tái)上的生態(tài)價(jià)值鏈?zhǔn)鼓芎献骰锇楣糙A；基于軟件方法論的現(xiàn)代交付模型（如DevOps）使能敏捷交付敏捷運(yùn)營(yíng)。”
如何追隨最佳轉(zhuǎn)型路徑呢？“數(shù)字化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型首先還是要回歸到商業(yè)本質(zhì)，即具體解決哪些問(wèn)題以及會(huì)帶來(lái)什么價(jià)值。數(shù)字化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型需要具備三大要素：一套基于各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最佳實(shí)踐的方法；一個(gè)開放的行業(yè)參考模型，不斷汲取行業(yè)最佳實(shí)踐并引入合作伙伴；一系列基于在商業(yè)價(jià)值和技術(shù)可行性兩個(gè)維度的優(yōu)先級(jí)排序行程價(jià)值目標(biāo)，并與實(shí)際運(yùn)營(yíng)環(huán)境適配形成的解決方案，以確保真正的價(jià)值在轉(zhuǎn)型過(guò)程中能夠分階段交付。”
香港電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，HKT期望從客戶體驗(yàn)視角進(jìn)行端到端的數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)商業(yè)敏捷。為此，HKT攜手華為規(guī)劃和實(shí)施了端到端數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目“Project Earth”，基于新的云化網(wǎng)絡(luò)改造BSS&OSS，通過(guò)design thinking和ROARDS重新定義業(yè)務(wù)流程優(yōu)化客戶體驗(yàn)，利用OSP提供在線實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)洞察以及自服務(wù)，將現(xiàn)存系統(tǒng)和數(shù)字技術(shù)結(jié)合構(gòu)建一張藍(lán)圖，進(jìn)行BSS&OSS改造，生成開放的統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺(tái)。
最后，白皮書指出“運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的問(wèn)題，不是要不要轉(zhuǎn)型的問(wèn)題，而是怎么轉(zhuǎn)型的問(wèn)題。已經(jīng)有成功的案例和成功的公司可以參考，為了下一個(gè)十年的成功，CSP當(dāng)前應(yīng)該：評(píng)估現(xiàn)狀并制定清晰的目標(biāo)；選擇價(jià)值優(yōu)先的短期項(xiàng)目，逐步實(shí)現(xiàn)全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型；選擇一個(gè)可信可靠的供應(yīng)商一同規(guī)劃業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型之旅。”
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參考文獻(xiàn)：
Analysys Mason, CSP digital transformation Leapfrogging competition via an Agile Transformation Framework,
http://www.analysysmason.com/Research/Content/Reports/digital-transformation-framework-white-paper/
Dr. Howard Liang, Accelerating Digital Operations Transformation,
http://www.huawei.com/minisite/otf2017/news/Howard-Liang-en.html
