科技應用下的新局面 智能型招聘初露鋒芒
互聯(lián)網(wǎng)大潮下無(wú)完卵，企業(yè)和求職者在享受著(zhù)網(wǎng)絡(luò )帶來(lái)的高效便利的同時(shí)，也承受著(zhù)招聘行業(yè)一日千里的變化。
遠處，三大招聘網(wǎng)站用不到十年的時(shí)間徹底地改變了傳統招聘模式：中高端招聘從場(chǎng)地和報紙上幾近消失，藍領(lǐng)招聘從現場(chǎng)會(huì )轉移，甚至新興的個(gè)性化招聘網(wǎng)站都在蠶食僅存的地方分類(lèi)招聘。
近處，從移動(dòng)終端的普及到人工智能的大熱，招聘行業(yè)亦緊隨時(shí)代腳步，牢牢抓住技術(shù)革新先機，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的人才測評工具代替人工，根據求職者的簡(jiǎn)歷、專(zhuān)業(yè)技能和能力素質(zhì)搭建成模型，與企業(yè)招聘崗位的職位描述和能力模式相匹配，從而幫助企業(yè)完成前置篩選、中期考核以及后期培訓指導，全力打造智能型招聘模式。
招聘行業(yè)痛點(diǎn) 語(yǔ)音溝通待智能化
在大數據、人工智能等新技術(shù)的加持下，招聘行業(yè)的前期篩選效率與后期溝通成本都在大幅改善，但是，無(wú)論是傳統HR人力式的海量篩選，還是人工智能式的自動(dòng)匹配，種種招聘方式演進(jìn)的本質(zhì)是為了提升效率，并最終選出合適的人才。而這最后一步的達成，語(yǔ)音溝通無(wú)疑是不可避免的。
當一個(gè)招聘流程走到“語(yǔ)音溝通”這一步，往往意味前期的篩選工作已經(jīng)完成，即將進(jìn)入需要更復雜的操作和更全面考量的階段。那么，招聘方與求職者在打電話(huà)或者面試中是否還有簡(jiǎn)化過(guò)程的空間？另外，供求雙方對個(gè)性化服務(wù)的要求越來(lái)越高，在信息安全與通信安全方面的重視度也與日俱增，單純的人工打電話(huà)或面試確實(shí)蘊含著(zhù)一些不確定因素--這些問(wèn)題都是企業(yè)在新形式下正在面對的痛點(diǎn)。
針對此類(lèi)問(wèn)題，人工智能顯然在節約中期篩選成本及信息安全保障上有更高的執行力和可控性。目前，行業(yè)內許多公司都在力求將智能型招聘發(fā)展到“語(yǔ)音溝通”環(huán)節，從一些基本的、有固定問(wèn)答方式的問(wèn)題開(kāi)始，逐步達到需要理解甚至思辨的程度。再加上通過(guò)前臺技術(shù)支持和后臺風(fēng)控管理，以更好的滿(mǎn)足招聘方與求職者多方面的需求，提高效率節約成本。
云呼叫中心未來(lái)發(fā)展 人工智能引入語(yǔ)音平臺
目前很多大型招聘平臺都在智能招聘深度拓展方面加大投入力度，易米云通作為諸多招聘公司的合作伙伴也參與其中，并提供著(zhù)重要的技術(shù)支持。長(cháng)久以來(lái)，易米云通全情致力于企業(yè)SaaS服務(wù)，尤其是重頭打造的云呼叫中心，作為全渠道客服服務(wù)平臺更是在多家重量級企業(yè)里大展拳腳，無(wú)論是通信功能還是安全性能都通過(guò)了市場(chǎng)的嚴格檢驗，得到客戶(hù)的一致認可。
此外，早在2017小蠻腰科技大會(huì )現場(chǎng)CEO周立就表達了易米云通與人工智能接軌的意向，將人工智能引入語(yǔ)音平臺作為接下來(lái)的工作重點(diǎn)，通過(guò)自身?yè)碛械拇罅夸浺粜纬纱髷祿䦷齑鎯Γ瑸槿斯ぶ悄芤胝Z(yǔ)音平臺搭建橋梁，讓“語(yǔ)音溝通”這一步融入更多的智能化--不僅為招聘行業(yè)，也為更多的行業(yè)提供便利，讓商業(yè)聯(lián)絡(luò )更智能，更實(shí)用，更高效。
招聘行業(yè)的發(fā)展勢必會(huì )隨著(zhù)科技的進(jìn)步衍生出更多的變化，但無(wú)論怎樣革新突破，作為“以人為本”的行業(yè)，“溝通”永遠是最關(guān)鍵的一步。對此，易米云通將繼續深化云呼叫中心的服務(wù)模式，融合前沿技術(shù)積極創(chuàng )新，在語(yǔ)音領(lǐng)域為企業(yè)效益提升助力。
