岱凱創(chuàng)新服務(wù)AI時代的企業(yè)客戶

　　岱凱中國區(qū)首席執(zhí)行官陸志宏曾表示，為客戶提供服務(wù)，應(yīng)該考慮以用戶業(yè)務(wù)驅(qū)動ICT服務(wù)，注重用戶體驗，提供個性化服務(wù)，才能增強用戶黏性。

　　岱凱在為國內(nèi)快遞行業(yè)某龍頭企業(yè)提供服務(wù)時，不僅要深入了解其業(yè)務(wù)，也要了解國際同行業(yè)巨頭在做什么，大數(shù)據(jù)應(yīng)用的案例應(yīng)用在什么地方，這樣才能更有針對性地為客戶提供個性化、定制化服務(wù)。其中，咨詢服務(wù)在岱凱整個業(yè)務(wù)中占據(jù)很大比重，甚至成為岱凱業(yè)務(wù)開展的基礎(chǔ)。

　　在汽車市場上，與汽車生產(chǎn)商角力的對手已不再是同行企業(yè)，而是像谷歌和蘋果這樣的科技企業(yè)。為汽車生產(chǎn)商、經(jīng)銷商制定解決方案，就需要建立一個精準營銷的數(shù)字化市場，實現(xiàn)移動云計算，讓用戶在車里可以控制家里的空調(diào)、熱水器水溫，在車里可以下載音樂，可以做酒店注冊或者是訂花，實現(xiàn)客戶多元化需求。

　　針對不同的客戶，岱凱的解決方案千變?nèi)f化，其產(chǎn)品和服務(wù)根據(jù)用戶的企業(yè)特點嵌入到企業(yè)生產(chǎn)、運營、銷售等各個環(huán)節(jié)。以汽車行業(yè)為例，岱凱給客戶帶來的不僅僅是服務(wù)器、存儲系統(tǒng)，更是貫穿智能制造、ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)以及終端4S店的全方位服務(wù)。

　　近期，岱凱為全球知名汽車供應(yīng)商的經(jīng)銷商打造了一套全方位解決方案和服務(wù)。從服務(wù)的范圍看，涵蓋了從建店開始的IT標準規(guī)范化和項目管理，以及之后的IT基礎(chǔ)架構(gòu)建立、各種系統(tǒng)上線準備；運行階段的新項目實施，涉及了經(jīng)銷商市場和售后等各方面相關(guān)的IT系統(tǒng)實施；同時包括經(jīng)銷商IT系統(tǒng)的日常運維。

　　尤其值得一提的是在IT基礎(chǔ)架構(gòu)方面，岱凱能夠提供大規(guī)模并行項目管理和實施，帶來統(tǒng)一平臺的技術(shù)支持。

　　除此之外，岱凱還在不斷向前沿探索，比如各個經(jīng)銷商門店的客流分析系統(tǒng)、統(tǒng)一、更智能化和自動化的呼叫中心，以及經(jīng)銷商所有IT的系統(tǒng)整體云平臺化等等。

　　想要了解岱凱能為汽車經(jīng)銷商帶來哪些服務(wù)，隨小編看看就一目了然了。

　　建立階段 - 經(jīng)銷商IT基礎(chǔ)設(shè)施展示和變更管理，項目管理

　　運行階段 - 經(jīng)銷商IT基礎(chǔ)設(shè)施管理和變更管理，經(jīng)銷商IT支持和培訓

　　祝大家元宵節(jié)快樂！

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