那么何為AI產(chǎn)業(yè)化，如何才能實(shí)現AI產(chǎn)業(yè)化呢？
在不久前的中國人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新聯(lián)盟年會(huì )上，全球人工智能技術(shù)產(chǎn)業(yè)化規模領(lǐng)先的小i機器人創(chuàng )始人、CEO朱頻頻對“AI產(chǎn)業(yè)化”進(jìn)行了全面、深入地剖析。
作為《福布斯》中國AI領(lǐng)軍20人之一，朱頻頻認為，AI技術(shù)的目的只有一個(gè)，就是實(shí)現產(chǎn)業(yè)化，而AI產(chǎn)業(yè)化就是要規模化落地，如果只有一個(gè)應用場(chǎng)景不能被復制，則不是產(chǎn)業(yè)化。他同時(shí)表示，雖然技術(shù)在產(chǎn)業(yè)化里面很重要，但更重要的是要找到應用場(chǎng)景，并能夠大規模復制。
大多數AI新創(chuàng )企業(yè)之所以半路夭折，一個(gè)主要原因就是沉迷于理論研究，而忽視了商業(yè)落地。當然，有一些企業(yè)甚至連前者都沒(méi)有做到。
在過(guò)去的十七年里，今天所有AI公司所遭遇的不幸和走過(guò)的彎路幾乎小i機器人都經(jīng)歷過(guò)，也因此為業(yè)界踏出了一條真正的“產(chǎn)業(yè)化之路”。而這條路到底要怎么走才能少踩坑，朱頻頻從5個(gè)方面給出了建議。
1．掌握源頭核心技術(shù)
目前，很多AI技術(shù)還不成熟，如果不掌握源頭核心技術(shù)，就無(wú)法和應用做適應。例如自然語(yǔ)言處理，如果用第三方開(kāi)源引擎，就沒(méi)有辦法做專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的自然語(yǔ)言理解，更沒(méi)有辦法讓它產(chǎn)生更大的商業(yè)化價(jià)值。在小i機器人，自然語(yǔ)言處理以及深度語(yǔ)言理解的引擎，每一個(gè)代碼都是自己寫(xiě)，保證關(guān)鍵的技術(shù)掌握在自己手里。
對于業(yè)內人士來(lái)說(shuō)，算法已經(jīng)不再是門(mén)檻，高識別率也并不是極難的挑戰和最終目的。小i機器人三年前開(kāi)始開(kāi)發(fā)自己的語(yǔ)音識別系統，現在普通話(huà)識別準確率已達到95%以上，而怎樣才能讓這樣的技術(shù)成為核心優(yōu)勢呢？小i的做法是私有化部署，專(zhuān)有化訓練，同時(shí)讓語(yǔ)音識別與其原有的優(yōu)勢語(yǔ)義技術(shù)做深度整合，這樣的技術(shù)才能與客戶(hù)需求契合，應用于垂直場(chǎng)景，形成商業(yè)化解決方案。
2．技術(shù)高度產(chǎn)品化
如果要實(shí)現產(chǎn)業(yè)化，要盈利，一定不能用直接的技術(shù)去服務(wù)客戶(hù)，要進(jìn)行高度產(chǎn)品化。無(wú)論是Siri，還是小i機器人的客服機器人，都是通過(guò)產(chǎn)品進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)和知識運營(yíng)得來(lái)的，集合多種能力，是AI技術(shù)產(chǎn)品化的結果。
也正是因為對產(chǎn)品能力的不斷挖掘和優(yōu)化，當別的廠(chǎng)商還在做FAQbot的時(shí)候，小i機器人已經(jīng)開(kāi)始做Deepbot。相對于前者，后者具有深度語(yǔ)義能力，能自動(dòng)完成上下文關(guān)聯(lián)，實(shí)現多輪對話(huà)、深度推理，以及動(dòng)態(tài)交互，在人機交互時(shí)具有更卓越的體驗。例如，采用小i機器人Deepbot的智能家居系統，當用戶(hù)回到家中說(shuō)，幫我把空氣凈化器，把窗簾打開(kāi)，然后把空調打開(kāi)28度，系統能夠準確的理解這三個(gè)意圖并做出正確反饋。
3．服務(wù)成熟體系化
只有成熟的服務(wù)體系才能把產(chǎn)品能力賦能到客戶(hù)應用中。要有專(zhuān)業(yè)服務(wù)團隊，圍繞全項目周期做專(zhuān)業(yè)培訓、系統升級、經(jīng)驗分享等后期持續服務(wù)，因為做商業(yè)服務(wù)和做實(shí)驗室項目完全不一樣，須以客戶(hù)實(shí)際應用為導向。AI產(chǎn)業(yè)化就是要踏踏實(shí)實(shí)不斷前進(jìn)，將產(chǎn)品與服務(wù)相結合，用系統的服務(wù)幫助客戶(hù)實(shí)現智能化，和客戶(hù)一起挖掘產(chǎn)品價(jià)值，而不是簡(jiǎn)單的一錘子買(mǎi)賣(mài)，只有這樣才能達到推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的目標。
4．針對行業(yè)場(chǎng)景形成解決方案
只有形成解決方案才能夠不斷的去復制和推廣。解決方案不僅可以直接適用，還可以利用解決方案的組合，進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。對于某個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，小i機器人要提供的除了專(zhuān)業(yè)解決方案外，還要形成更有戰略性的發(fā)展過(guò)程，解決方案既要滿(mǎn)足客戶(hù)當下的業(yè)務(wù)需求，同時(shí)還要面向客戶(hù)市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展。
5．推進(jìn)行業(yè)標準，構建合作伙伴生態(tài)體系
企業(yè)要進(jìn)一步發(fā)展，和行業(yè)有很大關(guān)系。AI企業(yè)有義務(wù)把人工智能變成一個(gè)既有現在，又有未來(lái)的產(chǎn)業(yè)。所以小i機器人也在構建自己的生態(tài)體系，包括成立自己的產(chǎn)業(yè)基金和孵化平臺，主要做AI+的產(chǎn)業(yè)應用。目前小i機器人已計劃建設智能產(chǎn)業(yè)化基地，希望能夠扶持更多合作伙伴和創(chuàng )業(yè)者，攜手上下游各個(gè)環(huán)節，一起構建生態(tài)體系，把人工智能產(chǎn)業(yè)做好，。
朱頻頻還透露稱(chēng)，正是因為大規模的產(chǎn)業(yè)化落地，小i機器人2017年不僅營(yíng)收大幅增長(cháng)，而且取得了相當的利潤，為業(yè)界證明AI可以實(shí)現規模化盈利。
