社會(huì )多元化發(fā)展，使得政府機構需要處理的信息越來(lái)越多，而且關(guān)聯(lián)到的部門(mén)越來(lái)越廣，各機構之間的協(xié)作也越來(lái)越緊密。
近年來(lái)，政府機構大大加快了信息化建設的進(jìn)程，建立了覆蓋全系統的IP數據網(wǎng)絡(luò )，采用樹(shù)型化結構編制，垂直管理各單位、各級部門(mén)之間的數據通信。
但在語(yǔ)音話(huà)務(wù)上，大多數單位部門(mén)仍使用傳統電話(huà)網(wǎng)絡(luò )，不能與IP網(wǎng)絡(luò )互聯(lián)，語(yǔ)音溝通落后于數據傳輸，易導致信息傳達有誤，溝通協(xié)作不及時(shí)的情況，已無(wú)法滿(mǎn)足現代政府高效率辦公的需要。
需 求 分 析
- 在由管控型向民生服務(wù)型轉變的發(fā)展趨勢下，提升溝通效率，優(yōu)化協(xié)作流程，提高管理水平與服務(wù)能力是政府部門(mén)政務(wù)信息化的首要目標，而這也對電話(huà)系統提出了更高要求。
- 政府部門(mén)單位多、層級多，跨部門(mén)通話(huà)需要更直接順暢。
- 政府電話(huà)重要性高，要求電話(huà)系統運行穩定，保密性好。
- 具有廣泛兼容性，支持與政務(wù)平臺、視頻會(huì )議、指揮調度中心等對接，實(shí)現聯(lián)動(dòng)。
- 內置豐富實(shí)用功能，全面提升管理、協(xié)作、服務(wù)水平。
- 各單位運維人員水平不一，要求電話(huà)系統簡(jiǎn)單易用，維護便捷。
方 案 概 述
朗視政府機構IP語(yǔ)音通信解決方案，以朗視IPPBX為核心，采用先進(jìn)的IP通信技術(shù)，將電話(huà)語(yǔ)音融合至數據網(wǎng)絡(luò )，在為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)通話(huà)效果的同時(shí)，也將通話(huà)錄音、電話(huà)會(huì )議、視頻通話(huà)等更多通信功能帶入部門(mén)辦公里，旨在為政府部門(mén)的信息化建設提供穩定、高效、靈活的語(yǔ)音平臺。
單點(diǎn)部署
- 機房部署一臺朗視IPPBX接入網(wǎng)絡(luò )。
- 辦公桌面部署IP話(huà)機，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )注冊為朗視IPPBX的分機。
機構互聯(lián)
- 各單位機關(guān)部署的朗視IPPBX，通過(guò)政府專(zhuān)網(wǎng)進(jìn)行分支互聯(lián)，實(shí)現電話(huà)系統組網(wǎng)。
方 案 價(jià) 值
1、高效溝通，提升協(xié)作
- 電話(huà)組網(wǎng)后，各部門(mén)分機可直接短號互撥免費通話(huà)，縮短撥號過(guò)程。
- 支持視頻通話(huà)，領(lǐng)導之間可通過(guò)桌面視頻話(huà)機面對面交流，更直觀(guān)更私密。
- 可使用分機、手機隨時(shí)召開(kāi)電話(huà)會(huì )議，提供可視化會(huì )議室控制面板，輕松管理會(huì )議。
- 配備Linkus專(zhuān)用手機軟電話(huà)，即使不在辦公室也能撥打接聽(tīng)分機電話(huà)，或是召開(kāi)電話(huà)會(huì )議。
2、豐富功能，完善服務(wù)
- 內置多層級自動(dòng)話(huà)務(wù)員，高效引導市民來(lái)電至目標部門(mén)，提高來(lái)電接通率，提升市民滿(mǎn)意度。
- 借助朗視IPPBX的呼叫隊列功能，可快捷搭建政府行政熱線(xiàn)，應用于市民服務(wù)。
- 另提供通話(huà)錄音、語(yǔ)音留言、一號多機、響鈴組等功能用以改善辦事效率，提升服務(wù)質(zhì)量。
3、電信級穩定，不間斷運行
- 內置雙系統備份與強大防火墻，保障系統電信級穩定運行。
- 朗視IPPBX全型號支持雙機熱備，主備服務(wù)器自動(dòng)切換，實(shí)現無(wú)人值守。
- 冗余網(wǎng)絡(luò )、冗余電源、磁盤(pán)陣列，多種可選容災備份機制，提供全方位保障。
4、廣泛兼容，廣闊應用
- 提供API接口，支持與政務(wù)平臺、呼叫中心等第三方系統對接，實(shí)現來(lái)電彈屏、點(diǎn)擊撥號、報工號、滿(mǎn)意度調查等功能。
- 支持對接視頻會(huì )議系統，為其提供外線(xiàn)資源，擴展會(huì )議范圍。
- 支持接入三大運營(yíng)商的IMS、E1、PSTN、GSM/UMTS等外線(xiàn)中繼。
5、部署快捷，維護簡(jiǎn)單
- 不需鋪設電話(huà)線(xiàn)，IP話(huà)機接入網(wǎng)絡(luò )即可使用，部署靈活。
- 話(huà)機自動(dòng)配置，支持批量配置市場(chǎng)主流品牌IP話(huà)機，節省施工時(shí)間。
- 采用網(wǎng)頁(yè)化配置，界面友好，只需具備基礎網(wǎng)絡(luò )知識即可完成日常管理與維護。
