中國(guó)平安自1988年成立以來(lái)，已經(jīng)走過(guò)了30年，回首這30年，中國(guó)平安從無(wú)到有，一直敢于創(chuàng)新、勇于嘗試，始終走在行業(yè)前端。2018年，智慧客服、智慧核保、智慧理賠等多個(gè)業(yè)務(wù)條線都將引進(jìn)領(lǐng)先科技，同時(shí)借助平安金管家APP這一強(qiáng)大客戶(hù)端，讓廣大客戶(hù)隨時(shí)隨地享受到貼心、便捷的智能服務(wù)；基于對(duì)領(lǐng)先科技的探索應(yīng)用，中國(guó)平安人壽還斬獲了《國(guó)際金融報(bào)》2017年“年度科技創(chuàng)新大獎(jiǎng)”。
平安人壽“智慧客服”服務(wù)模式為行業(yè)首創(chuàng)，旨在讓平安人壽的廣大保險(xiǎn)客戶(hù)享受到“隨心隨地、安全可靠、高效便捷”的極致服務(wù)，免除客戶(hù)前往柜面辦理業(yè)務(wù)、準(zhǔn)備和攜帶相關(guān)手續(xù)的傳統(tǒng)模式，為客戶(hù)打造了“不跑腿、更快捷“的線上服務(wù)，體現(xiàn)了中國(guó)平安孜孜不倦的創(chuàng)新精神和服務(wù)意識(shí)。不久將坐落在呼和浩特的第三代客服中心，將繼續(xù)秉承專(zhuān)業(yè)、創(chuàng)新的服務(wù)理念，在領(lǐng)先科技的助力下，將更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給客戶(hù)。中國(guó)平安在成立30周年之際，踐行”懂感恩，助未來(lái)“的發(fā)展理念，回饋廣大客戶(hù)，給每一位客戶(hù)最好的服務(wù)體驗(yàn)，是平安人壽一貫的目標(biāo)和不懈的追求。
