于是Equiinet進(jìn)行了一系列探索。在分享探索歷程之前，我們先了解下justINA的VPN。
VPN組網(wǎng)有兩種形式：VPN key組網(wǎng)，VPN tunnel組網(wǎng)，兩者使用場(chǎng)景不同，但效果相同。可以幫助客戶(hù)實(shí)現不同情況下的組網(wǎng)。
VPN key組網(wǎng)，就是使用支持VPN key的終端，在終端里導入VPN key，成功后，此終端就接入了總部?jì)染W(wǎng)。
VPN tunnel組網(wǎng)，就是兩臺justINA設備之間，通過(guò)一系列配置，進(jìn)行VPN組網(wǎng)，使得兩個(gè)網(wǎng)絡(luò )之間形成一張大的內網(wǎng)。
假如客戶(hù)公司總部和分部需要使用CRM系統，并且要統一管理CRM系統，我們需要如何實(shí)現呢？
首先，我們建議公司總部和分部使用VPN tunnel的形式來(lái)組網(wǎng)。但本次測試，我們采用VPN key的方式來(lái)組網(wǎng)，效果一樣。
下面我們詳細介紹下，VPN key場(chǎng)景下justINA與北恩商務(wù)話(huà)機實(shí)現聯(lián)動(dòng)的情況。
使用場(chǎng)景：
客戶(hù)打算使用PBX系統和CRM系統，并要求分公司的話(huà)務(wù)員可以通過(guò)VPN接入CRM系統，進(jìn)行正常辦公。
總部管理員可以同時(shí)管理總部與分部員工的工作情況。
測試目的
justINA，北恩商務(wù)話(huà)機系統，訊時(shí)S口網(wǎng)關(guān)。如上三臺設備整合起來(lái)實(shí)現分部話(huà)務(wù)員通過(guò)VPN進(jìn)入總公司內網(wǎng)，正常使用CRM系統進(jìn)行辦公。
主要測試內容有：VPN下來(lái)電彈屏，桌面呼叫，來(lái)電錄音，去電錄音，通話(huà)統計等內容。
測試過(guò)程
2.1. 網(wǎng)絡(luò )配置
公司總部：
- justINA PBX系統在網(wǎng)絡(luò )總部；
- justINA PBX系統提供VPN key；
（2）公司分部：
訊時(shí)S口網(wǎng)關(guān)、北恩商務(wù)話(huà)機系統（話(huà)機+PC端系統）
具體配置：
公司總部服務(wù)器上配置某些參數，使得凡事可以接入本地網(wǎng)絡(luò )的其他CDR系統，可以自動(dòng)同步CDR信息。
公司分部PC上對北恩商務(wù)話(huà)機PC端系統，進(jìn)行參數修改：
進(jìn)入軟件安裝位置，打開(kāi)ConnectServer ，填寫(xiě)服務(wù)器名稱(chēng)，將紅框部分內容替換為AMY-PC（總部服務(wù)器域名）或Amy PC的地址 192.168.77.XXX（總部服務(wù)器IP地址），點(diǎn)擊測試連接，連接成功即可。
2.2. 賬號配置
在訊時(shí)S口網(wǎng)關(guān)中導入justINA PBX系統的VPN key。
key導入成功后，在FXS網(wǎng)關(guān)上的FXS1口配置賬號567，注冊服務(wù)器地址為192.168.77.XXX，并將此號碼的呼出線(xiàn)路指定為82449xxx，并將北恩話(huà)機插在FXS1口上。
2.3. 分部PC配置
在分部PC上同樣導入總部justINA PBX系統的VPN key，使得PC進(jìn)入總部?jì)染W(wǎng)。
分部話(huà)務(wù)員在PC上輸入用戶(hù)名和密碼登錄CDR系統。
2.4. 來(lái)電呼入
Amy手機呼入82449xxx，并撥打分機號567后，北恩話(huà)機響鈴，按下話(huà)機上的on即可接聽(tīng)此來(lái)定，此時(shí)PC彈出Amy的用戶(hù)資料。
2.4. 呼出
只要呼出一個(gè)陌生號碼，就會(huì )自動(dòng)記生成客戶(hù)資料。
我們也可以選擇現有的客戶(hù)資料，點(diǎn)擊“撥號”即可。
也可在話(huà)機面板上直接按下On鍵，然后輸入號碼進(jìn)行呼叫。
2.5. 通話(huà)管理
進(jìn)入通話(huà)管理界面，可以看到通話(huà)詳單。
點(diǎn)擊具體通話(huà)記錄，可以聽(tīng)取通話(huà)錄音。
2.6. 統計
可以根據場(chǎng)景，來(lái)查看各個(gè)場(chǎng)景下的通話(huà)統計。
2.7. 其他配置
高級管理員可以編輯、添加、修改用戶(hù)以及其他員工的信息，這里就不再詳細描述了。
測試總結
在VPN的情況下，北恩話(huà)機與justINA 系統完美對接，實(shí)現來(lái)電彈屏，錄音等功能。
justINA使得公司總部與分部的員工都可以使用CRM系統，進(jìn)行日常的電話(huà)辦公，數據共享。
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