在經(jīng)濟時(shí)代下的今天，客戶(hù)在追求產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，更加注重線(xiàn)下體驗和服務(wù)。但很多傳統企業(yè)還沉浸在傳統的銷(xiāo)售方式中，認為“酒香不怕巷子深”，好的產(chǎn)品總會(huì )備受青睞。于是，很多傳統企業(yè)紛紛敗下陣來(lái)，網(wǎng)絡(luò )龐大的潛客紛紛流失，龐大的市場(chǎng)信息卻不懂得如何有效分析，業(yè)績(jì)受到了嚴重的沖擊。在競爭日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，傳統企業(yè)該如何突破原有的銷(xiāo)售模式，進(jìn)一步提升業(yè)績(jì)和競爭能力？
業(yè)績(jì)提升48%以上，質(zhì)的飛躍不是夢(mèng)想
眾所周知，如今大數據已經(jīng)融入我們的生活當中，如果不能從大數據中挖掘對企業(yè)有用的數據，終將逃不過(guò)被淘汰的命運。而信息化技術(shù)的完善正好彌補了這一缺口。人為數據整理和統計遠跟不上信息化技術(shù)，企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競爭中奪得一席之地，就借助信息化管理軟件，打造專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理平臺，以整體提升企業(yè)管理效益，從而提升企業(yè)績(jì)效。
8Manage CRM系統嵌入了企業(yè)管理最優(yōu)的方法和最為先進(jìn)的數據處理技術(shù)，助力企業(yè)走向真正的移動(dòng)化經(jīng)營(yíng)管理模式。先進(jìn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能夠適應現代化移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代企業(yè)的管理需求。系統內強大的數據采集、整合與分析功能，給管理者的科學(xué)決策帶來(lái)科學(xué)的依據。而8Manage搭建的微信CRM平臺，幫助商家打造一站式的O2O生態(tài)鏈，從線(xiàn)上到線(xiàn)下兩手抓。讓業(yè)績(jì)飛漲不再是夢(mèng)想，輕松提升企業(yè)業(yè)績(jì)48%以上。
徹底改變與客戶(hù)的交流與管理模式
傳統企業(yè)習慣表格記錄客戶(hù)信息，不僅工作量大、耗時(shí)間，而且客戶(hù)信息不完善，資料查找難，客戶(hù)人群分類(lèi)不明確，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有針對性，從而導致銷(xiāo)售業(yè)績(jì)停滯不前。在信息化技術(shù)面前，人為工作效率遠比不過(guò)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競爭。8Manage CRM系統可快速、全面記錄與更新客戶(hù)信息，提供多維度客戶(hù)信息視圖，同時(shí)支持批量導入客戶(hù)信息，減少人工操作，提高信息準確性。利用移動(dòng)社交與大數據分析管理會(huì )員，全面準確了解會(huì )員的興趣愛(ài)好、消費習慣、意向需求，具有針對性地提供個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現信息化和精細化的會(huì )員管理，為企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和精準營(yíng)銷(xiāo)提供實(shí)時(shí)可靠的數據。同時(shí)，用戶(hù)通過(guò)手機APP移動(dòng)化管理客戶(hù)信息，即時(shí)查看、溝通、審批各項客戶(hù)信息與跟進(jìn)情況。
俗話(huà)說(shuō)“無(wú)規矩不成方圓”。銷(xiāo)售管理者需要帶領(lǐng)團隊按時(shí)甚至提前實(shí)現團隊計劃的目標業(yè)績(jì)，提高團隊的技能、專(zhuān)業(yè)度和業(yè)績(jì)。一套專(zhuān)業(yè)、全面的業(yè)務(wù)管理視圖，是企業(yè)的必備良方，通過(guò)系統，管理人員可以層層深入追蹤銷(xiāo)售商機報表的所有細節，查看銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)報表和銷(xiāo)售實(shí)際情況。8Manage CRM系統全面的銷(xiāo)售人員與銷(xiāo)售過(guò)程的管理機制，所有數據實(shí)時(shí)更新，銷(xiāo)售人員與管理者均可隨時(shí)隨地獲知最新的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，實(shí)現真正的可視化銷(xiāo)售管理，幫助企業(yè)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
微平臺的廣泛應用，使得各大企業(yè)也紛紛通過(guò)微信等平臺開(kāi)拓了新的業(yè)務(wù)與管理渠道。8Manage搭建的微信CRM平臺，支持一鍵搭建微商城，并制定商城展示、活動(dòng)、商品頁(yè)面，實(shí)現微信營(yíng)銷(xiāo)推廣和管理，用戶(hù)通過(guò)微信公眾號直接關(guān)注成為會(huì )員，幫助商家打造一站式的O2O生態(tài)鏈，并支持用戶(hù)在線(xiàn)預約線(xiàn)下體驗。并且微信CRM鏈接企業(yè)內部、業(yè)務(wù)以及外部營(yíng)銷(xiāo)管理，具有強大的數據采集、整合與分析功能，內嵌的智能分析機制可以對數據進(jìn)行深層的挖掘和分析，并生成可視化的分析報表，幫助管理者作出準確的運營(yíng)決策。
數據自動(dòng)整理和分析
人為整理和篩選數據不僅工作量繁重，還容易出錯和造假。特別是如今的大數據時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的普及，如果不能及時(shí)留住企業(yè)目標客戶(hù)，將會(huì )直接導致客戶(hù)流失，企業(yè)錯失良機。8Manage CRM客戶(hù)管理系統嵌入的人工智能管理模式，可以學(xué)習人類(lèi)一樣的“思考”方式，可以快速從大數據中自動(dòng)識別潛客的興趣模式，發(fā)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標以及為搜索引擎優(yōu)化、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)以及個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)提供建議。同時(shí)，能夠從客戶(hù)和市場(chǎng)數據中學(xué)習，并自動(dòng)與企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、全方位渠道、銷(xiāo)售代表、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)信息與時(shí)間，并且能夠自動(dòng)追蹤回應、檢測興趣水平與阻礙，并進(jìn)一步推薦營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。通過(guò)CRM系統的“人為思考”對數據進(jìn)行分析總結，為企業(yè)推薦最佳的營(yíng)銷(xiāo)方案。
通過(guò)系統數據的反饋，系統能夠根據顧客與產(chǎn)品的銷(xiāo)售模式、銷(xiāo)售代表數據和大數據而進(jìn)行學(xué)習了解，然后評判銷(xiāo)售代表的得分。并能夠根據被拒的潛客而決定是否該分配給另外的銷(xiāo)售代表跟進(jìn)，是繼續聯(lián)系還是放棄，提高營(yíng)銷(xiāo)合格的潛客的精準度，為企業(yè)提供準確的判斷方向，不放過(guò)任何一個(gè)有價(jià)值的客戶(hù)。
除此之外，8Manage CRM系統能夠從內部預售、銷(xiāo)售、售后數據與大數據進(jìn)行精確分析，從而提醒客戶(hù)經(jīng)理，使其銷(xiāo)售代表能夠在適當的時(shí)候通過(guò)全方面的渠道采取行動(dòng)；并且，系統能夠自動(dòng)發(fā)送客戶(hù)關(guān)懷信息和現狀調查以修正附加數據，當系統檢測到用戶(hù)滿(mǎn)意度較低時(shí)，系統會(huì )自動(dòng)診斷問(wèn)題并提出糾正建議。
數據自動(dòng)整理和分析能力，不僅可以提高員工數據收集和分析的效率，還大大提高了數據的精確性，為管理者提供了科學(xué)決策的依據。
