12月23日，“2016年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎暨行業(yè)應用及市場(chǎng)分析主題沙龍”如期舉行，活動(dòng)現場(chǎng)公布了編輯推薦獎獲獎企業(yè)名單，國內領(lǐng)先的在線(xiàn)智能客服產(chǎn)品提供商--智齒科技一舉奪得“智能客服產(chǎn)品”類(lèi)CTI論壇2016年度編輯推薦獎。
CTI論壇是中國計算機和通信領(lǐng)域行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。作為中國大陸領(lǐng)先的信息服務(wù)機構，“編輯推薦獎”自2011年開(kāi)始舉辦，依托多年來(lái)積累的強大行業(yè)資源和經(jīng)驗，與幾十家業(yè)內機構的百余名CTI和呼叫中心行業(yè)專(zhuān)家、主流廠(chǎng)商以及行業(yè)用戶(hù)共同推選出每年CTI領(lǐng)域的優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品、解決方案，并一同探討產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，交流成果展望未來(lái)。
智齒客服作為移動(dòng)時(shí)代智慧客服倡領(lǐng)者、致力于成為世界領(lǐng)先的全客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)品及服務(wù)提供商。智齒客服系統將自然語(yǔ)言理解、機器學(xué)習及大數據技術(shù)有效整合，解決移動(dòng)時(shí)代、體驗經(jīng)濟之下傳統客服所不能解決的企業(yè)客服痛點(diǎn)。業(yè)內首創(chuàng )“機器人+人工”的創(chuàng )新客服模式，并且率先實(shí)現了完美融合機器人、人工、工單、電話(huà)和APP的全客服平臺，提供了目前業(yè)界最全面的在線(xiàn)智慧客服解決方案，引領(lǐng)客服行業(yè)前瞻性變革。
智齒客服將多渠道的用戶(hù)納入統一平臺進(jìn)行響應和管理，有效提升客服工作效率和用戶(hù)體驗、節約企業(yè)成本。同時(shí)，智齒客服強大的數據分析功能幫助企業(yè)的客服部門(mén)真正從成本中心轉化為利潤中心。
截止2016年12月，企業(yè)用戶(hù)注冊量40000余家，樂(lè )視、海爾、宜信、PP租車(chē)、愛(ài)鮮蜂、roseonly、京北眾籌、藍港互動(dòng)等行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)已經(jīng)成為智齒的小伙伴，覆蓋金融保險、互聯(lián)網(wǎng)電商、O2O、在線(xiàn)教育、在線(xiàn)醫療、游戲等多元領(lǐng)域。
智齒客服將會(huì )深入到更多的行業(yè)和更多的客戶(hù)當中，更深刻地理解客服的業(yè)務(wù)，打造一個(gè)圍繞客戶(hù)服務(wù)的平臺級產(chǎn)品，開(kāi)放了更多APIs，與國內外最頂尖的SaaS企業(yè)深度整合，未來(lái)智齒客服成為企業(yè)對外服務(wù)的入口，更好的整合企業(yè)的對外服務(wù)業(yè)務(wù)，讓所有的對外服務(wù)業(yè)務(wù)都能夠通過(guò)智齒客服完成。
