12月22日，“2016年度CEO峰會(huì )暨獵云網(wǎng)創(chuàng )投頒獎盛典”在北京四季酒店舉行，會(huì )上發(fā)布了《2016創(chuàng )投報告》，最佳創(chuàng )業(yè)新星、最佳企業(yè)服務(wù)商、最佳創(chuàng )業(yè)投資機構等年度12大項評選結果。智齒科技憑借人工智能在客服場(chǎng)景的商業(yè)落地實(shí)踐及優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)榮登“年度最佳企業(yè)服務(wù)商TOP30”榜單，法大大、外勤365、同盾科技等知名企業(yè)服務(wù)廠(chǎng)商亦獲得此項殊榮。
本次峰會(huì )數十位行業(yè)頂級大佬、數百位機構投資人、上千位精英創(chuàng )業(yè)者齊聚一堂，交流經(jīng)驗、探尋商機、為2016年度科技創(chuàng )投畫(huà)上完美的句號，同時(shí)也把脈未來(lái)。
2015年資本寒冬變局的余波仍在，卻迎來(lái)了“企業(yè)級服務(wù)元年”，2016年更是企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)爆發(fā)的一年，這一年智齒科技旗下智齒客服注冊企業(yè)用戶(hù)量從去年10000家增長(cháng)到了將近40000家。覆蓋金融保險、互聯(lián)網(wǎng)電商、O2O、在線(xiàn)教育、在線(xiàn)醫療、游戲等多元領(lǐng)域。
智齒科技將自然語(yǔ)言處理技術(shù)、機器學(xué)習、大數據等技術(shù)引入客服產(chǎn)品，創(chuàng )新實(shí)現了人工智能在客服領(lǐng)域的應用落地。業(yè)內首發(fā)“機器人+人工”模式，并且率先推出完美融合機器人、人工、工單、呼叫中心和APP的全客服平臺。提供了目前業(yè)界最全面的在線(xiàn)智慧客服解決方案，引領(lǐng)了客服行業(yè)前瞻性變革。
作為企業(yè)服務(wù)廠(chǎng)商，技術(shù)基礎和服務(wù)都至關(guān)重要。為了滿(mǎn)足用戶(hù)需求智齒客服的產(chǎn)品迭代速度特別快，曾經(jīng)最快的時(shí)期是每周迭代一次，整體趨于穩定后，架構比較完整，每?jì)芍苄掳姹镜淮巍７⻊?wù)方面，智齒科技配備了專(zhuān)業(yè)的客服團隊，為客戶(hù)提供服務(wù)、解決產(chǎn)品使用中的遇到的問(wèn)題。另外，還精心策劃了內容頻道--《客服知道》提供客服技能、管理技能培訓，線(xiàn)上線(xiàn)下結合，提供更好的用戶(hù)體驗。
