愛(ài)寵醫生技術(shù)總監張振亞表示：“由于業(yè)務(wù)主要為寵物主人的在線(xiàn)問(wèn)診平臺，對于初創(chuàng )公司來(lái)講，IM這一塊由自己來(lái)開(kāi)發(fā)不僅時(shí)間不允許，技術(shù)沉淀也不夠，即便開(kāi)發(fā)出來(lái)穩定性也很難保證。所以當時(shí)在相對于比較成熟的幾款I(lǐng)M服務(wù)中，通過(guò)服務(wù)質(zhì)量，穩定性，開(kāi)發(fā)團隊以及和業(yè)務(wù)需求進(jìn)行匹配時(shí)，最終認為環(huán)信最適合我們的業(yè)務(wù)。”
環(huán)信解決方案：
因為在業(yè)務(wù)場(chǎng)景上寵物主人與寵物醫生的對話(huà)是以問(wèn)題的形式出現的，解決問(wèn)題后問(wèn)題需要關(guān)閉。所以單聊的方式不是特別符合愛(ài)寵醫生的需求，愛(ài)寵醫生對聊天室與群組進(jìn)行對比，最后決定使用群組的方式來(lái)實(shí)現，寵物主人提出問(wèn)題創(chuàng )建群組將寵物醫生加入群組（群組上線(xiàn)2人）進(jìn)行對話(huà)，問(wèn)題結束后刪除群組，搶單模式為將第一位寵物醫生移除群組后再有搶單醫生搶單成功后在移入群組進(jìn)行對話(huà)。
價(jià)值體現：
為超過(guò)50萬(wàn)的寵物主人在線(xiàn)解決平常遇到的疑難雜癥，環(huán)信即時(shí)通訊云在當中起到了至關(guān)重要的管道作用，保證了愛(ài)寵醫生IM服務(wù)7×24的正常穩定運行。
愛(ài)寵醫生技術(shù)總監張振亞表示：整體來(lái)講，對環(huán)信的服務(wù)很滿(mǎn)意。在創(chuàng )業(yè)初期就幫助我們解決了技術(shù)集成等問(wèn)題，并且通過(guò)不斷的版本迭代一直穩定運行到現在。技術(shù)支持服務(wù)也相對的很及時(shí)也很到位，絕大多數的問(wèn)題可以在第一時(shí)間幫助我們解答。版本迭代更新也是很穩定的，也比較開(kāi)放，可以讓我們在使用過(guò)程中自定義與業(yè)務(wù)相關(guān)的功能。正是因為環(huán)信對于我們業(yè)務(wù)上的幫助，可以讓我們在越來(lái)越繁華的寵物行業(yè)以及寵物醫療行業(yè)占得先機。
關(guān)于愛(ài)寵醫生
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愛(ài)寵醫生是上海寵零寵網(wǎng)絡(luò )科技有限公司旗下互聯(lián)網(wǎng)寵物醫療平臺，公司成立于2015年6月，坐落于上海浦東張江高科技園區，是浦東軟件園孵化器孵化企業(yè)。公司于2015年和2016年分別獲得中金資本和普華資本的兩輪融資。公司核心管理團隊均為原互聯(lián)網(wǎng)上市公司核心人員和寵物行業(yè)資深人士。 公司旗下產(chǎn)品包括寵物醫生免費在線(xiàn)問(wèn)診app、寵物醫院智能SaaS管理系統以及寵物醫院的供應鏈采銷(xiāo)平臺。擁有注冊寵物主50多萬(wàn)人，業(yè)務(wù)覆蓋北上廣等100多個(gè)城市，3000多家寵物醫院，5000多位寵物醫生，已成為當前互聯(lián)網(wǎng)寵物醫療第一品牌。公司在 北京舉辦的“2016創(chuàng )新中國春季峰會(huì )”，獲得優(yōu)秀企業(yè)獎，同時(shí)，在2016年香港舉辦的“亞洲智能手機應用程式大賽”中獲得優(yōu)秀項目獎。
