主要討論要點
在這個超融合和數(shù)字化的時代，互聯(lián)網(wǎng)、云技術(shù)的發(fā)展正每天改變和重塑著人們的日常生活方式和習(xí)慣。從入住體驗來說，酒店客人要求隨時隨地的高速聯(lián)網(wǎng)，并能夠讓他們可以通過任意設(shè)備接入無線網(wǎng)絡(luò)及交互，而同時客人對于入住體驗的要求也隨著新應(yīng)用的不斷涌現(xiàn)又在不斷變化著，這給酒店管理在信息通信基礎(chǔ)設(shè)施方面帶來愈來愈大的壓力。
酒店的ICT需求
與會的酒店行業(yè)IT建設(shè)和運維管理者們普遍認(rèn)為，滿足新的應(yīng)用需求，適應(yīng)新的生活和通信習(xí)慣，但同時保障酒店的運營效益，降低單位分?jǐn)偝杀臼蔷频晷袠I(yè)極為看重的。酒店希望在提供卓越服務(wù)和應(yīng)對業(yè)務(wù)需求波動變化二者之間找到合適的效益平衡點，從而能夠根據(jù)入住率的變化靈活調(diào)整服務(wù)供應(yīng)，保證服務(wù)品質(zhì)，控制成本，確保酒店的運營效益最大化。
ICT云化趨勢明顯
無論是酒店業(yè)主，還是我們作為設(shè)施與服務(wù)供應(yīng)商，對于基于云架構(gòu)的通信系統(tǒng)采用都形成高度共識，因為酒店通信系統(tǒng)的云化趨勢已非常明確。然而，具體如何部署，如何落地，酒店業(yè)主仍存在很多技術(shù)上的細節(jié)需要繼續(xù)探討，特別是“云”的安全性以及管理與維護將成為關(guān)鍵。
為什么采用“酒店云”？
“酒店云”為酒店行業(yè)提供了一種新的商業(yè)模式，一次轉(zhuǎn)型機會，云資源所具有的靈活供應(yīng)優(yōu)勢，不僅可以為酒店運營提供先進的通信安全以及充足的通信冗余保障能力，同樣重要的是，還可通過基于入住率“按使用付費”的商業(yè)模式大幅降低酒店的總成本（TCO），提高運營效率。同時，面對快速的技術(shù)進步，未來信息的使用手段具有很強的不確定性，“云”能夠幫助酒店業(yè)主及時與最新的技術(shù)保持同步，避免一次性采購的設(shè)備在若干年后落后淘汰的窘境，而與供應(yīng)商共同承擔(dān)因技術(shù)更迭和使用改變帶來的商業(yè)風(fēng)險。將通信基礎(chǔ)設(shè)施遷移到“云”，成為酒店提高商業(yè)效益的助力基石。
對于酒店運營管理，“酒店云”的關(guān)鍵優(yōu)勢包括：
- 零固定資產(chǎn)投入
- 賬單按使用計費
- 出色的業(yè)務(wù)敏捷性
- 投資風(fēng)險低
阿爾卡特朗訊“酒店云”
阿爾卡特朗訊企業(yè)通信積聚多年積累的技術(shù)、市場和行業(yè)經(jīng)驗，結(jié)合在ICT方面的已有解決方案和產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，推出阿爾卡特朗訊OpenTouch酒店行業(yè)云解決方案， 它基于入住率、按使用付費，帶來靈活、安全、創(chuàng)新的通信與信息服務(wù)。
“酒店云”實踐與案例
鉑爾曼悉尼酒店 ， 隸屬于雅高酒店集團，利用OTEC先進的云通信功能來改善賓客服務(wù)，在過去許多年，酒店通過OTEC來合理規(guī)劃投資以此降低前期成本。 這種模式還惠及阿爾卡特朗訊企業(yè)通信的合作伙伴，幫助他們降低了前期成本、提高利潤、利用增值應(yīng)用和服務(wù)來發(fā)展他們的業(yè)務(wù)、吸引新客以及開拓鄰近市場。
