2015年4月，上海聯(lián)合麥通外包呼叫中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)聯(lián)合麥通）簽約全球頂級巧克力制造商，為其提供一攬子客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心服務(wù)。
聯(lián)合麥通成立于2001年， 是為世界五百強為主的企業(yè)提供客戶(hù)關(guān)系管理服務(wù)的專(zhuān)業(yè)公司。 聯(lián)合麥通不僅僅是電話(huà)中心的專(zhuān)業(yè)管理者，其客戶(hù)服務(wù)人員，工程師，通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )、微信、傳真、自動(dòng)語(yǔ)音等工具處理24小時(shí)不間斷的咨詢(xún)與訪(fǎng)問(wèn)，并在此基礎上提供數據分析與咨詢(xún)建議，聯(lián)合麥通是這些世界級企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理與商業(yè)活動(dòng)的信息中心。
本次聯(lián)合麥通所服務(wù)的全球知名巧克力糖果巨頭于1946年始創(chuàng )于意大利北部，家族式經(jīng)營(yíng)，至今第三代，已發(fā)展到享譽(yù)盛名的跨國集團，并擁有一系列自創(chuàng )的名牌優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。最著(zhù)名的要數其榛果威化巧克力！開(kāi)創(chuàng )多層式用料，外面鋪滿(mǎn)牛奶巧克力和碎榛子，里面有威化、軟巧克力和一粒完整的榛子，帶來(lái)多重口感的享受。
無(wú)論如何，在品牌背后，在所有財務(wù)報表后面，在一個(gè)大跨國企業(yè)的擴展后面，都有一個(gè)故事，講述了一個(gè)來(lái)自意大利皮埃蒙特大區的樸素、有創(chuàng )造力并且意志堅定的家族的過(guò)去、現在和將來(lái)。
聯(lián)合麥通的呼叫中心、微信、APP、IVR等多樣化的服務(wù)渠道將帶來(lái)更豐富便捷的客戶(hù)接觸體驗，同時(shí)，客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心全程的數據化管理也將通過(guò)嚴苛的執行來(lái)向這一偉大品牌致敬。
