由中國電子商會(huì )呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )指導，CTI論壇主辦，并受到業(yè)界長(cháng)期矚目的2015中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )（Call Center & Enterprise Communication Expo China）即將于4月16-17日在北京遼寧大廈隆重舉行。
中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )（CC&EC Expo China），是由CTI論壇自2001年開(kāi)始主辦的呼叫中心及企業(yè)通信行業(yè)年度大會(huì )，每年舉辦一屆，至今已成功舉辦了14屆，成為亞太地區最大規模的呼叫中心及企業(yè)通信領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)盛會(huì )。每一屆大會(huì )均匯集了來(lái)自全亞洲乃至世界范圍內的權威專(zhuān)家學(xué)者、專(zhuān)業(yè)IT廠(chǎng)商以及金融、電信、制造、消費品、互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)等行業(yè)的領(lǐng)袖及專(zhuān)業(yè)人士，專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾人數累計超過(guò)10萬(wàn)人次，是行業(yè)內不容錯過(guò)的專(zhuān)業(yè)型盛會(huì )。
本次大會(huì )以“聯(lián)絡(luò )中心技術(shù)變革與業(yè)務(wù)轉型”為主題，聚焦行業(yè)，擁抱變化，展望未來(lái)，重點(diǎn)討論在行業(yè)變遷和技術(shù)變革之際聯(lián)絡(luò )中心在企業(yè)中的定位、價(jià)值及業(yè)務(wù)轉型。
此次高峰論壇值得大家關(guān)注的幾大看點(diǎn)是：
1、 非語(yǔ)音時(shí)代聯(lián)絡(luò )中心的客戶(hù)體驗管理
2、 智能客服技術(shù)新進(jìn)展
3、 社會(huì )化媒體環(huán)境下的客戶(hù)服務(wù)中心
4、 2015年聯(lián)絡(luò )中心關(guān)鍵詞
2015中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )將設展位近百個(gè)，通過(guò)各種豐富的活動(dòng)內容，預計將吸引國內外行業(yè)觀(guān)眾數千人次參與。大會(huì )通過(guò)主題演講、展覽展示、業(yè)內交流、案例分享、圓桌論壇、專(zhuān)業(yè)培訓、網(wǎng)上展廳等多種形式學(xué)習交流，探討業(yè)界人士所關(guān)注的各類(lèi)熱點(diǎn)話(huà)題。來(lái)自亞洲以及世界各地最有影響力的演講嘉賓將出席本屆大會(huì )。企業(yè)通信、呼叫中心以及ICT行業(yè)最具創(chuàng )新力的公司高管們，將分享他們對于正在到來(lái)的新通信時(shí)代的遠見(jiàn)和戰略。
本次大會(huì )歡迎業(yè)內人士以及關(guān)心我國呼叫中心企業(yè)通信行業(yè)發(fā)展的朋友參觀(guān)參與，分享觀(guān)點(diǎn)研究對策面向未來(lái)。關(guān)于本次大會(huì )的詳細介紹及參與方法，請登陸大會(huì )官方網(wǎng)站了解。
關(guān)于大會(huì )的詳細介紹及參與方法，請登陸大會(huì )活動(dòng)官方網(wǎng)站（http://www.yshhuang.com/expo/2015/ccec2015spring/index.htm）。
地 址：北京 遼寧大廈 北京市海淀區北四環(huán)西路甲二號（保福寺橋東南角）
電 話(huà)：8610-62589999
| 起始地點(diǎn) | 位置 | 到酒店距離 | 如何到達酒店 |
| 市中心 | 天安門(mén)廣場(chǎng) | 13公里 | 從天安門(mén)廣場(chǎng)東出發(fā),步行約250米，乘地鐵2號線(xiàn)(內環(huán))在前門(mén)站上車(chē),在西直門(mén)站下車(chē),下車(chē)步行約200米，換乘地鐵13號線(xiàn)(西直門(mén)-東直門(mén)),在五道口站下車(chē)到達遼寧大廈 |
| 中關(guān)村 | 3公里 | ||
| 機場(chǎng) | 北京首都國際機場(chǎng) | 33公里 | 從首都機場(chǎng)出發(fā),步行約50米，乘機場(chǎng)5線(xiàn)(首都機場(chǎng)-中關(guān)村(4號橋))，在中關(guān)村(4號橋)站下車(chē)到達遼寧大廈 |
| 火車(chē)站 | 北京火車(chē)站 | 20公里 | 從北京站出發(fā)乘地鐵2號線(xiàn)(內環(huán))，西直門(mén)站下車(chē),下車(chē)步行約200米，換乘地鐵13號線(xiàn)(西直門(mén)-東直門(mén))，在五道口站下車(chē)到達遼寧大廈 |
| 火車(chē)站 | 北京西客站 | 12公里 | 從北京西客站南廣場(chǎng)公共停車(chē)場(chǎng)出發(fā),步行約250米乘319(北京西站-西苑)在保福寺橋南站下車(chē)，到達遼寧大廈 |
