國內領(lǐng)先的呼叫中心應用軟件及解決方案提供商友鄰通訊將參展4月16-17日在中國北京舉行的“2015中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )”。
（<http://www.yshhuang.com/expo/2015/ccec2015spring/index.htm>）。
深圳市友鄰通訊設備有限公司成立于1997年5月，國內領(lǐng)先的呼叫中心應用軟件及解決方案提供商。公司成立17年來(lái)，服務(wù)行業(yè)高端用戶(hù)，在金融、電信、航空、保險等行業(yè)擁有眾多成功案例，并在日本、新加坡、泰國、馬來(lái)西亞、菲律賓和中國香港等地成功實(shí)施多個(gè)項目。公司技術(shù)與研發(fā)中心位于深圳，并在北京、上海、廣州、福州、成都等地設立了區域性客戶(hù)服務(wù)中心，使得公司服務(wù)可以覆蓋全國。
友鄰通訊的核心產(chǎn)品AP Suite呼叫中心質(zhì)量管理軟件，能為用戶(hù)提供完整的呼叫中心質(zhì)量管理解決方案，其中包括：電話(huà)錄音、監聽(tīng)、屏幕捕獲、質(zhì)檢考評、話(huà)務(wù)員在線(xiàn)考試等。 目前，已與AVAYA、CISCO、IBM、HP、Genesys、PCCW、信雅達等行業(yè)公司形成緊密的合作關(guān)系。
此外，友鄰通訊針對市場(chǎng)競爭的需要，推出了VTM錄像系統、Smart CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統、知識庫系統、UC統一通信等應用系統，產(chǎn)品種類(lèi)日益豐富，可滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化的需求。
公司現有員工100余人，90%具有本科及其以上學(xué)歷，其中技術(shù)開(kāi)發(fā)人員占員工總數的比率高達75%。目前，友鄰通訊已申請發(fā)明專(zhuān)利15項，獲得正式授權11項，是國內在呼叫中心領(lǐng)域擁有知識產(chǎn)權最多的公司。友鄰通訊也是國內最早實(shí)現AVAYA DMCC（CMAPI）錄音方案的國產(chǎn)品牌，且獲得了AVAYA DevConnect的認證、Cisco兼容性認證和華為ISV技術(shù)合作伙伴認證。
經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)歷練，友鄰通訊在與國際著(zhù)名品牌同場(chǎng)競技的過(guò)程中不斷成長(cháng)壯大。無(wú)論是產(chǎn)品質(zhì)量還是售后服務(wù)，都已躋身行業(yè)先進(jìn)品牌的行列，并得到了銀行、保險、航空、基金、證券等一大批高端行業(yè)客戶(hù)的認可和好評。目前，Callray（友鄰）的標識，是質(zhì)量和信任的象征，已成為公司市場(chǎng)競爭中一筆寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。
