呼我應是中興云服務(wù)跟陜西電信共同合作打造的聯(lián)絡(luò )云呼叫中心服務(wù)品牌，主打政企客戶(hù)呼叫中心外包租賃和托管服務(wù)。日前，由呼我應為大娘水餃開(kāi)始了快餐預定服務(wù)的嘗試。呼我應為大娘水餃位于南京和常州的所有連鎖店提供統一的呼叫中心餐品預定受理服務(wù)。隨著(zhù)大娘水餃業(yè)務(wù)的逐步展開(kāi)，服務(wù)的范圍也將逐步擴大到全國所有的大娘水餃連鎖店。
1996年4月始創(chuàng )于江蘇常州的“大娘水餃”，十多年來(lái)，為具有近兩千年傳統文化的水餃注入了時(shí)尚元素和標準化的靈魂，引領(lǐng)了中式快餐的新潮流。“大娘水餃”至今已在南京、上海、北京等上百個(gè)城市開(kāi)設了連鎖店300多家，每年光顧“大娘水餃”的消費者超過(guò)了5000萬(wàn)人次。《全球商業(yè)經(jīng)典》雜志以“大娘水餃靠中央廚房創(chuàng )造6億只水餃傳奇”為題，對“大娘水餃”的成功模式進(jìn)行了分析和研究，中央電視臺、臺灣東森電視臺、中國新聞網(wǎng)、《環(huán)球時(shí)報》、《人民日報海外版》等媒體相繼將“大娘水餃”作為中式快餐的成功典范進(jìn)行了追蹤報道，“大娘水餃”的掌門(mén)人也被推選為2006中國餐飲行業(yè)領(lǐng)袖人物。
經(jīng)過(guò)全體員工十年多的共同努力和開(kāi)拓創(chuàng )新，先后在蘇、滬、皖、京、魯、浙、粵、贛、甘、黑等地區開(kāi)辦了逾300家連鎖店，每年光顧“大娘水餃”的消費者超過(guò)了5000萬(wàn)人次。2002年11月和2004年12月，分別在印尼雅加達與澳大利亞悉尼成功開(kāi)辦連鎖店。自2003年起，又相繼投資1億元成立了一家速凍食品生產(chǎn)企業(yè)。
2015年初開(kāi)始，由呼我應為大娘水餃開(kāi)始了快餐預定服務(wù)的嘗試。呼我應為大娘水餃位于南京和常州的所有連鎖店提供統一的呼叫中心餐品預定受理服務(wù)。隨著(zhù)大娘水餃業(yè)務(wù)的逐步展開(kāi)，服務(wù)的范圍也將逐步擴大到全國所有的大娘水餃連鎖店。
輕量型呼叫中心服務(wù)，利用呼我應服務(wù)中的易客服服務(wù)，能夠為客戶(hù)提供簡(jiǎn)便易用的呼叫中心自助式服務(wù)。帶給客戶(hù)的好處是：
- 業(yè)務(wù)變更靈活方便，流程調整不依賴(lài)于第三方開(kāi)發(fā)團隊，通過(guò)自助式的圖形化編輯界面就可以完成業(yè)務(wù)的調整。
- 整體的管理配置都非常簡(jiǎn)化，基本上對于自己的業(yè)務(wù)系統比較了解的管理員均可以對手做出調整和配置。
- 圖形化方式， 簡(jiǎn)便易用，界面友好。
- 從業(yè)務(wù)實(shí)現上來(lái)看，通過(guò)客戶(hù)的400熱線(xiàn)號碼綁定到我們的呼叫中心指向號，立即就可開(kāi)展業(yè)務(wù)，做到零等待，部署快捷。
- 配合我們后續的線(xiàn)上支付功能，客戶(hù)可以非常方便的管理自己的服務(wù)內容和周期。
