為了提高淮陰商學(xué)院客服專(zhuān)業(yè)學(xué)生的客服能力和水平，使其在職業(yè)性質(zhì)的高校中保持較強的競爭力，淮陰商學(xué)院聯(lián)手北京強訊科技公司打造了呼叫中心系統，該平臺基于板卡級呼叫中心，實(shí)現了智能的IVR語(yǔ)音導航，智能的CTI實(shí)時(shí)監控。 江蘇省淮陰商業(yè)學(xué)校是1983年省政府批準興辦的全日制普通中專(zhuān)校。新校區坐落于淮安市風(fēng)景秀麗、人文氣息濃郁的高教園區，占地425畝，總投資3億元人民幣，校舍面積12.8多萬(wàn)平方米，發(fā)展規模1.2萬(wàn)人，擁有淮安市中等職業(yè)教育中一流的辦學(xué)條件。
學(xué)校現設有財經(jīng)貿易、建筑工程、信息技術(shù)、機電技術(shù)、烹飪旅游等5個(gè)系16個(gè)專(zhuān)業(yè)學(xué)校建有信息、機電、商貿、旅烹、工民建等實(shí)訓場(chǎng)所3.67萬(wàn)多平方米，校內實(shí)訓基地7個(gè)，其中國家級實(shí)訓基地1個(gè)、省級實(shí)訓基地1個(gè)，校外實(shí)訓基地86個(gè)；建立了國家職業(yè)技能考核鑒定所，承擔14個(gè)工種技能考核鑒定任務(wù)。
學(xué)校先后被評為國家重點(diǎn)中等職業(yè)學(xué)校、全國德育管理先進(jìn)學(xué)校、全國語(yǔ)言文字工作先進(jìn)單位、江蘇省文明單位、江蘇省德育先進(jìn)單位、江蘇省四星級中等職業(yè)學(xué)校、江蘇省高水平示范性中等職業(yè)學(xué)校、江蘇省民主管理先進(jìn)單位、淮安市“一等功”單位、淮安市文明單位、淮安市職業(yè)教育先進(jìn)單位、淮安市德育先進(jìn)單位、淮安市“百姓滿(mǎn)意的誠信單位”、共青團淮安市“五四”紅旗團委。
為了提高淮陰商學(xué)院客服專(zhuān)業(yè)學(xué)生的客服能力和水平，使其在職業(yè)性質(zhì)的高校中保持較強的競爭力，淮陰商學(xué)院聯(lián)手北京強訊科技公司打造了呼叫中心系統，該平臺基于板卡級呼叫中心，實(shí)現了智能的IVR語(yǔ)音導航，智能的CTI實(shí)時(shí)監控。為了保證客服專(zhuān)業(yè)學(xué)生能夠在將來(lái)的客服行業(yè)為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，提高客服服務(wù)的質(zhì)量和水平和學(xué)校老師能夠更方便的教學(xué)，我公司特為淮陰商學(xué)院配置使用了網(wǎng)絡(luò )軟電話(huà)，老師一邊教學(xué)一邊可以和學(xué)生互動(dòng)，學(xué)生之間也可相互交流學(xué)習如何更好地提高專(zhuān)業(yè)成績(jì)，強訓公司的CRM和報表功能能夠完美的滿(mǎn)足學(xué)校老師教學(xué)的需求。
可見(jiàn)，呼叫中心系統對淮陰商學(xué)院的好處是顯而易見(jiàn)的，它能夠幫助淮陰商學(xué)院樹(shù)立良好的職業(yè)技術(shù)高校的形象，降低教學(xué)成本，有效地管理教學(xué)資源；提高客服專(zhuān)業(yè)學(xué)員的工作效率，培養高素質(zhì)的業(yè)務(wù)代表。
