領(lǐng)音是一家剛剛成立的中小規模的公司，但是這絲毫不會(huì )對北京強訊的工作效率和工作熱誠有任何影響。在項目的實(shí)施過(guò)程中與客戶(hù)建立了良好關(guān)系，最終通過(guò)了公司領(lǐng)導的驗收，達到了雙贏(yíng)的目的。 北京領(lǐng)音信息技術(shù)有限公司，立足北京的本土互聯(lián)網(wǎng)公司，坐落在新興的亦莊經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區。是隸屬于美國LinkedIn (領(lǐng)英)。
LinkedIn (領(lǐng)英) 創(chuàng )建于 2002 年，致力于向全球職場(chǎng)人士提供溝通平臺，并協(xié)助他們事半功倍，發(fā)揮所長(cháng)。作為全球最大的職業(yè)社交網(wǎng)站，LinkedIn 會(huì )員人數在世界范圍內已超過(guò) 3 億，每個(gè)《財富》世界500強公司均有高管加入。
2002 年，Reid Hoffman 在自家客廳里與合作伙伴共同創(chuàng )建了領(lǐng)英，2003 年5月5日，網(wǎng)站正式上線(xiàn)。
目前，公司首席執行官由 Jeff Weiner 擔任。總部坐落于美國加州硅谷，LinkedIn 公司在全球27個(gè)城市設立了分部及辦事處。
LinkedIn的使命是連接全球職場(chǎng)人 士，使他們事半功倍，發(fā)揮所長(cháng)；更長(cháng)遠的愿景則是為全球33億勞動(dòng)力創(chuàng )造商業(yè)機會(huì )，進(jìn)而創(chuàng )建世界首個(gè)經(jīng)濟圖譜。
為了能夠更方便快捷的記錄并反饋來(lái)電客戶(hù)的問(wèn)題，所以單獨為領(lǐng)音定制了三個(gè)工單。每一個(gè)不同的工單來(lái)記錄不同類(lèi)型的問(wèn)題。大大提高了客服人員的工作效率以及操作水平，基本上達到了一通電話(huà)從進(jìn)入到結束，問(wèn)題也隨之記錄并反饋完畢。工單保存成功，客戶(hù)資料完善完畢。
領(lǐng)音采用的是強訊科技Italks6000的呼叫中心。錄音系統一般通過(guò)摘掛機來(lái)起動(dòng)和停止錄音，也可以使用其它方式（包括音控、按鍵）起動(dòng)和停止錄音。交換機并線(xiàn)錄音可以通過(guò)多種方式實(shí)現啟動(dòng)、停止錄音；支持多個(gè)電話(huà)同時(shí)錄音，不同的通道可以同時(shí)進(jìn)行不同格式的錄音；同步獲取錄音過(guò)程中話(huà)機顯示內容；對錄音文件進(jìn)行實(shí)時(shí)備份，同時(shí)將錄音記錄備份到備份數據庫，保證錄音文件的完備性；以FTP方式從服務(wù)器下載錄音文件，為重要錄音文件的備份提供了方便；以HTTP方式播放錄音文件，更加方便、快捷。
領(lǐng)音是一家剛剛成立的中小規模的公司，但是這絲毫不會(huì )對北京強訊工程師的工作效率和工作熱誠有任何影響，在項目的實(shí)施過(guò)程中與客戶(hù)建立了良好關(guān)系。最終通過(guò)了公司領(lǐng)導的驗收，達到了雙贏(yíng)的目的。
