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北京聯(lián)通升級114/116114呼叫中心平臺

2015-04-22 11:21:33   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  北京聯(lián)通通過整合營業(yè)廳網點、公話點位、話機終端屏幕等資源,全力打造“數(shù)字化媒體平臺”。同時將114/116114綜合信息服務平臺進行了優(yōu)化升級,不僅能提供“呼叫中心外包”服務,還新增了電影票選座業(yè)務;從多方面滿足各行企業(yè)及大眾信息通信和觀影需求,發(fā)力社會信息化建設。

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  北京聯(lián)通作為電信運營商具有多樣化的通信資源,可有效解決客戶呼叫中心呼入/呼出號碼、語音話路、專線、IDC機房等傳統(tǒng)通信服務問題并可為客戶提供呼叫中心專業(yè)職場(包含坐席設施)、技術和設備資源服務。近年來,北京聯(lián)通不斷拓寬服務模式,通過總結114呼叫中心多年積累的運營管理經驗,逐漸形成了完整的呼叫中心產品體系,為政府,交通、金融、保險等企業(yè)客戶提供BPO業(yè)務,從而實現(xiàn)了助力公共服務、推動產業(yè)發(fā)展、提升企業(yè)利潤的三贏大好局面。

 

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