“惠普CFO論壇”于4月20日圓滿(mǎn)舉行，來(lái)自著(zhù)名國企、跨國公司、云計算服務(wù)商及惠普合作伙伴的CFO及高管們共聚一堂，探討和分享了IT新型態(tài)下的投資策略和方案。Nuance 大中華區企業(yè)解決方案業(yè)務(wù)經(jīng)理陳建誠先生分享了行業(yè)最佳實(shí)踐案例——紐約市311服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)。Nuance 的 自動(dòng)語(yǔ)音識別（ASR）技術(shù)是呼叫中心語(yǔ)音自助服務(wù)的基礎， 先進(jìn)的聲學(xué)模型和自熱對話(huà)提升與呼叫者的交互效率，使問(wèn)題在首次呼叫中更容易得到解決。
Nuance Recognizer能夠為客戶(hù)帶來(lái)極佳的服務(wù)，同時(shí)提高自助服務(wù)系統的控制率。Nuance Recognizer是呼叫中心自助服務(wù)解決方案的核心軟件。運用多年在六個(gè)不同產(chǎn)品線(xiàn)上積累的經(jīng)驗，第九代自動(dòng)語(yǔ)音識別（ASR）引擎在全球范圍內所支持的語(yǔ)言種類(lèi)超過(guò)56種。Nuance一方面鼓勵使用自然的、類(lèi)似人類(lèi)的對話(huà)，為客戶(hù)創(chuàng )造更加滿(mǎn)意的自助交互服務(wù)體驗，它也能提供業(yè)內最高的識別準確率。
