2015年4月24日下午，主題為“攜手同行共創(chuàng )雙贏(yíng) 全球呼叫貴陽(yáng)服務(wù)”的北京·貴陽(yáng)服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展推介會(huì )在北京港澳中心隆重舉行。屆時(shí)，來(lái)自貴陽(yáng)市委副書(shū)記、市長(cháng)劉文新，工信部軟件服務(wù)業(yè)司巡視員李穎，商務(wù)部中國服務(wù)外包研究中心副主任梁杰均到場(chǎng)并紛紛發(fā)表演講。
此外，來(lái)自貴陽(yáng)市駐京工委黨委書(shū)記丁海，市政協(xié)副主席、市服務(wù)外包及呼叫產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組常務(wù)副組長(cháng)向陽(yáng)見(jiàn)證簽約，北京市投資促進(jìn)局副局長(cháng)于燕演講，大會(huì )全程由副市長(cháng)高衛東主持。同時(shí)，來(lái)自全國服務(wù)外包及呼叫中心行業(yè)代表，北京市投資促進(jìn)局，貴陽(yáng)市市直有關(guān)部門(mén)、相關(guān)區負責人，全國30余家媒體記者參加推介會(huì )。
劉文新在推介講話(huà)中表示：“隨著(zhù)大數據時(shí)代的到來(lái)，與之緊密相關(guān)的服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)迎來(lái)快速發(fā)展的黃金時(shí)期，并逐漸成為經(jīng)濟發(fā)展的重要增長(cháng)點(diǎn)。貴陽(yáng)明確了“抓兩頭促中間”的發(fā)展思路，促進(jìn)大數據核心產(chǎn)業(yè)發(fā)展，并通過(guò)建設呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地，積極引進(jìn)國內外知名呼叫中心外包服務(wù)的龍頭企業(yè)入駐貴陽(yáng)，吸引銀行、保險、電信、電子商務(wù)等行業(yè)大型企業(yè)在貴陽(yáng)設立呼叫中心總部或區域中心，培育發(fā)展一批本地中小型呼叫中心企業(yè)，形成呼叫中心產(chǎn)業(yè)集群。未來(lái)，貴陽(yáng)將充分利用良好的生態(tài)環(huán)境優(yōu)勢、成熟的設施配套優(yōu)勢、較好的產(chǎn)業(yè)基礎優(yōu)勢、高端的開(kāi)放平臺優(yōu)勢、有力的人才支撐優(yōu)勢，切實(shí)作好服務(wù)，和來(lái)自全球的企業(yè)家們攜手同行、共創(chuàng )雙贏(yíng)，協(xié)力打造“全球呼叫·貴陽(yáng)服務(wù)”的服務(wù)外包品牌。”
李穎也在大會(huì )上說(shuō)道：“貴陽(yáng)將呼叫中心產(chǎn)業(yè)與大數據緊密聯(lián)系，促進(jìn)呼叫中心智能化、便捷化發(fā)展，既把握了當今產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大趨勢，又將呼叫中心的服務(wù)水平提升到了新高度，有助于改善用戶(hù)體驗，強化后臺支持，提升客服水準，發(fā)掘新興機會(huì )，進(jìn)而倒逼服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展，共創(chuàng )大數據產(chǎn)業(yè)美好未來(lái)。”
商務(wù)部中國服務(wù)外包研究中心副主任梁杰表示，貴陽(yáng)“抓兩頭促中間”的發(fā)展思路睿智且富有成效，尤其在大數據產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展和“互聯(lián)網(wǎng)＋經(jīng)濟”方興未艾的今天，貴陽(yáng)呼叫中心的發(fā)展，讓企業(yè)可以根據呼叫中心數據進(jìn)行大數據實(shí)時(shí)挖掘，進(jìn)而對用戶(hù)提供主動(dòng)服務(wù)，使呼叫中心成為集大數據、社會(huì )化媒體、人機職能交互等為一體的交互平臺。
本次推介會(huì )的主要簽約企業(yè)，貴州服務(wù)外包及呼叫中心的重要園區之一的‘貴州天田智慧產(chǎn)業(yè)園’負責人，貴州分享通信有限公司董事長(cháng)葉青帶來(lái)了《大數據弄潮兒的搖籃》主題演講。
天田智慧產(chǎn)業(yè)園的技術(shù)總顧問(wèn)，東華軟件股份公司副總裁郭浩哲；以及天田智慧產(chǎn)業(yè)園的產(chǎn)業(yè)規劃總顧問(wèn)，中國產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)、動(dòng)力聯(lián)行投資管理有限公司董事長(cháng)梁春分別接受相關(guān)媒體的采訪(fǎng)，就服務(wù)外包及呼叫中心、大數據產(chǎn)業(yè)發(fā)展及產(chǎn)業(yè)園區發(fā)展前景做了精彩的演講。
華唐教育集團董事長(cháng)、清華大學(xué)國家服務(wù)外包人力資源研究院BPO中心主任曹明元為現場(chǎng)嘉賓帶來(lái)了《呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展和人才配套》的演說(shuō)，而來(lái)自中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主席顏曉濱以及青牛（北京）技術(shù)有限公司副總裁楊光，賽伯樂(lè )投資集團有限公司總經(jīng)理李冬也紛紛在大會(huì )上作了演講。
在此次推介會(huì )項目簽約儀式上，現場(chǎng)共集中簽約呼叫中心類(lèi)、服務(wù)外包類(lèi)、電商交易類(lèi)、跨境貿易類(lèi)等項目16個(gè)，簽約坐席1.6萬(wàn)席，投資總額為30.8億元。據介紹，未來(lái)，貴陽(yáng)將利用三到五年的時(shí)間，打造20萬(wàn)座席規模的呼叫中心產(chǎn)業(yè)集群，聯(lián)動(dòng)黔中經(jīng)濟區六個(gè)市（州）及貴安新區共同打造“全球呼叫·貴陽(yáng)服務(wù)”的品牌，最終形成100萬(wàn)座席的規模，帶動(dòng)200萬(wàn)人就業(yè)，實(shí)現銷(xiāo)售收入2000億元。
