隨著(zhù)總理兩會(huì )期間記者會(huì )的召開(kāi)，“全民創(chuàng )業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng )新”，已經(jīng)成為政府高層、代表委員、乃至廣大民眾頻繁提及的火爆詞匯。
可是，你知道下列數據嗎？
據統計，中國每天有1萬(wàn)多家初創(chuàng )企業(yè)誕生，工作日平均每分鐘有近22家企業(yè)創(chuàng )立
這些初創(chuàng )企業(yè)，每10家中有9家需要為自己的最終客戶(hù)提供呼叫中心服務(wù)
以每個(gè)初創(chuàng )企業(yè)需要3個(gè)坐席計算，如果用于自建呼叫中心平臺，初始需要投入的成本為20萬(wàn)元。這筆錢(qián)，可以在中等城市的CBD租賃20平米的辦公室長(cháng)達10年
老張是高新區某家汽車(chē)4S店的老板，為了給自己的新老客戶(hù)提供一個(gè)服務(wù)的渠道，從www.360anycall.com網(wǎng)站上填寫(xiě)了試用申請，5分鐘后就將自己的服務(wù)熱線(xiàn)轉移到了專(zhuān)業(yè)化的呼我應呼叫中心服務(wù)平臺上了。客戶(hù)來(lái)電再也不會(huì )漏接：車(chē)型咨詢(xún)、試駕預約、道路救援，多種豐富的服務(wù)方式給新老客戶(hù)帶來(lái)了全新的體驗，業(yè)務(wù)經(jīng)理隨時(shí)可以跟自己的客戶(hù)進(jìn)行溝通協(xié)同，即使是業(yè)務(wù)人員外出仍然可以通過(guò)手機接聽(tīng)客戶(hù)呼入熱線(xiàn)的咨詢(xún)電話(huà)，極大的促進(jìn)了自己的事業(yè)。最關(guān)鍵的是，老張不需要獨立建設呼叫中心平臺，上述服務(wù)均是通過(guò)服務(wù)租賃方式，每個(gè)月只需要支付一點(diǎn)點(diǎn)使用費，就可以獲得專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
老張說(shuō)，這個(gè)呼我應的新穎呼叫中心服務(wù)，專(zhuān)門(mén)服務(wù)于小微企業(yè)，業(yè)務(wù)流程可以自主修改調整，真的是太方便了！
老張是眾多呼我應的中小微企客戶(hù)中最普通的一員。針對這類(lèi)中小微企業(yè)，他們有專(zhuān)業(yè)的呼叫中心的服務(wù)需求，但是，以往的呼叫中心都太過(guò)高大上了，距離客戶(hù)很遠。有了呼我應，能夠像用傻瓜相機一樣玩轉呼叫中心服務(wù)了。
跟老張有著(zhù)相似經(jīng)歷的是在淘寶上開(kāi)網(wǎng)店的小惠，她在淘寶上開(kāi)了一家網(wǎng)店專(zhuān)門(mén)做婦嬰用品。由于既要處理客戶(hù)旺旺上的咨詢(xún)信息，又要處理進(jìn)貨、理貨、發(fā)貨以及售后跟蹤等事宜，經(jīng)常顧得了這頭顧不了那頭。自從她聽(tīng)老張的介紹申辦了呼我應呼叫中心服務(wù)之后，她也迅速為分布在全國的客戶(hù)開(kāi)通了熱線(xiàn)電話(huà)服務(wù)，當她出去處理貨物入庫時(shí)，客戶(hù)可以通過(guò)熱線(xiàn)自助留言。非工作時(shí)間，客戶(hù)仍然可以通過(guò)呼我應跟小惠互動(dòng)，而且，全程的互動(dòng)均有錄音保留供事后回放，不會(huì )遺漏任何交互細節。呼我應服務(wù)極大的提升了網(wǎng)店的服務(wù)質(zhì)量和售后服務(wù)水平，回頭客越來(lái)越多，小惠的業(yè)務(wù)越做越大。回首自己走過(guò)的路，小惠由衷的說(shuō)：“呼我應是我們網(wǎng)賣(mài)店家的福音啊！”
隨著(zhù)全民創(chuàng )業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng )新時(shí)代的來(lái)臨，相信呼我應將會(huì )為中小微企提供全新的呼叫中心服務(wù)！
