2014年5月，上海聯(lián)合麥通外包呼叫中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)聯(lián)合麥通）同知名意大利品牌男裝簽約合作，為其定制國內市場(chǎng)的整體微信客服解決方案。
該企業(yè)與意大利米蘭時(shí)裝設計公司為戰略合作伙伴。品牌專(zhuān)注于商務(wù)男裝，以羊絨、桑蠶絲等優(yōu)質(zhì)進(jìn)口面料，精良的加工工藝；追求尊貴的設計理念，全新詮釋品牌。該品牌服飾目前在北京、天津、上海、成都、大連、重慶、哈爾濱、沈陽(yáng)、烏魯木齊、蘇州等三十多個(gè)主要城市均有專(zhuān)賣(mài)店并一直以經(jīng)典、大方的時(shí)尚概念享譽(yù)時(shí)裝界。
聯(lián)合麥通通過(guò)前期整體調研與分析，深入了解了該品牌目前整體戰略、會(huì )員管理、專(zhuān)賣(mài)店服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售等多維度信息，結合品牌實(shí)際情況，提出了以呼叫中心、網(wǎng)絡(luò )客服、軟件定制服務(wù)為基礎，分階段創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)與服務(wù)模式。對外細分客戶(hù)群體，增加會(huì )員互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，在線(xiàn)服務(wù)等功能，提供針對性，多樣化的服務(wù)選擇。對內統一渠道信息平臺，線(xiàn)上線(xiàn)下，統一標準，同時(shí)又根據渠道特點(diǎn)設計差異化的服務(wù)模式。
本次合作，聯(lián)合麥通將持續關(guān)注該品牌的“新客服”升級之路，在其不同的發(fā)展階段提供相適應的技術(shù)與服務(wù)，這也將成為聯(lián)合麥通在時(shí)尚服飾行業(yè)的又一精典案例。
