CTI論壇(ctiforum)1月15日消息（記者 楊毅):上海市“市民信箱” 是上海市政府實(shí)事項目之一，為廣大市民提供公益性信息化服務(wù)，并日趨成為政府信息公開(kāi)的窗口。市民信箱免費為上海市民開(kāi)設與其真實(shí)身份一一對應的電子郵箱，提供與市民生活密切相關(guān)的各類(lèi)信息服務(wù)。
“市民信箱”服務(wù)功能更包括了收發(fā)電子郵件、個(gè)人信息專(zhuān)區、家校互動(dòng)、調研天地、博客、論壇、在網(wǎng)上進(jìn)行各種需要實(shí)名制信息的活動(dòng)以及逐步擴展中的其他服務(wù)功能。是一個(gè)高效、專(zhuān)業(yè)、頗具社會(huì )影響力的服務(wù)平臺。
聯(lián)合麥通與上海市民信箱達成新一輪合作協(xié)議，就優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源利用與整合等多方面展開(kāi)深層次的合作。聯(lián)合麥通憑借十二年來(lái)安全、穩健、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)為此次參與公共服務(wù)打下堅實(shí)基礎。
有業(yè)內人士評價(jià)：公共服務(wù)產(chǎn)品中有相當一部分都可以將這些職能從政府轉移到社區或民間組織。事實(shí)上，利用市場(chǎng)提高公共服務(wù)質(zhì)量，降低成本，已經(jīng)是發(fā)達國家成熟的政府運作思路。向社會(huì )組織購買(mǎi)公共服務(wù)，是對公共服務(wù)體制的破冰嘗試，也是“服務(wù)型政府”與“小政府”兩種方向融合的必然結果。這種創(chuàng )新公共服務(wù)的體制機制，提高了公共服務(wù)的效率和品質(zhì)，建設服務(wù)型政府，也有利于促轉型，實(shí)現改善民生與擴內需保增長(cháng)的統籌，加快現代服務(wù)業(yè)發(fā)展，還有利于服務(wù)消費類(lèi)市場(chǎng)培育、成長(cháng)，有利于管理創(chuàng )新。
此次項目的成功合作正符合了這一當下的社會(huì )潮流，聯(lián)合麥通作為一家成熟且具有高度社會(huì )責任感的企業(yè)將發(fā)揮積極的作用，同時(shí)也標志著(zhù)聯(lián)合麥通的發(fā)展又跨上了更高標準的臺階。通過(guò)市民信箱讓老百姓和服務(wù)對象得到更多的服務(wù)、更好的服務(wù)、更滿(mǎn)意的服務(wù)。
聯(lián)合麥通成立于2001年，專(zhuān)業(yè)提供外包呼叫中心（業(yè)務(wù)流程外包）服務(wù)， 是中國最早實(shí)踐現代呼叫中心的企業(yè)之一，并見(jiàn)證與經(jīng)歷了外包呼叫中心產(chǎn)業(yè)在中國發(fā)展的各個(gè)階段。
長(cháng)期的服務(wù)經(jīng)驗使聯(lián)合麥通擁有豐富的服務(wù)案例。基于專(zhuān)業(yè)的分工，聯(lián)合麥通為合作伙伴定制了多樣化的呼叫中心服務(wù)！目前聯(lián)合麥通已完成多中心互相備份，上海本地布署近千席，并在金融、消費品、制造等多個(gè)領(lǐng)域,同聯(lián)合麥通的客戶(hù)一起探索服務(wù)價(jià)值創(chuàng )新。伴隨肩負越來(lái)越多的信任與選擇，堅持服務(wù)品質(zhì)，聯(lián)合麥通真誠助力您共同成長(cháng)！
