【下篇：互聯(lián)網(wǎng)思維太遠，先學(xué)IT思維】
一、IT思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的組成部分
互聯(lián)網(wǎng)思維天馬行空般地講述自己的理念和構想，但具體落地的時(shí)候可不全是靠忽悠。領(lǐng)軍人物指方向，對外講理想和情懷；真正實(shí)現夢(mèng)想，工作是靠大批的攻城獅程序猿來(lái)完成，是靠更加務(wù)實(shí)的IT思維。
一方面，提供互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的基礎設施就是IT，應用軟件跑在服務(wù)器上，才形成那些眼花繚亂的各色業(yè)務(wù)。另一方面，IT也是業(yè)務(wù)設計的輔助工具，很多業(yè)務(wù)細節一開(kāi)始并沒(méi)想好，做出來(lái)才知道對錯，才能找到改進(jìn)的方向。
要做產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，簡(jiǎn)單的幾句話(huà)或者一個(gè)構想是不夠的。IT思維的核心是要根據既定流程和規則進(jìn)行開(kāi)發(fā)。這些流程可以變，但是不能沒(méi)有規則，就象出門(mén)先邁左腳或者右腳都行，但搞IT的必須要向你問(wèn)清楚：先抬哪條腿？
IT思維允許在一定程度內犯錯誤，為了達成快速、低成本的目標，允許“邊想邊做，錯了再改”的情況發(fā)生。所以，IT可以在試錯中行進(jìn)，不斷升級，不斷完善，最終達成目標。這和電信思維不同：電信強調的是不間斷有保障，而在IT的理念中，死機可以重啟，中斷可以刷新，只要可以恢復，中間出點(diǎn)兒?jiǎn)?wèn)題也屬正常。
可以說(shuō)，正是互聯(lián)網(wǎng)思維的“想”和IT思維的“做”結合起來(lái)，才形成了對創(chuàng )新的巨大推動(dòng)力量。
二、運營(yíng)商內部缺乏IT思維
運營(yíng)商談ICT融合已經(jīng)很久了。中國電信提出的“去電信化”，是摒棄傳統通信運營(yíng)商的固有成見(jiàn)和路徑依賴(lài)，調整思維模式、主動(dòng)適應變革，順應網(wǎng)絡(luò )技術(shù)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)格局變化、用戶(hù)需求多元化的趨勢，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )平臺、業(yè)務(wù)產(chǎn)品、商業(yè)模式，以及機制體制等多領(lǐng)域、多層面的創(chuàng )新。
沒(méi)等著(zhù)運營(yíng)商拉開(kāi)架勢轉過(guò)身子，網(wǎng)絡(luò )IP化、業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化、基礎設置云化、終端智能化，近來(lái)越來(lái)越多提及的SDN、NFV、大數據等，IT技術(shù)越來(lái)越成為運營(yíng)商的技術(shù)重點(diǎn)與核心。運營(yíng)商人士高舉“自主研發(fā)”的大旗，開(kāi)始學(xué)習鉆研IT技術(shù)。但掌握技術(shù)就夠了么？
運營(yíng)商里也有搞IT的，多年的工作積累讓他們有一定的IT思維。而他們的領(lǐng)導都是通信技術(shù)的高手，不懂IT。偏偏運營(yíng)商的文化又是領(lǐng)導精英化，資源和決策都強調集中管理，對下授權不足，所以領(lǐng)導不同意，你還真沒(méi)轍。
不僅如此，運營(yíng)商里電信思維的人覺(jué)得搞IT的不專(zhuān)業(yè)，規范不完備都敢動(dòng)手開(kāi)發(fā)，安全性和穩定性還缺乏保障，就要上線(xiàn)，膽子太大。而搞IT的認為傳統的電信行業(yè)太保守，什么都嚴格按照既有規則操作，沒(méi)有規范什么都不改，響應速度慢，貽誤戰機。時(shí)間久了，還在一定程度上產(chǎn)生了內部對立情緒。
三、運營(yíng)商學(xué)互聯(lián)網(wǎng)思維，要由建立IT思維做起
對于運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)思維太遠，能用IT思維看世界，這已經(jīng)是很大的進(jìn)步了。
這么聽(tīng)起來(lái)就像追不到女神，先約個(gè)網(wǎng)友試試？其實(shí)在運營(yíng)商這樣一個(gè)CT人才扎堆、CT思維根深蒂固的環(huán)境里，即使三家運營(yíng)商的大佬紛紛吹響向互聯(lián)網(wǎng)轉型的號角，事實(shí)上無(wú)論是運營(yíng)商內部人士，還是與運營(yíng)商合作的伙伴，都能舉出N多例子，證明運營(yíng)商骨子里還沒(méi)變。
IT思維需要根據需求進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)，比傳統的電信思維更關(guān)注客戶(hù)的需求。電信級的網(wǎng)絡(luò )設備由于改造周期長(cháng)、成本高、難度大，往往屈從于技術(shù)標準和自身的產(chǎn)品，輕易不能變。因此當運營(yíng)商開(kāi)展業(yè)務(wù)創(chuàng )新或者服務(wù)優(yōu)化時(shí)，變化主要由IT系統完成；而這也就導致IT支撐部門(mén)比傳統的網(wǎng)絡(luò )部門(mén)更貼近業(yè)務(wù)、貼近市場(chǎng)、貼近一線(xiàn)，也更能應對變化。
IT思維對于錯誤的包容，是對電信思維過(guò)度關(guān)注穩定性的調整。電信思維和IT思維，是做事和執行的不同模式，只是如今為應對快速變化，響應市場(chǎng)需求，不可能等到一切規則都明確，必須邊做邊想，在摸索中行進(jìn)，這時(shí)IT思維更適合變化的新常態(tài)。還有，越來(lái)越多的跡象表明，未來(lái)提供通信基礎設施的也是IT設備了，如果仍固守電信級服務(wù)質(zhì)量的目標，做起來(lái)會(huì )不會(huì )太吃力？速度和質(zhì)量，是這個(gè)時(shí)代選擇了前者。
從電信思維到互聯(lián)網(wǎng)思維，運營(yíng)商現在“說(shuō)”的多，“想”的少，但歸根結底，是缺少“做”的人。
如何讓IT思維在運營(yíng)商內部傳播？有兩條道路擺在我們面前。一是發(fā)展壯大企業(yè)內部的IT部門(mén)，賦予他們更多資源，發(fā)展運營(yíng)商的IT能力。還有一條路，就是將具備IT思維的人成為種子，將IT思維傳播到各個(gè)單位。
如果走第一條路，也許IT部門(mén)火了，過(guò)上了好日子，那其他沒(méi)有機會(huì )轉型的部門(mén)呢？進(jìn)而想，如果其他部門(mén)不與時(shí)俱進(jìn)，IT部門(mén)又能走多遠？
也許未來(lái)，我們都是IT人，這并不是說(shuō)我們都是碼農，而是說(shuō)我們每個(gè)人都是具備IT思維和能力的新型運營(yíng)商人。
