盡管OTT服務(wù)產(chǎn)生替代效應，卻也提升了運營(yíng)商的流量收入，對于運營(yíng)商而言，轉型關(guān)鍵在于如何讓流量收入增加部分高于語(yǔ)音業(yè)務(wù)減少部分。
免費通話(huà)不是新鮮事，成為潮流卻并不容易。
最近，蘋(píng)果公司宣布即將上市的iPhone6將支持WiFi通話(huà)，并取得了美國通信運營(yíng)商AT&T的支持。早在2008年，AT&T即宣布為全美iPhone用戶(hù)提供免費WiFi接入服務(wù)，提供WiFi通話(huà)服務(wù)。
不過(guò)對運營(yíng)商而言，AT&T與蘋(píng)果的合作卻在撬動(dòng)它們傳統的商業(yè)模式。
早在十多年以前，Skype、QQ等網(wǎng)絡(luò )通訊服務(wù)就開(kāi)始挑戰到電信運營(yíng)商的語(yǔ)音、短信服務(wù)，面對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)沖擊，全球電信運營(yíng)商都啟動(dòng)了轉型。從三大運營(yíng)商近兩年業(yè)績(jì)來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)上的“免費通話(huà)”服務(wù)，并未根本動(dòng)搖其語(yǔ)音業(yè)務(wù)蛋糕，不過(guò)在壓力下，運營(yíng)商也正在加速從“語(yǔ)音”到“流量”的業(yè)務(wù)轉型。
虛擬運營(yíng)商的進(jìn)入，則將“語(yǔ)音免費”的戰火燒到了傳統通信業(yè)內部。
語(yǔ)音免費時(shí)代來(lái)臨？
對于經(jīng)常出國的人們而言，撥打越洋電話(huà)將支付一筆不菲費用。
不過(guò)通過(guò)使用Skype網(wǎng)絡(luò )電話(huà)服務(wù)，撥打跨國電話(huà)，最低僅需支付1分錢(qián)/分鐘的通話(huà)費.skype從十多年以前開(kāi)始在PC機上流行，并逐步擴展到移動(dòng)端，根據公開(kāi)數據，其在全球已擁有超過(guò)6.6億用戶(hù)——中國最大運營(yíng)商中國移動(dòng)用戶(hù)總數也只有7.7億。
互聯(lián)網(wǎng)興起以后，基于“免費”精神的互聯(lián)網(wǎng)的通信、社交軟件已經(jīng)成為當下生活中不可缺少的實(shí)用工具。
前兩年，愛(ài)聊科技推出了一款支持免費通話(huà)的APP——“微話(huà)”，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，注冊用戶(hù)可以對同為注冊用戶(hù)的通訊錄聯(lián)系人撥打免費電話(huà)。“微話(huà)”還支持向手機通訊錄中未注冊聯(lián)系人撥打電話(huà)，由電信運營(yíng)商收取費用。去年，這款APP在蘋(píng)果商店中列為推薦服務(wù)。
免費通話(huà)并不是新鮮事，QQ視頻早已實(shí)現實(shí)時(shí)視頻通話(huà)，微信也支持語(yǔ)音留言。和上述產(chǎn)品所不同的是，新的移動(dòng)通訊產(chǎn)品支持類(lèi)似于Skype網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的撥打手機、電話(huà)服務(wù)，包括“微話(huà)”、“Phone+”，后者是朗瑪信息推出的一款通訊服務(wù)產(chǎn)品，和“微話(huà)”功能接近。不過(guò)，要形成良好用戶(hù)體驗，需要足夠多用戶(hù)注冊上述產(chǎn)品，這一推廣過(guò)程并非易事。“從部分情況來(lái)看，形成足夠用戶(hù)群之前，現有用戶(hù)已經(jīng)失去了對產(chǎn)品的耐心。”一位不愿透露姓名的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內人士對《第一財經(jīng)日報》記者說(shuō)。
對運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，上述產(chǎn)品或許不足為慮。不過(guò)最新數據顯示，社交通信軟件QQ月活躍賬戶(hù)數已達到8.29億，微信和WeChat（微信海外版）用戶(hù)數合并月活躍用戶(hù)數已達到4.38億，上述兩個(gè)數據分別超過(guò)了中國移動(dòng)、中國聯(lián)通移動(dòng)用戶(hù)數。對于騰訊公司而言，只要獲得政府批準，提供基于互聯(lián)網(wǎng)的免費實(shí)時(shí)語(yǔ)音服務(wù)，甚至支持撥打電話(huà)，技術(shù)上并不困難。
不可否認的是，由于信號傳輸和兼容性問(wèn)題，從PC時(shí)代就開(kāi)始的互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)，在通話(huà)質(zhì)量、緊急電話(huà)、身份識別上取代傳統通信業(yè)務(wù)尚有困難。不過(guò)在光纖、4G技術(shù)帶來(lái)傳輸效率提升后，信號問(wèn)題已經(jīng)得到解決。而兼容性等問(wèn)題，因為涉及多機構協(xié)調，一旦政策允許也不會(huì )帶來(lái)更多阻礙。多位接受記者采訪(fǎng)的通信業(yè)內人士認為，在互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)沖擊下，通信業(yè)進(jìn)入“語(yǔ)音免費”時(shí)代將不可避免。
“虛擬運營(yíng)商帶來(lái)的最大改變，就是使電信業(yè)開(kāi)始進(jìn)入‘語(yǔ)音免費’時(shí)代。”虛擬運營(yíng)商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(cháng)鄒學(xué)勇說(shuō)。隨著(zhù)電信業(yè)向民營(yíng)企業(yè)開(kāi)放，部分虛擬運營(yíng)企業(yè)也推出了“話(huà)費贈送”服務(wù)。
