12月19日，正在廣州召開(kāi)的中國移動(dòng)2014全球合作伙伴大會(huì )上，中國移動(dòng)宣布正式成立中移在線(xiàn)服務(wù)有限公司，為合作伙伴提供一點(diǎn)接入、集中支撐的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。
據了解，中移在線(xiàn)服務(wù)有限公司作為中國移動(dòng)全資子公司，將成為中國移動(dòng)全網(wǎng)集中服務(wù)的提供者、全網(wǎng)渠道運營(yíng)的集中支撐者和全網(wǎng)各類(lèi)業(yè)務(wù)的后臺集中處理者，面向政企客戶(hù)與合作伙伴開(kāi)放核心能力，依托中國移動(dòng)自身的大數據資源、互聯(lián)網(wǎng)與呼叫服務(wù)能力，對外提供包括互聯(lián)網(wǎng)輿情監測、云客服、實(shí)名制集中支撐服務(wù)、呼叫服務(wù)與10085電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
中移在線(xiàn)服務(wù)有限公司正在河南洛陽(yáng)與江蘇淮安加緊建設兩座各規劃2萬(wàn)坐席的集中化呼叫中心，建成之后它們將成為服務(wù)全國、集客服、管理、支撐、公共服務(wù)等為一體的綜合性基地，把互聯(lián)網(wǎng)、熱線(xiàn)等所有與客戶(hù)接觸點(diǎn)統一起來(lái)，成為現代服務(wù)業(yè)的平臺，對內支撐中國移動(dòng)內部各單位的服務(wù)需求；對外封裝標準化產(chǎn)品，向政企客戶(hù)提供標準化、集中化、高質(zhì)量的服務(wù)。
目前，中移在線(xiàn)服務(wù)有限公司正在全國范圍系統內外開(kāi)展涉及數十個(gè)崗位的本部人員招聘，相關(guān)信息可關(guān)注10086.cn網(wǎng)站公告。
